Emplois actuels liés à Responsable Marketing Des Services - SaintDenis - CRM SERVICES

  • Responsable Marketing Et Communication

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France BOULEVARD DES EXPERTS Temps plein

    Notre plateforme BOULEVARD DES EXPERTS recrute un alternant pour soutenir sa stratégies de lancement. Les missions sont: - Création des contenus attractifs pour nos supports digitaux : bannières, visuels réseaux sociaux et Newsletters - Création et montage des vidées ; - Mise à jour des contenus de notre site web ; - Animation de notre compte sur...

  • Responsable Marketing, Communication

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France GCONCIERGES Temps plein

    **A PROPOS DE GENERALI CONCIERGE SERVICES** Generali Concierge Services (GCS) est une filiale du groupe Europ Assistance. Opérateur de programmes de fidélité et de conciergerie premium en marque blanche, nous accompagnons les sociétés de tous secteurs (banques, voyages, automobile, industrie du luxe ) en France et à l’international qui souhaitent...

  • Responsable Marketing Et Developpement Commercial

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    **CDI** **MARKETING** **SAINT DENIS** Au sein de la Direction Stratégie, Innovation et Nouveaux Marchés, nous recherchons un.e Responsable Marketing et Développement Commercial qui aura pour mission à la fois d’accroitre la visibilité et la notoriété de l’activité éditeur de SNCF Connect & Tech (SCT), et aussi l’acquisition de leads...

  • Responsable Achats Et Conformité

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Chargé de Marketing Valeo Service France

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Responsable Marketing Marque Propre

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...

  • Chargé de Trade Marketing Service France F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Valeo Temps plein

    Valeo est une entreprise mondiale de haute technologie qui conçoit des solutions révolutionnaires pour réinventer la mobilité. Nous sommes un équipementier partenaire des constructeurs automobiles et des acteurs de la nouvelle mobilité dans le monde entier. Notre vision ? Inventer une mobilité plus verte et plus sûre, grâce à des solutions axées...

  • Responsable Marketing Media

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté... Veepee a...

  • Responsable Marketing Digital

    il y a 7 jours

    Saint-Louis, France ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DES 3 FRONTIERES Temps plein

    **RESPONSABLE MARKETING DIGITAL H/F en alternance BAC+4/5** Notre entreprise partenaire basée à Saint-Louis est à la recherche d'un(e) responsable marketing digital dans le cadre d'un contrat en alternance pour obtenir un BAC+4/5 en E-Business et communication digitale au sein de notre établissement. **Vos missions seront les suivantes**: - Définir...

  • Apprenti(E) Marketing Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Orange Business Temps plein

    **Votre rôle**: La Direction Products and Marketing développe des produits et services innovants et responsables, alignés avec l'ambition d'Orange Business. Notre objectif est de créer de la valeur pour nos clients, d'augmenter leur satisfaction et de répondre à leurs besoins numériques. Nous visons à inspirer nos clients avec des produits et...

Responsable Marketing Des Services

il y a 2 heures

SaintDenis, France CRM SERVICES Temps plein

Entreprise
CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.
CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support:

- La Direction « Offres & Relation Clients » propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
- La Direction « Production » pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
- La Direction « CRM & Fidélité » propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
- La Direction « Project Partners » propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
- La Direction Administrative et Financière pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
- La Direction Ressources Humaines accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
- La Direction Générale assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.

Poste
**## DESCRIPTION DU SERVICE**:
CRMSERVICES, filiale à 100% de SNCF Voyageurs, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.
La Direction des Offres et de la Relation Clients propose les services TGV INOUI à la Direction Marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère des offres de services, les Salons Grand Voyageur, la relation clients dédiée au programme de fidélisation Grand voyageur et aux clients des services.
**La Direction est composée de deux pôles**: Marketing des services et Relation clients.
CRMS recherche le ou la responsable du pôle Marketing des services.
Le pôle est responsable du développement du chiffre d’affaires et de la qualité des services sous sa responsabilité. En complément, il assure une veille, recommande et participe à l’élaboration de nouvelles offres de services en lien avec l’équipe Marketing de TGV-Intercités.
**Les services qu’il opère sont**: « Mes Bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », « Domicile-Train ».
**## MISSIONS & RESPONSABILITES**:
Le/la Responsable du Marketing des services manage une équipe de 3 Chefs de marchés et une alternante. Les Chef de marchés élaborent des plans marketing, les mettent en œuvre, assurent le reporting mensuel et pilotent les projets de développement de leurs offres.
**Principales missions du Responsable**:

- Définir les trajectoires d’évolutions des services à 3 ans et élaborer les budgets associés ;
- Coordonner les feuilles de routes annuelles des Chefs de marchés avec le plan Marketing TGV-Intercités ;
- Piloter le chiffre d’affaires des services conformément aux objectifs ;
- Développer la notoriété des services ;
- Organiser et piloter le suivi de la qualité des services puis coordonner les plans d’actions avec les entités CRMS (IT, Production, Fidélisation) ;
- Organiser les instances de suivi des prestataires externes ;
- Assurer la communication et la valorisation en interne (CRMS et TGV) des actions entreprises et de leurs résultats ;
- Représenter la Direction auprès de la Communication externe de TGV-Intercités ;
- Structurer la veiller et entreprendre des démarches d’innovation autour des services (amélior