Chargé de Relation Client

il y a 3 jours


Lille, France Capemploi 59lille Temps plein

**Chargé de relation client H/F - CDD 37H30 - Lille**:
**Location**: 59 - LILLE

**Type de contrat**: Contrat à durée déterminée - 3 mois

**Durée du travail**: Temps plein 37H30/semaine

**Salaire brut**: 2100€ brut mensuel

Cap Emploi Lille Métropole Douaisis recherche pour une entreprise partenaire leader de la livraison sur rendez-vous : un Chargé de relation client H/F. Vous serez placé sous l’autorité directe de la Responsable du service client et au sein d’une équipe soudée de 10 personnes.

**Responsabilités**:

- Satisfaire le client et répondre aux sollicitations externes via les appels, messageries et tickets.
- Maintenir un bon relationnel avec nos clients et les consommateurs.
- Résoudre et piloter les réclamations, litiges et sinistres.
- Participer à l'amélioration continue des process.

**Profil souhaité**:

- BAC +2/3 souhaité ou expérience significative dans la relation client.
- Qualités recherchées : Proactif(ve), réactif(ve), autonome, sens du service client, goût du challenge.
- Bonne élocution et bonne gestion du stress.
- Bon niveau de communication orale et écrite.
- Aptitudes : Savoir lire, écrire, compter, capacité à mémoriser, téléphone, prise d’initiatives, vision, audition, station assise, concentration.

**Conditions de travail**:

- Lieu de travail : Lille
- Nature du contrat : CDD de 3 mois
- Date de démarrage : Dès que possible
- Nombre d’heures par semaine : 37H30
- Horaires de travail (communiqués 3 semaines à l’avance) : Plage variable du lundi au vendredi (8H16H30 OU 11H/20H OU 9H30/18H) + 2 samedis travaillés par mois.
- Rémunération : 2100€ brut mensuel.
- Environnement du poste : Travail en équipe, contact clientèle.

**Informations complémentaires**:

- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Entreposage et services auxiliaires des transports

J-18808-Ljbffr


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