Chargé(E) de Clientèle

il y a 2 semaines

Paris e, France CHRONOFRESH Temps plein

Chronofresh, filiale à 100% de Chronopost (Groupe La Poste), spécialiste du transport express sous température dirigée (produits frais et/ou surgelés), recrute des Chargé(e) de Clientèle pour étoffer son Service Clients en vue de l’accroissement de son activité.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe à taille humaine et serez le contact privilégié de nos clients expéditeurs et destinataires (professionnels et particuliers).

**Mission**

Rattaché(e) aux Managers du Service Client, votre mission principale consiste à gérer les réclamations et à apporter des conseils et solutions à nos clients.

Vous gérez, sur l’ensemble de la France (plus de 90 agences), la relation client sur tous les types de supports (mail, téléphone ) et vous garantissez une réponse de qualité afin de satisfaire nos clients.

Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos tâches sont donc les suivantes:

- Réceptionner et traiter les demandes clients et destinataires via les différents canaux de communication : identifier les besoins, informer, conseiller, gérer les spécificités
- Détectez puis gérez quotidiennement les incidents transport tout en assurant une relation de proximité et de confiance,
- Trouver des solutions face aux problématiques de nos clients en étroite collaboration avec les autres services,
- Contribuer à l’image de marque de l’entreprise par un service de qualité,
- Participer activement à la mise en place des procédures et des supports ainsi qu’à l’optimisation des outils CRM.

**Profil & Compétences**

Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de la relation client ou l’accueil téléphonique.

Vous connaissez idéalement le secteur du transport et/ou le secteur frigorifique ou agroalimentaire. Une expérience en E-commerce est également intéressante.

Vous êtes reconnue(e) pour votre organisation et votre esprit d'équipe. Vous faites preuve d'écoute, de réactivité et de sens commercial. Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités.

Vous êtes sérieux(se), réactif(ve) et vous savez prendre rapidement des décisions dans un souci permanent d’efficacité et de garantie de la qualité du service client.

Organisé(e) et à l’aise avec les outils informatiques, vous assurez la saisie des informations de votre activité et vous utilisez Sales Force pour suivre vos dossiers.

Vous vous référez au quotidien aux processus opérationnels internes liés au transport sous température dirigée.

Votre projet est de vous investir durablement dans une nouvelle entreprise où les perspectives d’évolution et de mobilité seront nombreuses.

Le poste est basé à Porte d’Orléans.

**Temps de travail**: 5 jours par semaine (du Lundi au Vendredi ou du Lundi au Samedi avec 1 jour de repos dans la semaine) / 35h par semaine.

**Télétravail**: Eligible au bout de 3 mois de présence au sein de l'entreprise.

**Rémunération **:1 709,28 € à 1 850 € bruts mensuels selon profil + prime trimestrielle sur objectifs de 260€ bruts / trimestre.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 739,65€ à 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Descriptif du poste Notre client est un pourvoyeur de fonds et il recherche dans le cadre d une mission d intérim d un mois renouvelable: **1 Chargé(e) de Clientèle (H/F)** **Localisation : Paris 14** **Rémunération : 2 200 euros brut mensuel sur 13,15 mois** Rattaché à la Responsable du Support Clients, vous garantissez la satisfaction des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Descriptif du poste Notre client est un pourvoyeur de fonds et il recherche dans le cadre d une mission d intérim d un mois renouvelable: **1 Chargé(e) de Clientèle (H/F)** **Localisation : Paris 14** **Rémunération : 2 200 euros brut mensuel sur 13,15 mois** Rattaché à la Responsable du Support Clients, vous garantissez la satisfaction des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Paris 14e, France Agence AXA DUFFAULT & HAMON Temps plein

    Notre agence est basée en plein cœur du 14ème à côté de Montparnasse, dans un quartier animé et proche de toutes commodités. **Le poste** Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez en charge le développement et la fidélisation d’une clientèle de particuliers et de professionnels. Directement rattaché aux agents généraux, vous aurez...

  • Chargé de Clientèle 21h

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France MesDépanneurs.fr Temps plein

    Fondée en 2013, **MesDépanneurs.fr** est depuis 2017 une grande start-up filiale du groupe ENGIE. La plateforme **MesDépanneurs.fr** a pour ambition de mettre fin aux arnaques au dépannage à domicile en proposant aux particuliers et aux professionnels une solution simple, sûre et efficace sur une large gamme de services qui va du dépannage...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France SHIVA Temps plein

    « **SHIVA**, on a tous besoin d'attention » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 300 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 7 jours

    Paris, France Mercure Temps plein

    Description de l'entrepriseRejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à...

  • Assistant(e) chargé(e) de clientèle

    il y a 7 jours

    Paris, France Bloom Careers Temps plein

    Assistant(e) chargé(e) de clientèle (Anglais courant)Levallois PerretSalaire : 44 000 € – 48 000 €Nous recrutons pour une marque de beauté premium un(e) Assistant(e) chargé(e) de clientèle afin de soutenir les comptes clés en Europe (distributeurs et retailers) à un moment stratégique de croissance.Ce poste fait partie d’une équipe...

  • Assistant(e) chargé(e) de clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France Bloom Careers Temps plein

    Assistant(e) chargé(e) de clientèle (Anglais courant)Poste basé à ParisSalaire : 44 000 € – 48 000 €Nous recrutons pour une marque de beauté premium un(e) Assistant(e) chargé(e) de clientèle afin de soutenir les comptes clés en Europe (distributeurs et retailers) à un moment stratégique de croissance.Ce poste fait partie d’une équipe...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France SHIVA Temps plein

    **Description du poste** **SHIVA : une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !** Créée en 2002, la marque Shiva est née d’une ambition : offrir aux particuliers une solution innovante et de qualité dans le domaine de l’entretien du domicile. Animé par des entrepreneurs impliqués, le réseau de franchise Shiva compte...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 5 jours

    Paris, France Mercure Hotels Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à...