Gestionnaire de Litiges

il y a 23 heures

Nanterre, France AGEPS Temps plein

Le Service Approvisionnement et Distribution (SAD) est une pharmacie à usage intérieur qui assure, pour le compte des hôpitaux de l’AP-HP, les fonctions de centrale d’approvisionnement et de distribution en relation avec les industries pharmaceutiques et biomédicales. Les produits concernés sont les médicaments, certains dispositifs médicaux, les Denrées Alimentaires Destinées à des Fins Médicales Spéciales (DADFMS) et autres produits de santé admis à l’AP-HP.

Il assure la gestion des médicaments de l’EP-HP : stockage et approvisionnement des PUI des établissements de santé en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM.

L’Unité Fonctionnelle Approvisionnement a en charge l’approvisionnement des médicaments, de dispositifs médicaux référencés à l’AGEPS ainsi que la gestion des relations clients de l’AP-HP et hors AP-HP pour les médicaments de l’EP-HP.

Gestion des litiges fournisseurs:

- Analyse des litiges enregistrés informatiquement par l’UF Logistique : vérification et constatation de l’écart.
- Déclaration des litiges aux fournisseurs dans les délais impartis
- Traçabilité des étapes d’avancées des litiges dans l’outil informatique
- Préparation des courriers, en collaboration avec le secrétariat, destinés aux fournisseurs selon la négociation (avoir, reprise, destruction)
- Mise en destruction des litiges : documentation à remplir et saisie informatique
- Suivi de la négociation des litiges selon l’état (en attente, en cours, négocié)
- Interlocuteur principal de la DAEF dans le périmètre des litiges à réception
- Collaboration permanente avec l’UF Logistique, le secrétariat, les approvisionneurs, les pharmaciens
- Relationnel fournisseur dans le cadre de l’activité des litiges
- Traitement des colis livrés par erreur au SAD
- Archivages des documents
- Prise en charge des commandes reçues par télécopie ou par mail (APHP et Hors APHP)

Gestion de la relation client
- Prise en charge des commandes de régularisation

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 21 826,95€ à 35 879,65€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du Service ADV, en tant que Gestionnaire Litiges, vos tâches seront les suivantes: - Enregistrement et qualification des litiges de facturations via l'ERP, - Établissement de toutes les démarches nécessaires à la résolution des litiges, - Proposition d'amélioration structurelles et réduction du nombre de litiges, - Analyse journalière des...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Agence WORKTEAM Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients (Groupe international dans le secteur du service informatique) **:un(e) Gestionnaire de litiges.** Poste à pourvoir dès que possible sur le site de Nanterre. Contrat : CDD de 1 an **Missions**: Rattaché(e) au Responsable Litiges, au sein du Crédit Management, vous assurez la gestion d'un portefeuille litiges...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Agence WORKTEAM Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients (Groupe International dans le secteur du service informatique) **:un(e) Gestionnaire de litiges.** Poste à pourvoir dès que possible sur le site de Nanterre. Contrat : CDI **Missions**: Rattaché(e) au Responsable Litiges, au sein du Crédit Management, vous assurez la gestion d'un portefeuille litiges clients sur...

  • Gestionnaire Litiges Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Scc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire Litiges H/F pour notre site de Nanterre. Rattaché(e) à notre Responsable Litiges, au sein du Credit Management, vous assurez la gestion d'un portefeuille litiges clients sur un périmètre donné. Vous effectuez l'analyse financière du dossier litige dans son intégralité : contrôle des pièces contractuelles : bon de...

  • Gestionnaire Litiges Client H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France SCC France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire Litiges H/F pour notre site de Nanterre. Rattaché(e) à notre Responsable Litiges, au sein du Credit Management, vous assurez la gestion d'un portefeuille litiges clients sur un périmètre donné. Vous effectuez l'analyse financière du dossier litige dans son intégralité : contrôle des pièces contractuelles : bon de...

  • gestionnaire des litiges et des creances

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    GESTIONNAIRE DES LITIGES ET DES CREANCES (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 26/12/2025CDDNANTERRENIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD114925CPAM DES HAUTS-DE-SEINEVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les...

  • Gestionnaire Des Litiges Et Des Creances

    il y a 6 jours

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **GESTIONNAIRE DES LITIGES ET DES CREANCES (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD81806 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...

  • Gestionnaire des Litiges et des Creances H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Cpam Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) gestionnaire des litiges et des créances pour intégrer le pôle Recouvrement des Créances Description du poste Rattaché au service Créances de la direction Financière et Comptable, le Pôle assure le recouvrement amiable et contentieux des créances de toutes natures (prestations, fraudes, gestion du risque) de la CPAM...

  • Gestionnaire Adv Litiges

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Speedy Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes et en relation étroite avec le réseau, les clients flottes, l’équipe ADV et la force de vente, votre rôle premier sera la gestion des litiges de nos clients Flottes et de notre réseau. Ainsi vos missions seront de: - Enregistrer et qualifier les litiges de facturations via l’outil ALTIPILOTE...

  • Gestionnaire de Litiges Uf Approvisionnement H/F

    il y a 16 heures

    Nanterre, France AP-HP Temps plein

    Il assure la gestion des médicaments de l'EP-HP : stockage et approvisionnement des PUI des établissements de santé en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM. L'Unité Fonctionnelle Approvisionnement a en charge l'approvisionnement des médicaments, de dispositifs médicaux référencés à l'AGEPS ainsi que la gestion des relations clients de l'AP-HP...