Téléconseiller(E) - Service D'information

**Téléconseiller(e) - Service d'Information Téléphonique Saint-Etienne**:

- CDD
- SAINT-ETIENNE
- NIVEAU 3
- NVHADD100634

**CPAM DE LA LOIRE**:
Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés

Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 750 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 bénéficiaires.

Notre signature **:AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.** Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. **#Fiersdeproteger**

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche des **téléconseiller(e)s en contrat à durée déterminée **sur **Saint-Etienne.**

**Description du poste**:
Les activités:

- Prendre en charge les appels entrants de premier niveau auprès de nos assurés
- Analyser, conseiller, renseigner sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer
- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité vers d'autres services internes ou vers nos partenaires
- Réaliser la promotion des offres de services du compte Ameli

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous disposez de bonnes capacités relationnelles, d'écoute et d'un sens du service prononcé
- Vous détenez des capacités d'adaptation et d'apprentissage dans un contexte en forte évolution
- Vous maitrisez l'outil informatique et avez une facilité à naviguer sur différents logiciels

**Votre formation**:
Titulaire à mínima d'un baccalauréat validé (ou équivalent de niveau IV), vous disposez d'une première expérience dans la relation client que ce soit en accueil physique ou téléphonique.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une formation théorique de **8 jours** sur la législation Assurance Maladie dispensée sur Saint-Etienne.

A l'issue de cette formation, vous intégrerez la plateforme téléphonique de Saint Etienne et serez accompagné(e) par des téléconseillers référents.

**Informations complémentaires**:
**Cinq postes à pourvoir** sur Saint Etienne (juste en face de la gare principale de Châteaucreux).
- Rémunération : 1808 euros brut mensuel / temps plein
- Avantages : allocation vacances (¿ mois de salaire versé en mai*,
- mois versé en septembre*), gratification annuelle (1 mois de salaire versé en novembre), intéressement, titre restaurant, mutuelle, prise en charge à 80% des transports en communs, prime de crèche, locaux neufs et accueillants, etc.
- Type de contrat : premier contrat de 3 mois à temps plein (36h par semaine + RTT), renouvelable potentiellement une seconde fois pour 3 mois
- L'amplitude d'ouverture de la plateforme est du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (vous êtes positionné(e) soit sur les horaires d'ouverture du plateau, soit sur la fermeture, par roulement)
- _soumis à conditions de présence_

**Processus de recrutement**:

- Entretiens individuels au fil de l'eau sur la semaine 47 + début de semaine 48.
- **Prise de poste : 04.12.24**

**Contact**:
Vous êtes tenté(e) par l'aventure : envoyez votre CV et lettre de motivation obligatoire via notre plateforme la sécu recrute ou Améli Carrière en cliquant sur « Postuler » au plus tard le 22.11.24.

La Cpam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations (temps partiel, parité femme/homme ) et à garantir un environnement de travail de qualité. Ce poste est ouvert à tous les genres. A la Cpam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et pourra faire l'objet d'une étude pour adaptation du poste de travail si nécessaire dans le cadre de notre process interne.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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