Customer Care Representative

il y a 2 jours

VoisinsleBretonneux, France Boston Scientific Corporation Temps plein

**Additional Locations**: France-Voisins le Bretonneux

**Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance**

At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing employees, tackling some of the most important health industry challenges. With access to the latest tools, information and training, we’ll help you in advancing your skills and career. Here, you’ll be supported in progressing - whatever your ambitions.

Responsabilités principales:

- Gérer les appels entrants et apporter un soutien technique à nos clients.
- Répondre efficacement aux demandes des clients, y compris les détails de commande, les statuts de livraison et les demandes de retour.
- Gérer et superviser la plateforme Esker et les portails EDI.
- Traiter les commandes spécialisées non gérées par l'équipe centrale de traitement des commandes.
- Soutenir l'équipe centrale de traitement des commandes avec toutes les questions ou problèmes.
- Résoudre les litiges clients de manière efficace et équitable.
- Contribuer à l’amélioration continue des opérations du service client en suivant les procédures établies.
- Assurer un haut niveau de satisfaction client en fournissant un soutien rapide, professionnel et réactif.
- Etablir des bonnes relations avec les clients en répondant efficacement à leurs préoccupations.

Ce que nous recherchons chez vous:

- Au moins 3-5 ans d'expérience dans un rôle similaire de service client, idéalement dans l'industrie des technologies médicales.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Forte capacité à gérer les appels téléphoniques et approche axée sur le client.
- Expérience avec les systèmes de commerce électronique, de préférence dans l'industrie des technologies médicales/santé.
- À l'aise pour communiquer en Français tant à l'oral qu'à l'écrit.

Compétences supplémentaires:

- Forte volonté de servir le client et de le satisfaire.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, en particulier au téléphone.
- Esprit d'équipe appréciant la collaboration avec les autres.
- Apprentissage rapide et compréhension des nouvelles procédures.
- Très organisé, fiable et attentif aux détails.
- Adaptable et ouvert au changement, avec un esprit proactif.
- Capable de prendre des initiatives et de résoudre les problèmes efficacement.
- Polyvalent et capable de travailler de manière autonome sur diverses tâches et outils.

Ce que nous pouvons vous offrir:

- Salaire attractif et package de prestations.
- Horaires de travail hybrides (3 fois par semaine au bureau)
- Travail dans un environnement international, proactif et innovant.
- Développement des compétences dans une atmosphère de compétition saine mais stimulante.
- Mentorat et une entreprise investissant dans le développement professionnel et personnel de ses employés.
- Entreprise avec une mission significative.

**Requisition ID**:595955

  • Project Manager Customer Care EMEA

    il y a 4 jours

    Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Your responsibilities will include: Deliver projects aligned with Customer Care strategy, operating independently under the guidance of senior leadership. Develop and maintain project plans, schedules, and budgets; estimate scope, effort, and resource needs. Support lessons learned reviews, gate reviews, and oversee functional trainers. Apply sound business...

  • Project Manager Customer Care EMEA

    il y a 1 jour

    Voisins-le-Bretonneux, France Boston Scientific Gruppe Temps plein

    Select how often (in days) to receive an alert: Create AlertDiversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High PerformanceAt Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing employees, tackling some of the most important health industry...

  • Global Hybrid Customer Care Project Manager

    il y a 1 jour

    Voisins-le-Bretonneux, France Boston Scientific Gruppe Temps plein

    A global medical technology company in France is seeking a Project Manager to lead cross-functional customer care projects. In this role, you will manage project scope, timelines, budgets, and risks, ensuring high-quality outcomes while supporting continuous improvement initiatives. Required qualifications include 3+ years of project management experience,...

  • Project Manager Customer Care EMEA

    il y a 3 jours

    Voisins-le-Bretonneux, France Boston Scientific Temps plein

    Additional Locations: France-Voisins le Bretonneux; Italy-Milan; Netherlands-Kerkrade; Spain-Madrid; United Kingdom-Hemel HempsteadDiversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High PerformanceAt Boston Scientific, we'll give you the opportunity to harness all that's within you by working in teams of diverse and high-performing...

  • EMEA Customer Care Project Manager | Cross-Functional PM

    il y a 1 jour

    Voisins-le-Bretonneux, France Boston Scientific Temps plein

    A global medical device company is seeking a Project Manager (Non-Technical) to lead cross-functional Customer Care projects. This role offers autonomy in managing scope, timelines, and team performance in a hybrid work environment. Candidates should have a minimum of three years' project management experience and strong organizational, communication, and...

  • Project Manager Customer Care EMEA

    il y a 1 jour

    Voisins-le-Bretonneux, France Boston Scientific Temps plein

    Additional Locations: France-Voisins le Bretonneux; Italy-Milan; Netherlands-Kerkrade; Spain-Madrid; United Kingdom-Hemel Hempstead Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and...

  • Deputy Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Le Bourget, France ASTONSKY Temps plein

    **LE POSTE**: ASTONSKY est à la recherche d’une personne investie pour assumer la fonction d’adjoint du Customer Care Manager dans son terminal d’aviation d’affaires. Il / elle a pour mission de seconder le Customer Care Manager dans ses missions et notamment assurer l’accueil de la clientèle selon les standards du luxe à la française. Il /...

  • Senior Employee Relations Representative

    il y a 2 jours

    Voisins-le-Bretonneux, France Boston Scientific Corporation Temps plein

    **Additional Locations**: France-Voisins le Bretonneux **Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of diverse and high-performing employees, tackling some of the most important health industry...

  • Customer Care Representative

    il y a 6 heures

    Le Haillan, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. **Présentation de l'entreprise**: STERIS est l’un des fournisseurs majeurs de produits et services pour la prévention des infections (IPT) et les opérations chirurgicales,...

  • Customer care F/H

    il y a 2 semaines

    Villiers-le-Bâcle, France IMPACT LABS Temps plein

    Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, acteur international reconnu dans le domaine des infrastructures IT, nous recrutons un(e) Customer Care / Support Commercial pour renforcer...