Intendant - Conciergerie Des Sites (F/H)

La FFT, fédération sportive agréée, conformément à la législation en vigueur et à ses statuts, organise et gère les activités du tennis professionnel français. Elle est chargée par délégation ministérielle de promouvoir, d'organiser et de développer le tennis en France, de réunir et de soutenir les clubs affiliés, et de coordonner leurs activités. Elle assure également la représentation de la France par l'engagement des équipes de France dans des manifestations internationales comme la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques ainsi que par l'organisation de grands tournois.

À cet égard, la FFT est l'organisateur officiel de Roland-Garros et du Rolex Paris Masters et détient à ce titre, l'intégralité des droits d'exploitation qui s'y rapportent.

La FFT s’engage en faveur de la diversité, toutes nos offres de postes sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible

La Fédération Française de Tennis recherche un intendant pour sa conciergerie des sites.

La Conciergerie des Sites a pour fonction:

- Le comptoir qui enregistre les demandes entrantes, analyse le besoin et répartie les missions aux différents services et/ou métiers experts (interne ou prestataires)
- L’intendance qui veille à la bonne tenue des sites appartenant et/ou en gestion de la FFT (rondes régulières, accompagnement métiers experts prestataires), Intervient selon les compétences métiers sur des interventions de maintenance ou petits travaux, construit la demande d’intervention auprès des services techniques internes de la FFT.
- Suit les avancés des interventions en étroite collaboration avec les métiers experts (services techniques internes FFT ou prestataires)

A ce titre, les missions proposées sont les suivantes:
Il est rattaché au Manager qui encadre le service Conciergerie des Sites : Stade RG (parcelles A + B) - CNE - Escudier - Jean-Bouin.

En complément, il a également pour mission:

- **Comptoir : Services généraux / Gestion**:

- Port de l’Uniforme (Fournis par la FFT)
- Prise en charge des appels téléphonique (Avec la signature de Service)
- Enregistrement des demandes et suivi sur TWIMM
- Permanence téléphonique du service et assistance, accompagnement en cas de besoin des populations
- Orientation et renseignements divers (Taxi, Point information)
- Distribution de balles (neuves et usagés)
- Café / Gobelets/.(Gestion des dotations, suivi des demandes, Livraison sur site)
- Moyens d'accès : clés, badges, stickers véhicules
- Fournitures (Gestion du stock, inventaire, demande de réassort)
- Cafés (consommable, veille sur le parc )
- Prestations florales / Fruits
- Pressing
- **Courrier / Colis**:

- Supervision de la réserve Colis
- Envoi : Courriers / colis à affranchir
- Réception : Enregistrement plis ou colis + Prévenance + Livraison (si besoin)
- **Intendance**
- Ouverture / fermeture des locaux
- Récupération colis
- Réservation des courts dans le respect des règles fixées par la DTN
- Assistance petite logistique, problèmes techniques, nettoyage
- Remontée d’incidents
- Administration des pupitres d’appels (messages sonores ouverture/fermeture, informatif, évacuation, etc.)
- Veille sur les infrastructures (rondes régulières)
- Gestion de la main courante
- Logistique des trophées (Planning de mise à disposition, transfert sur demande)
- Prévention contre les nuisibles
- Soutien à la permanence CNE
- Soutien logistique polyvalent / Réunions (Soutien mise en place, dépannage petits consommables)

**Formation / Expérience**:

- Niveau Bac +2
- Premières expériences dans la gestion de la relation tripartite et Facilities Management
- Connaissance du milieu sportif appréciée
- Connaissance du milieu Hôtelier appréciée

**Compétences attendues**:

- Maitrise de l’anglais
- Maitrise des outils bureautique (Pack office, outils et logiciels liés à l’activité)
- Bonne communication écrite et orale (Français et Anglais)

**Qualités requises**:

- Bonne présentation (port de l’uniforme)
- Aisance relationnelle
- Sens du collectif
- Autonomie
- Gestion du stress
- Assertivité
- Etat d’esprit collaboratif
- Force de proposition
- Manutention