Conseiller Relation Client Assurés
il y a 24 heures
**Intitulé du poste**:
Conseiller Relation Client Assurés H/F
**Contrat**:
CDI
**Missions**:
Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la satisfaction des clients sur les services proposés.
Vos missions principales sont les suivantes:
- Traiter les demandes clients par téléphone et mail en respectant un objectif de qualité et de réactivité
- Assurer la qualification et l’historisation des demandes dans notre outil de gestion
- Traiter et qualifier les réclamations de niveau 1 et transférer les réclamations de niveau 2 et 3 au service en charge
- Réaliser les actes de gestion pour mettre à jour les dossiers de nos assurés (mise à jour coordonnées, édition de carte de tiers payant, lancer la télétransmission )
- Identifier et transmettre les appels concernant les demandes de souscription des options au service en charge de son traitement (affiliation ayant droit, souscription à de nouvelles garanties )
- Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les assurés dans l’utilisation de ces derniers.
**Profil & Compétences**:
De formation minimum BAC/BAC+2, vous disposez d’un très bon niveau rédactionnel et êtes reconnu(e) et apprécié(e) pour vos qualités relationnelles, d’écoute et votre sens irréprochable du service client.
Ce poste est ouvert aux profils débutants dans le domaine de la relation client et aux personnes en reconversion professionnelle. Un parcours d'intégration et une formation sont mis en place dès la prise de poste pour vous accompagner.
Votre activité sera planifiée avec un roulement concernant les horaires d’arrivées et de départs.
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d’une couverture santé, prévoyance et retraite supplémentaire ainsi que de titres restaurants, de dispositifs de participation et intéressement, d’avantages CSE et de 12 jours de RTT.
Vous pouvez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
**Localisation du poste**:
**Site**:
Clichy (Hauts-de-Seine)
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Conseiller Relation Client Assurés
il y a 1 semaine
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos process et du département Relation...
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Conseiller Relation Client Assurés H/F
il y a 2 semaines
Clichy, France DIOT-SIACI Temps pleinDiot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH....
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Conseiller Relation Client Assurés H/F
il y a 2 jours
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller Relation Client Assurés H / F Contrat CDI Missions Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros. Notre Groupe propose des solutions sur mesure...
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Conseiller Relation Client Assurés H/F
il y a 1 semaine
Clichy, France DIOT-SIACI Temps pleinRépondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos process et du département Relation Client.
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Responsable Centre Relation Client Assurés
il y a 4 jours
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable centre relation client assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, vous vous positionnez au sein de notre Direction Service Client Assurés dédiée à la gestion des contrats santé collectifs. Vous prenez en charge le management d’une équipe dédiée à...
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Conseiller Relation Client Assurance — Télétravail
il y a 2 jours
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps pleinUne entreprise leader en assurance recherche un Conseiller Relation Client Assurés H/F. Vous serez responsable de répondre aux demandes des assurés et garantir la qualité du service client. Ce poste offre des horaires flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine. Le candidat idéal a une expérience en relation clientèle. La rémunération...
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Gestionnaire Relation Assuré
il y a 5 jours
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: gestionnaire relation assuré H/F **Contrat**: CDI **Missions**: - Assurer le meilleur service client aux assurés - Traiter les requêtes avec précision et fournir des conseils en conséquence aux membres. - Gérer les requêtes liées aux remboursements et à leurs ajustements, aux demandes d'ententes préalables, aux prises en...
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Conseiller Prévoyance VIP – Relation Client d'Excellence
il y a 2 jours
Clichy, France RC Recrutement Conseil Temps pleinUne société de conseil dynamique cherche un chargé de relation client pour gérer la relation avec des clients VIP. Vous serez responsable de la qualité du service, de la communication proactive, de l'organisation des comités de suivi et d'améliorations continues. Des compétences en rigueur, analyse, relation client et pédagogie sont essentielles. Ce...
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Référent Technique Relation Client
il y a 6 jours
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Référent technique relation client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, vous vous positionnez au sein de notre Direction Service Client Assurés dédiée à la gestion des contrats santé collectifs. Vous assurez un soutien technique auprès des Conseillers Relations...
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Conseiller.e Relation Client Nouveaux Canaux
il y a 6 jours
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller.e relation client nouveaux canaux H/F **Contrat**: CDI **Missions**: En tant que Conseiller(ère) nouveaux canaux, vous serez chargé de la gestion des interactions avec nos assurés via le livechat. Vous devrez fournir un service client de qualité, répondre aux questions de nos assurés, résoudre leur problématique...
