Chargé de Relations Clients
il y a 3 jours
Description de l'entreprise
Initial Services Textile, expert de la location et de l’entretien de vêtements professionnels et de linge plat, est une filiale du groupe RentokiI Initial, leader mondial du service aux entreprises.
Rentokil Initial a pour vocation, auprès de ses clients, de protéger leurs collaborateurs et d’améliorer leur qualité de vie au travail. Cette vocation est partagée par nos 3500 collaborateurs en France au travers de nos 5 filiales Ambius, Technivap, Initial Hygiène Service, Rentokil et Initial Textile.
Description du poste
Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre Service de débordement national basé à Reims, un Chargé de Relations clients.
**Chargé de relations Clients H/F**
Rattaché(e) à la Responsable du Centre de débordement national, votre rôle sera de garantir la qualité de service via la prise en charge des flux clients dans les meilleurs délais et dans le traitement qualitatifs de ses flux.
**Principales missions**
Accueillir et identifier le client dans le CRM
Qualifier les flux : définir qualitativement la demande du client dans le logiciel et s'assurer des coordonnées client et de mettre à jour la base de donnée si besoin. ( maj adresse mail interlocuteur et/ou numéro de téléphoné)
Favoriser la gestion des demandes en 1er niveau
Affecter la demande/réclamation au Service client compétent
Participer activement à la Satisfaction Client
Gestion des appels sortants
**Réalisation de campagnes d'appels sortants**
Contacter l'ensemble des clients pour lesquels une tentative de contact vers le Service client a été réalisé en dehors des ouvertures des Services clients
Etre en soutien des Services clients pour communiquer sur des évènements exceptionnels
Réalisation d'appels sortant pour mesurer la satisfaction suite à une demande/réclamation clôturée.
**Profil**:
Titulaire d'un bac/ bac pro commerce, vous avez impérativement de l'expérience en relation clients
Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM ) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus.
Vous appréciez le travail en équipe / relation avec l’ensemble des services clients
Vous êtes Autonome, organisé(e) et rigoureux (se), vous avez un très bon relationnel et êtes doté(e) d’un fort sens du service client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.
**Eléments** contractuels**
Contrat 36 heures
Formation d'intégration en interne
Rémunération brute mensuelle 1800€ + prime de performance
**Qualifications**:
Titulaire d'un bac/ bac pro commerce, vous avez impérativement de l'expérience en relation clients
Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM ) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus.
Vous appréciez le travail en équipe / relation avec l’ensemble des services clients
Vous êtes Autonome, organisé(e) et rigoureux (se), vous avez un très bon relationnel et êtes doté(e) d’un fort sens du service client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 2 semaines
Reims, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Charge de Relation Clients
il y a 4 jours
Reims, France Initial Temps plein**Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...
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Charge de Relation Clients
il y a 4 jours
Reims, France Rentokil Temps plein**_Rejoignez notre équipe Relation Clients_**_ _**_de Reims_** **Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.** **Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.** **_Votre rôle _** - Prise en charge...
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Chargé de Développement Relation
il y a 1 semaine
Reims, France Université de Technologie de Compiègne Temps pleinL’université de technologie de Compiègne recrute un(e) chargé(e) de développement relation formation-entreprises pour le pôle relations formation entreprises (PRFE). **Mission** Le chargé de développement relation formation-entreprises accroît et fidélise le réseau de partenaires de l’établissement dans le cadre de l’insertion...
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Chargé(e) de la relation client
il y a 1 semaine
Reims, Grand Est, France Groupe RG Temps pleinLa sécurité est notre ADN. Et peut-être bientôt le vôtre. Faites partie de l'aventure Notre vocation ? Protéger l'homme et la femme au travail En pleine expansion,le Groupe RG, crée en 1987 estleader de la distribution spécialisée d'Equipements de Protection Individuelle(EPI) avec un chiffre d'affaires de plus de 570 millions d'euros et plus 1 900...
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Chargé D’accueil Et de Relation Clients
il y a 2 semaines
Reims, France ECOBULLES Temps pleinEcobulles est un fabricant français de systèmes de traitement du calcaire par injection de CO2. En pleine croissance, l’entreprise connait un fort développement sur l’ensemble du territoire auprès d’une clientèle de professionnels. Ses produits en rupture technologique sont innovants et associent efficacité et écologie. **LE POSTE** Dans le...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Reims, France Pôle Emploi Temps pleinVos missions : Réaliser la mise en place de contrats d'assurance santé et prévoyance - Assurer et suivre la restitution des comptes de résultats auprès de nos partenaires : les courtiers - Entretenir une relation de confiance avec les courtiers tout en répondant à leurs demandes et interrogations - Répondre aux appels d'offres émis par les...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Reims, France Pôle Emploi Temps pleinVos missions : Réaliser la mise en place de contrats d'assurance santé et prévoyance - Assurer et suivre la restitution des comptes de résultats auprès de nos partenaires : les courtiers - Entretenir une relation de confiance avec les courtiers tout en répondant à leurs demandes et interrogations - Répondre aux appels d'offres émis par les...
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Chargé Relation Client
il y a 2 semaines
Reims, France Lynx RH Temps pleinVéritable interface entre nos clients et les techniciens sur le terrain, vous apportez une réelle valeur ajoutée dans l’organisation des commandes et des interventions techniques chez les clients. Vos missions **Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions sont les suivantes**: - Analyser les besoins et identifier la solution adaptée aux...
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Chargé(E) Relation Client en Alternance
il y a 6 jours
Reims, France Dachser France Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Move the World, Move Your Future. « Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ? Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la...