Agent de Reservation
il y a 8 heures
En tant qu’Agent de Réservation, vous êtes responsable de la gestion des réservations de l’hôtel **Villa La Coste** et **Auberge La Coste**. Vous garantissez une prise en charge efficace des demandes clients et assurez la coordination avec les différents départements pour optimiser l’expérience client.
**Gestion des réservations**
- Assurer la saisie, le suivi et la confirmation des réservations dans le système de gestion, en veillant à la précision des détails (dates, type de chambre, nombre de personnes, services supplémentaires).
- Effectuer la mise à jour et l’annulation des réservations selon les politiques de l’établissement.
**Relation client**
- Accueillir et traiter les demandes spéciales des clients pour garantir une expérience personnalisée (exigences alimentaires, demandes d’aménagement spécifique, etc.).
- Maintenir une communication fluide avec les clients avant leur arrivée, en envoyant des confirmations et rappels de réservation.
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes relatifs aux réservations de manière professionnelle et courtoise.
**Coordination avec les départements internes**
- Travailler en collaboration avec la réception, le service commercial, le restaurant et le spa pour s’assurer que les détails des réservations soient bien transmis et pris en compte.
- Informer les équipes concernées des particularités des réservations (clients VIP, exigences spéciales, événements, etc.).
- Participer aux réunions de coordination pour partager les informations pertinentes concernant les réservations.
**Gestion des systèmes de réservation**
- Assurer la bonne utilisation des logiciels de réservation et des outils informatiques liés à la gestion des réservations.
- Former et mettre à jour les procédures de réservation pour optimiser l’efficacité et la qualité du service.
- Maintenir des rapports de réservation et analyser les tendances pour optimiser la stratégie de réservation.
**Suivi administratif**
- Assurer la mise à jour des informations clients et la gestion de la base de données pour garantir des contacts à jour et des réservations sans erreur.
- Établir des rapports sur le taux d’occupation, les revenus générés par les réservations et les prévisions de réservation.
- Gérer les paiements et les dépôts pour les réservations, en veillant à respecter les procédures de facturation et de remboursement.
- Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service_
- Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration._
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agent de reservation h/f
il y a 2 semaines
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Villa La Coste - Hotel, Restaurant & Spa Temps pleinEn tant qu'Agent de Réservation, vous êtes responsable de la gestion des réservations de l'hôtel Villa La Coste et Auberge La Coste. Vous garantissez une prise en charge efficace des demandes clients et assurez la coordination avec les différents départements pour optimiser l'expérience client.Gestion des réservationsRépondre aux demandes de...
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Agent de Réservations
il y a 2 jours
Le Castellet, France Grand Prix Hôtel & Restaurant Temps pleinINTITULE DE POSTE **:Agent de réservations H/F CDD de remplacement 1 mois** LES PRESENTATIONS Sur les hauteurs des côtes varoises à deux pas de la piste, le Grand Prix Hôtel se positionne comme la maison d’accueil des coureurs du Circuit Paul Ricard. Membre à part entière de la philosophie Circuit Paul Ricard Luxury Experiences avec le circuit et...
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FSC- H/F
il y a 2 semaines
Le Puy-Sainte-Réparade, France Château de Fonscolombe Temps pleinConcierge en charge de l’Eveil (H/F) Château de Fonscolombe, hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres, situé au cœur de la Provence. L’établissement compte deux restaurants, dont un classé une étoile au Guide Michelin. L'ambiance est chaleureuse, familiale et incarnent l'art de vivre à la française. Nous rejoindre, c'est : Avoir l'opportunité...
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Agent de réservation
il y a 2 semaines
Le Touquet-Paris-Plage, France NOVOTEL THALASSA LE TOUQUET Temps pleinAgent de réservation (H/F) 62 - LE TOUQUET PARIS PLAGE Offre n° 201ZQPR Le Resort Bien Être de la Côte d'Opale, Novotel Ibis Thalassa Le Touquet, complexe hôtelier rénové, offre à ses clients l'ensemble des nouvelles promesses de la marque Bien Être du Groupe Accor. Doté de 236 chambres, le Site propose une hôtellerie 3* (Ibis) et 4* (Novotel)...
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Agent de Réservations
il y a 1 semaine
Crillon-le-Brave, France Maisons Pariente Temps plein**L'entreprise** Maisons Pariente est une collection contemporaine familiale d’hôtels 5 étoiles, fondée par Patrick Pariente et ses deux filles, Leslie Kouhana et Kimberley Cohen. Situés dans des lieux extraordinaires, chaque hôtel est pensé comme une élégante maison privée et dévoile une personnalité singulière et arty, en parfaite symbiose...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 semaines
Le Puy-Sainte-Réparade, France Château de Fonscolombe Temps pleinEntreprise Après trois siècles d’histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d’Aix-en-Provence. Jusqu’alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre à la française qui...
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Agent de Réservations
il y a 1 semaine
Crillon-le-Brave, France Maisons Temps plein**Sous la responsabilité du Responsable réservation, il devra**: Traiter toutes les demandes de réservations en veillant à un discours client cohérent avec le niveau de prestation de Maisons Pariente Avoir une parfaite connaissance des « produits » et « services » proposés par les hôtels Identifier les remarques clients récurrentes, les remonter...
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Concierge en charge de l'Eveil H/F
il y a 2 semaines
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps pleinde l'entrepriseLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.Nous rejoindre,...
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Chargé(e) de Clientèle
il y a 2 semaines
Le Puy-Sainte-Réparade, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Château de Fonscolombe Temps pleinde l'entrepriseLe Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.Nous rejoindre,...
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Agent D'entretien
il y a 2 jours
13610 Le Puy-Sainte-Réparade, France Office Départemental d'Education et de Loisirs du Var Temps plein**À propos de nous**: Avec l'Odel, ce sont chaque année plus de 26 000 jeunes qui bénéficient des séjours de vacances, centres de loisirs et classes de découverte. L'Odel organise également des formations BAFA/BAFD, des formations professionnelles et des événementiels à destination des communes, entreprises et particuliers. Les 250 salariés...