Responsable Centre Relation Client Assurés

il y a 2 jours


Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

**Intitulé du poste**:
Responsable centre relation client assurés H/F

**Contrat**:
CDI

**Missions**:
Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, vous vous positionnez au sein de notre Direction Service Client Assurés dédiée à la gestion des contrats santé collectifs.

Vous prenez en charge le management d’une équipe dédiée à la relation client avec nos assurés.

En collaboration avec les équipes opérationnelles des Centres de Services, et en support à l’équipe que vous encadrez (environ 15 collaborateurs), vos missions principales seront:

- Le pilotage des différentes activités du Service, la prise en charge des réclamations et des dossiers les plus sensibles et la création des reportings associés ;
- La gestion de la relation avec les clients institutionnels, les fonctions juridiques et la Conformité du Groupe S2H ;
- La proposition de plans d’actions ;
- Le support et la montée en compétences de vos collaborateurs ;
- La contribution aux évolutions d’outils, de procédures,

**Profil & Compétences**:
De formation Bac+3 minimum en Assurances idéalement ou Relation Client, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la gestion santé et plus précisément de la relation client, avec une expérience réussie en tant que référent technique.

Votre sens du service client, votre pédagogie, votre rigueur, votre organisation sont des atouts pour ce poste.

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d’une couverture santé, prévoyance et retraite supplémentaire ainsi que de titres restaurants, de dispositifs de participation et intéressement, d’avantages CSE et de 12 jours de RTT. Votre rythme de temps de travail est de 37h/semaine du lundi au vendredi.

Vous pouvez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
- Le Groupe DIOT-SIACI est signataire de la Charte de la Diversité._

**Localisation du poste**:
**Site**:
Clichy (Hauts-de-Seine)



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    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos process et du département Relation...


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    Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos process et du département Relation Client.Expérience en relation Client ou en assurance sur un poste similaire


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    Répondre aux demandes de nos assurés sur différents canaux de contacts dans le respect des procédures et des objectifs fixés. Garantir la qualité de service client délivré. Contribuer à l'amélioration continue de nos process et du département Relation Client.


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