Responsable Process Et Change Management Si

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 102.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2023, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move everyday thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 12 million passenger trips on average everyday thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2023, with 102,000 employees in 19 countries, the Group generated total revenues of €9,33 billion.

**Transdev recrute un Responsable process et change management SI H/F**

**Votre mission**
Au sein de la DSI France, vous êtes rattaché(e) au Directeur du département Gouvernance et Performance SI. Vos principales missions sont les suivantes:
**Transformation de la DSI**
- Accompagner la transformation de la DSI en produisant les éléments nécessaires
- Animer les évolutions transverses

**Processus de la DSI**
- Définir le référentiel de procédures nécessaire
- Animer la mise en œuvre des procédures avec leurs propriétaires
- Actualiser régulièrement le référentiel dans une démarche d’amélioration continue
- Plus largement, mettre en œuvre un référentiel documentaire unifié pour la DSI

**Qualité de service**
- Construire les dashboards de la DSI
- Gérer des campagnes de mesures auprès des utilisateurs ou clients divers de la DSI
- Mesurer les SLA délivrés
- Définir et animer les plans de progrès avec les responsables concernés.

**Gestion du changement**
- Accompagner la filière SI dans ses transformations et évolutions
- Communiquer en interne SI et externe les changements de la filière SI

**Votre profil**
De formation BAC+4 à 5, vous disposez d’une expérience significative sur des missions similaires.

**Vos atouts**
- Recherche et adaptation de méthodologies : Capacité à identifier les meilleures pratiques et à les adapter de manière pertinente au contexte et aux besoins spécifiques de Transdev.
- Diffusion et animation : Aptitude à partager les savoirs et à animer efficacement les échanges sur différents sujets auprès des équipes.
- Transversalité et amélioration continue : Compétence dans la mise en œuvre de pratiques collaboratives favorisant la transversalité, l’optimisation des processus et l’amélioration continue, notamment selon des approches Lean.
- Rigueur et méthode : Un esprit organisé, avec un souci constant de la précision et de l’efficacité.
- Curiosité : Une ouverture d’esprit et une volonté d’explorer de nouvelles idées et solutions.
- Communication : Une aisance à l’oral comme à l’écrit, avec une capacité à vulgariser et transmettre des concepts de manière claire et engageante.
- Pédagogie : Un talent pour accompagner et former les équipes, en adaptant son discours au public.
- Engagement : Une capacité naturelle à inspirer et mobiliser les collaborateurs autour d’un objectif commun.
- Autonomie et initiative : Un esprit proactif, capable de travailler de manière indépendante et de prendre des initiatives constructives.

**Votre destination**
En tant que fonction transverse, vous contribuez à la mise en œuvre de la transformation de la DSI France et animez une démarche d’industrialisation et d’Amélioration Continue. Au sein d’une équipe de 6 personnes, vous contribuez à l’accompagnement de la transformation de la DSI, le développement des processus de la DSI, la gestion de la Qualité du service délivré.

**Les plus **
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’ép