Technicien(ne) Support

il y a 7 jours

Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Steria Temps plein

Description De L'entreprise
Sopra Steria
, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative.

Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.

The world is how we shape it
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Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.

Prêt(e) à relever le défi avec nous ?

Un challenge s'offre à vous, futur(e) Technicien(ne) Support
Description Du Poste
Sous la responsabilité du Team Leader, vous assurez un support technique à distance auprès des utilisateurs finaux.

Votre rôle et vos missions :

  • Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs liées aux postes de travail, logiciels métier, équipements téléphoniques et systèmes informatiques.
  • Vous diagnostiquez et résolvez les incidents techniques dans le respect des procédures établies.
  • Vous assurez la continuité de service et garantissez le respect des engagements de service (SLA).
  • Vous escaladez les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
  • Vous contribuez à l'amélioration continue des services en remontant les anomalies récurrentes.

Vous avez de bonnes connaissances des environnements Windows et/ou des applicatifs métier, des outils bureautiques, des solutions de téléphonie ainsi que des qualités rédactionnelles.

Qualifications
Votre profil :

  • Diplômé(e) d'une école Bac+2/3 ou équivalent (BTS SIO, DUT informatique, etc.)
  • Vous faites preuve d'excellentes capacités d'écoute, de communication et de résolution de problèmes.
  • Vous avez le sens du service, êtes rigoureux et faites preuve d'un bon esprit d'équipe.
  • Vous êtes disponible pour travailler selon des horaires étendus (de 6h30 à 20h, du lundi au samedi en roulement).
  • La maitrise de l'anglais est un plus.

Ce que nous vous proposons :

  • Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
  • Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
  • Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
  • Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
  • Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel
  • La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
  • L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…).

Informations supplémentaires
Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

  • Technicien de support informatique

    il y a 2 semaines

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Izencia Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, izencia aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens [de support informatique] est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 5 jours

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe EOLEN Temps plein

    Qui sommes-nous ?RejoindreEOLEN, c'est intégrer uncabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupeGECI International, présente en France et à l'international.Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients sur des...

  • Technicien qualité production H/F

    il y a 2 semaines

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 1 semaine

    Roanne, France Experis Temps plein

    Technicien(ne) support de proximité (H/F) - Roanne Tu sais que chaque geste compte quand un utilisateur est bloqué ? À Roanne, tu es au coeur de l'expérience collaborateur : tu accompagnes les utilisateurs au quotidien et assures la continuité de leur activité grâce à ton sens du service et ta réactivité. Dans le cadre d'un CDI à pourvoir début...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 jours

    Roanne, France Experis France Temps plein

    Technicien(ne) support de proximité (H/F) - Roanne Tu sais que chaque geste compte quand un utilisateur est bloqué ? À Roanne, tu es au coeur de l'expérience collaborateur : tu accompagnes les utilisateurs au quotidien et assures la continuité de leur activité grâce à ton sens du service et ta réactivité. Dans le cadre d'un CDI à pourvoir début...

  • Technicien(ne) Support

    il y a 5 jours

    Bd de Valmy, Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Technicien Support

    il y a 3 jours

    Roanne, France Steria Temps plein

    Sous la responsabilité du Team Leader, vous assurez un support technique à distance auprès des utilisateurs finaux. Votre rôle et vos missions : - Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs liées aux postes de travail, logiciels métier, équipements téléphoniques et systèmes informatiques. - Vous diagnostiquez et résolvez les incidents...

  • Technicien Support

    il y a 4 jours

    Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Sous la responsabilité du Team Leader, vous assurez un support technique à distance auprès des utilisateurs finaux. Votre rôle et vos missions : - Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs liées aux postes de travail, logiciels métier, équipements téléphoniques et systèmes informatiques. - Vous diagnostiquez et résolvez les incidents...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 3 jours

    Roanne, France KALIXENS RH ROANNE Temps plein

    Kalixens RH, cabinet spécialisé dans le recrutement de talents experts et cadre, recrute pour le compte de son client, un Technicien SAV itinérant (H/F). Dans le cadre d'une création de poste, vous intervenez sur le site des clients en tant que support technique. Vos missions principales seront les suivantes : -Organiser et planifier les interventions...

  • Technicien usinage H/F

    il y a 2 jours

    Roanne, France Douze dix recrutement Temps plein

    Douze dix recrutement, le cabinet de recrutement des Ingénieur(e)s et Technicien(ne)s en industrie, accompagne un de ses clients qui recrute en direct (pas de prestation). La valeur ajoutée de notre cabinet : notre spécialisation sur les métiers de l'Ingénierie industrielle. Nous avons fait le choix de cette spécialisation parce-que nos clients et nos...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 4 jours

    Roanne, France Kalixens RH Roanne Temps plein

    Kalixens RH, cabinet spécialisé dans le recrutement de talents experts et cadre, recrute pour le compte de son client, un Technicien SAV itinérant (H/F). Dans le cadre d'une création de poste, vous intervenez sur le site des clients en tant que support technique. Vos missions principales seront les suivantes : - Organiser et planifier les interventions...

  • Technicien de Maintenance Industrielle en Horaires Journée

    il y a 1 semaine

    Roanne, France L'Heureux Talent Temps plein

    Alexis recrute un Technicien de maintenance industrielle en horaires journée - Travail en 4 jours H/F 1/Présentation de notre partenaire - faisons connaissance plus en détail Mon partenaire est une belle entreprise industrielle ancrée dans le paysage Roannais ! Elle est en croissance dans son secteur et intègre de nouvelles lignes de production, ce qui...

  • Technicien Qualité Production H/F

    il y a 4 jours

    Roanne, France Groupe Piment Temps plein

    Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ? Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ? Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine de la défense et l'industrie: un(e) Technicien qualité production H/F : Vos missions: Gestion des faits technique / de la qualité production:...