Responsable Support Applicatif Soutien

il y a 2 jours

Roanne, France KNDS Temps plein

Description du poste

**Intitulé du poste**:
Responsable support applicatif Soutien F/H

**Description de la mission**:
La DSI de KNDS France souhaite se renforcer pour garantir le maintien en conditions opérationnelles des services applicatifs déployés pour le domaine métier Soutien Logistique.

Vos principales missions:

- Piloter les Tierces Maintenances Applicatives (TMA) de votre domaine
- Sensibiliser et conseiller les métiers concernés par votre périmètre fonctionnel afin de les accompagner depuis l'expression des besoins jusqu'au déploiement de la solution

Vous accompagnez les enjeux principaux du métier Soutien logistique au travers des services applicatifs délivrés:

- Garantir la disponibilité et la performance des solutions applicatives
- Maîtriser l'obsolescence technique et applicative

Vos activités principales seront les suivantes:
Gestion du support applicatif:

- Superviser et organiser les activités du support applicatif
- Assurer le traitement des incidents et des demandes
- Analyser les problèmes techniques et fournir des solutions adaptées
- Gérer les escalades d'incidents type Niveau 3 en collaboration avec les équipes de développement interne/externe

Coordination avec les équipes techniques et métiers:

- Collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes techniques et métier pour comprendre les besoins et résoudre les problèmes applicatifs
- Piloter les Tierces Maintenances Applicatives (TMA) et les maintenances applicatives du domaine
- Piloter la roadmap des montées de version du domaine ou la mise à jour de fonctionnalités
- Piloter la dette technique du domaine applicatif (ie obsolescence, décommissionnement, etc)

Capitalisation:

- Assurer la veille technologique de son domaine

Amélioration continue:

- Identifier les risques et les opportunités liés à son champ d'expertise
- Assurer l'implémentation de solutions d'optimisation ou de correction des anomalies

**Profil / Compétences requises**:
BAC+5 en informatique avec une première expérience professionnelle dans un poste équivalent.
Connaissance bonnes pratiques ITIL souhaitée.
Maîtrise des outils de gestion des tickets de support, connaissance en gestion de base de données, analyse de logs.

Proactif, rigoureux et organisé et faisant preuve de capacités d'analyse et de résolution de problèmes, vous avez le goût du travail en équipe et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adresser à des interlocuteurs variés dans un esprit de service. Capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

Poste basé à Versailles Satory ou Roanne.
Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine au terme de 3 mois d'ancienneté.

**Type de contrat**:
CDI

Localisation du poste

**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Rhone-Alpes, Loire (42)

**Lieu**:
Roanne

**Niveau d'études min. requis**:
Bac +5

**Niveau d'expérience min. requis**:
Confirmé ( Entre 3 et 10 ans)

**Langue & niveau**:
Anglais (Utilise peu fréquemment)

Informations générales

**Entité de rattachement**:
Nexter Systems est une société dont la mission est de concevoir et livrer à ses clients des systèmes de défense terrestre et aéroterrestre, tout en proposant une offre complète de services pour le maintien en conditions opérationnelles sur le long terme.

**Référence**:KFRCRO25-8252

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    il y a 2 semaines

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    Sous la responsabilité du Team Leader, vous assurez un support technique de niveaux 1 et 2 à distance auprès des utilisateurs finaux. Votre rôle et vos missions : - Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs liées aux postes de travail, logiciels métier, équipements téléphoniques et systèmes informatiques. - Vous diagnostiquez et résolvez...

  • Technicien(ne) Support

    il y a 2 semaines

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description De L'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux...

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    Roanne, France Sopra Steria Temps plein

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  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 2 semaines

    Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 2 semaines

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

    il y a 2 semaines

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des...

  • Technicien(ne) Support N1 et N2

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    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

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    il y a 2 semaines

    Roanne, France KNDS Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: Responsable Technique Achat Outillage F/H **Description de la mission**: Architecte et systémier intégrateur, KNDS France est une entreprise leader qui conçoit, produit, développe et soutien des systèmes de combat terrestres, de l'artillerie, des munitions, des armes et de la robotique. Nous rejoindre,...

  • Stagiaire Support Achats

    il y a 2 semaines

    Roanne, France KNDS Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: Stagiaire support achats F/H **Description de la mission**: - Accompagnement des fournisseurs pour se familiariser avec le portail achats - Aide administrative auprès des acheteurs - Aide administrative auprès de l'assistante du département **Profil / Compétences...