Responsable SAV

il y a 5 jours

Lyon, France GEZIM Temps plein

**À propos de nous**:
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.

Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.

**Venez nous rejoindre **

**Mission**:
**Mission**

️ **Poste itinérant : déplacements très fréquents en France et en Europe**
**Télétravail pour la partie administrative et reporting**
**Véhicule de fonction + frais pris en charge**
**Salaire selon profil et expérience**
️ **Anglais courant exigé**

**Contexte**

Rejoignez une entreprise internationale spécialisée dans la **construction et la distribution de véhicules de transport de passagers**, reconnue pour son expertise technique et sa présence active sur le marché européen. Dans le cadre du développement de son activité **Service Après-Vente**, notre client recherche un **Responsable SAV (H/F)** pour accompagner ses clients sur le terrain, structurer les process SAV à l’échelle nationale et assurer le lien avec les équipes techniques européennes.

**Vos missions**

Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l’ensemble du service après-vente en lien avec les clients, les prestataires externes et les équipes techniques. Ce poste est **majoritairement itinérant**, avec de nombreux déplacements en France et ponctuellement en Europe. Les missions administratives et de reporting sont effectuées **en télétravail**.

Vous êtes en charge de:

- Gérer l’assistance technique, le suivi des réclamations et la relation client
- Organiser et superviser les interventions sur site
- Assurer la remontée des incidents, anomalies produits et besoins techniques
- Animer les formations internes et externes
- Traiter les garanties produits et suivre la documentation technique
- Structurer l’activité SAV, établir les budgets et suivre les indicateurs de performance
- Être force de proposition pour améliorer les procédures et la satisfaction client

**Profil**:

- Expérience de **minimum 5 ans** sur un poste similaire pour être pleinement opérationnel(le)
- Forte capacité à travailler en **autonomie** et à gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Sens du service, organisation, rigueur et esprit d’analyse
- Anglais **courant exigé** (communication avec des équipes techniques européennes)
- Une expérience dans le domaine des **pièces de rechange automobiles, poids lourds ou autobus** est un véritable atout
- Maîtrise des outils bureautiques et systèmes liés à l’activité technique (ERP, outils de gestion SAV, etc.)

**Conditions proposées**
- **
CDI - Statut cadre**
- ** Poste à pourvoir dès que possible**
- ** Nombreux déplacements en France + ponctuellement en Europe**
- ** Télétravail pour les missions de coordination et de reporting**
- ** Véhicule de fonction + frais professionnels pris en charge**
- ** Rémunération selon profil et expérience**

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance, avec une forte dimension terrain et technique, **n’hésitez pas à postuler dès maintenant pour échanger sur cette opportunité**.

  • Responsable de Production Sav, Sécurité

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Acass Temps plein

    **Acass**, agence de recrutement, recherche pour son client un Responsable de produciton SAV, sécurité électronique H/F dans le cadre d'un CDI. Vos missions: - Responsable SAV sur un secteur géographique, - Assurer le support aux techniciens - Etre le relais informatique technicien - Télémaintenance Votre profil: Vous avez entre 5 et 10 ans en tant...

  • Responsable Qualité, Sav, Sécurité

    il y a 5 jours

    Lyon, France UNANIM Temps plein

    **Le contexte**: Nous recherchons un **Responsable Qualité SAV, Sécurité, Environnement** H/F pour un fabricant de menuiseries en bois et bois/aluminium. **Les missions**: Rattaché à la Direction vos missions seront: **Sur la partie Qualité, SAV**: - Déployer la politique qualité du groupe. - Mise en place d'indicateurs. - Suivi des audits...

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Directeur, vous occupez le poste de Responsable SAV et êtes en charge des missions suivantes: - Installer le matériel neuf chez les clients professionnels, - Réaliser les interventions techniques sur les équipements et matériels de cuisine chez les clients et en atelier, - Effectuer le diagnostic de pannes, - Assurer les réparations,...

  • Responsable sav

    il y a 6 jours

    Lyon, France Solve Recrutement Temps plein

    Depuis 2016, nous accompagnons les enseignes dans leur communication digitale en boutiques, partout en France.Nous concevons, installons et maintenons des solutions d'affichage dynamique (écrans vitrines, points de vente) et leurs contenus.Nous recrutons notre :Technicien-ne Audiovisuel – Support & Maintenance SAV. LyonVotre mission :Assurer le support...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    Nous recherchons un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vous devrez: - Analyser les...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours

    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans le secteur de la métallerie, un Responsable SAV (H/F) en CDI. Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. A ce titre, vous serez en...

  • Responsable SAV Gpa

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable SAV GPA H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs...

  • Responsable SAV

    il y a 1 jour

    Lyon, France Focal Temps plein

    Descriptif du poste Sous la Direction des Opérations, notre Service Client FOCAL est à la recherche de son(sa) futur(e) **Responsable SAV - Service Client.** Le(la) Responsable SAV est le garant de la politique SAV - Service Client, afin de délivrer le plus haut niveau de qualité de service auprès de nos clients pour la marque FOCAL. **Il pilote...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Bricomarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Responsable SAV Agence H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Carrier Climate Solutions Transportation Temps plein

    Poste:Responsable SAV Agence H/FSecteur: Saint Priest / région lyonnaiseContrat:CDIViessmann est un leader mondial dans les solutions climatiques et énergétiques durables, dédié à la création d'espaces de vie pour les générations futures. Désormais fier membre du groupe Carrier, Viessmann allie technologie innovante et engagement fort envers la...