Support Client

Zenfirst, la branche d’édition de logiciels de gestion du groupe de cabinets de conseil GCL, est en pleine expansion Nous concevons des solutions innovantes qui permettent aux entreprises de simplifier et d'optimiser la gestion de leur trésorerie et de leur facturation.

En rejoignant notre équipe dynamique basée à Bordeaux, dans le quartier du Lac, vous profiterez d'un cadre de travail agréable, à seulement 5 minutes à pied de l'arrêt du tramway C, et d'une ambiance conviviale favorisant la collaboration.

**Notre gamme d’outils Zenfirst**:

- Application de trésorerie : Un outil de pilotage et de prévisions avancé, offrant aux dirigeants une vision analytique complète.
- Application de gestion commerciale : Une solution intuitive pour la gestion des devis et factures, conçue pour simplifier le quotidien des entreprises.

Nous recherchons une personne passionnée, prête à faire briller nos solutions auprès de nos clients.

**Votre rôle**:
En tant que Support client & Démo logiciels, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction de nos utilisateurs. Vous apporterez un support technique de haute qualité tout en présentant nos logiciels avec enthousiasme et pédagogie.

**Vos missions au quotidien**:

- Analyse & Résolution : Diagnostiquer les dysfonctionnements, analyser les incidents, et proposer des solutions adaptées. Vous assurerez le lien avec notre équipe de développement lorsque nécessaire.
- Démonstrations captivantes : Présenter nos solutions avec clarté et énergie, en mettant en avant leurs bénéfices pour les entreprises. Vous saurez captiver et convaincre lors de démonstrations.
- Formation & Documentation : Rédiger des guides utilisateurs clairs et animer des sessions de formation engageantes pour faciliter l’adoption de nos logiciels.
- Suivi des Améliorations : Transmettre les suggestions des utilisateurs et suivre la résolution des problèmes techniques.
- Tests de Qualité : Valider les nouvelles fonctionnalités et signaler les éventuelles anomalies avant leur déploiement.

**Votre profil**:

- Vous avez une expérience en support technique ou en relation client, et un sens aigu du service.
- Vous possédez un talent pour la communication : expliquer des concepts techniques de manière simple et engageante est une de vos forces.
- Vous êtes motivé(e) par une dimension commerciale, et vous aimez partager votre enthousiasme pour des solutions logicielles.
- Vous maîtrisez des outils de gestion et Excel. Des bases en SQL seraient un plus appréciable.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant un esprit d’équipe.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Formation continue pour vous accompagner dans votre montée en compétences.

Une ambiance conviviale au sein d’une équipe collaborative, où vos idées sont les bienvenues.

Opportunités d’évolution au sein d'une structure en pleine expansion.

Des avantages attractifs : titres restaurant, mutuelle, et un salaire de 28 800 € brut annuel + primes.

Vous êtes à l’aise avec le contact client, doté(e) d’un esprit technique et capable de faire des démonstrations captivantes ?

Rejoignez Zenfirst pour un poste où polyvalence et dynamisme sont valorisés

Postulez dès aujourd’hui et faites partie de notre belle aventure

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 800,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel