Chargé de Relations Clients

il y a 2 semaines

Reims, France Rentokil Initial Temps plein

Description de l'entreprise

Initial Services Textile, expert de la location et de l’entretien de vêtements professionnels et de linge plat, est une filiale du groupe RentokiI Initial, leader mondial du service aux entreprises.

Rentokil Initial a pour vocation, auprès de ses clients, de protéger leurs collaborateurs et d’améliorer leur qualité de vie au travail. Cette vocation est partagée par nos 3500 collaborateurs en France au travers de nos 5 filiales Ambius, Technivap, Initial Hygiène Service, Rentokil et Initial Textile.

Description du poste

Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre Service de débordement national basé à Reims, un Chargé de Relations clients.

**Chargé de relations Clients H/F**

Rattaché(e) à la Responsable du Centre de débordement national, votre rôle sera de garantir la qualité de service via la prise en charge des flux clients dans les meilleurs délais et dans le traitement qualitatifs de ses flux.

**Principales missions**

Accueillir et identifier le client dans le CRM

Qualifier les flux : définir qualitativement la demande du client dans le logiciel et s'assurer des coordonnées client et de mettre à jour la base de donnée si besoin. ( maj adresse mail interlocuteur et/ou numéro de téléphoné)

Favoriser la gestion des demandes en 1er niveau

Affecter la demande/réclamation au Service client compétent

Participer activement à la Satisfaction Client

Gestion des appels sortants

**Réalisation de campagnes d'appels sortants**

Contacter l'ensemble des clients pour lesquels une tentative de contact vers le Service client a été réalisé en dehors des ouvertures des Services clients

Etre en soutien des Services clients pour communiquer sur des évènements exceptionnels

Réalisation d'appels sortant pour mesurer la satisfaction suite à une demande/réclamation clôturée.

**Profil**:
Titulaire d'un bac/ bac pro commerce, vous avez impérativement de l'expérience en relation clients

Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM ) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus.

Vous appréciez le travail en équipe / relation avec l’ensemble des services clients

Vous êtes Autonome, organisé(e) et rigoureux (se), vous avez un très bon relationnel et êtes doté(e) d’un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

**Eléments** contractuels**

Contrat 36 heures

Formation d'intégration en interne

Rémunération brute mensuelle 1800€ + prime de performance

**Qualifications**:
Titulaire d'un bac/ bac pro commerce, vous avez impérativement de l'expérience en relation clients

Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM ) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus.

Vous appréciez le travail en équipe / relation avec l’ensemble des services clients

Vous êtes Autonome, organisé(e) et rigoureux (se), vous avez un très bon relationnel et êtes doté(e) d’un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Reims, France Manpower Temps plein

    Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F). Nous recherchons un(e) Chargé(e) Business Support Marchands pour accompagner et fidéliser un réseau de partenaires (commerçants, restaurateurs, grandes enseignes). Vous serez l'interlocuteur privilégié pour traiter leurs demandes, résoudre leurs problématiques et...

  • Chargé de Qualité en Relation Client

    Il y a 28 minutes

    Reims, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. **Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines

    Reims, France Jobberry Temps plein

    JOBBERRY Banque recherche pour son client, une société de leasing destiné aux professionnels, un Chargé(e) de Relation Clients dans le cadre d'une mission d'intérim de 8 mois. Poste basé à la Défense Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront les suivantes: - S'assurer que les opérations quotidiennes d'après-vente sont gérées...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Rentokil Temps plein

    **_Rejoignez notre équipe Relation Clients_**_ _**_de _**_REIMS(51)_ **Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.** **Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.** **_Votre rôle _** - Prise en charge...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...

  • Charge de Relation Client

    il y a 5 jours

    Reims, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France Groupe RG Temps plein

    La sécurité est notre ADN. Et peut-être bientôt le vôtre. Faites partie de l'aventure Notre vocation ? Protéger l'homme et la femme au travail En pleine expansion,le Groupe RG, crée en 1987 estleader de la distribution spécialisée d'Equipements de Protection Individuelle(EPI) avec un chiffre d'affaires de plus de 570 millions d'euros et plus 1 900...

  • Chargé D’accueil Et de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France ECOBULLES Temps plein

    Ecobulles est un fabricant français de systèmes de traitement du calcaire par injection de CO2. En pleine croissance, l’entreprise connait un fort développement sur l’ensemble du territoire auprès d’une clientèle de professionnels. Ses produits en rupture technologique sont innovants et associent efficacité et écologie. **LE POSTE** Dans le...

  • Chargé D’accueil Et de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Reims, France ECOBULLES Temps plein

    Ecobulles est un fabricant français de systèmes de traitement du calcaire par injection de CO2. En pleine croissance, l’entreprise connait un fort développement sur l’ensemble du territoire auprès d’une clientèle de professionnels. Ses produits en rupture technologique sont innovants et associent efficacité et écologie. **LE POSTE** Dans le...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Reims, France CRM80 Temps plein

    **Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés** Stage découverte métiers de la relation client Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !