Chargé de Relation Client

il y a 2 jours

Lille, France Home Life Temps plein

**Rejoignez notre équipe en pleine expansion pour une mission d'impact **

Face à une demande en plein essor, notre entreprise, leader de l’après-sinistre en France, s’agrandit et innove

Avec notre nouvelle division HOME LIFE, dédiée à la remise en état après sinistre, nous réinventons l'accompagnement des sinistrés. Nous réalisons déjà plus de 1 500 interventions chaque mois en Île-de-France, à Lille, Lyon et Nice, et notre ambition est de déployer encore davantage notre service.

**Pourquoi rejoindre HOME LIFE ?**

Intégrer HOME LIFE, c’est choisir un environnement dynamique et bienveillant, au cœur d’une mission à la fois humaine et stratégique.

Vous serez directement basé au siège de Lille, idéalement situé au pied du tram Buisson, travaillant avec la Directrice des Services de Production et le Responsable Suivi de Travaux, pour garantir une gestion optimale de chaque dossier client.

**Votre mission, si vous l’acceptez**:
Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement et la satisfaction des sinistrés, en coordonnant la gestion de leurs travaux de rénovation après sinistre.

**Vos principales responsabilités**:

- Orchestrer la planification des travaux : Assurer la prise en charge des dossiers dès réception des accords assureurs et experts
- Informer et conseiller avec empathie les assurés : Accompagner chaque client dans son parcours, en l’aidant à faire les bons choix de matériaux, et en garantissant un délai de planification rapide
- Relancer les dossiers, anticiper et résoudre les éventuels obstacles, pour garantir une expérience client fluide et positive
- Traiter les appels entrants : en moyenne 40 à 50 appels par jour
- Prendre en charge des réclamations clients
- Gérer des situations d’urgence et des problèmes sur les chantiers en cours
- Gérer la clôture des chantiers : vous veillez à garantir la satisfaction des sinistrés

**Ce que vous apportez**:

- Expérience solide et engagement client : vous avez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion de sinistres ou en relation client dans un contexte similaire, idéalement dans une PME
- Compétences en communication : Excellente élocution et orthographe irréprochable - vous savez rassurer et guider les clients avec clarté et empathie
- Esprit d’équipe et d’entraide : Au-delà de la relation client, vous valorisez le travail d’équipe et l’entraide entre services pour des succès communs

**Prêt(e) à faire la différence ?**

Si vous recherchez une aventure professionnelle à impact, avec des responsabilités variées et des interactions humaines enrichissantes, rejoignez HOME LIFE et devenez un acteur clé de notre succès

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Lille, France FED Supply Temps plein

    Chargé(e) de relation client Introduction Vous parlez Néerlandais ? Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Lisez cette annonce, j'ai ce qu'il vous faut ! Je suis Lucas, recruteur chez Fed Supply et je recrute le futur talent commercial de mon client: une belle entreprise en plein développement. Le poste est à pourvoir en CDI dès que...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 5 jours

    Lille, France FED Supply Temps plein

    Chargé(e) de relation client Introduction Vous parlez Néerlandais ? Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Lisez cette annonce, j'ai ce qu'il vous faut ! Je suis Lucas, recruteur chez Fed Supply et je recrute le futur talent commercial de mon client : une belle entreprise en plein développement. Le poste est à pourvoir en CDI dès que...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France GEODIS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront : Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires. Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. Suivre la qualité de la...

  • Chargé de relation clients H/F

    il y a 2 jours

    Lille, France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e chargé/e de relation clients H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de : - Réceptionner et qualifier les demandes - Echanger avec les fournisseurs afin de résoudre les problèmes de facturation ou informer sur les délais de règlement - Chercher des informations dans le...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 2 jours

    Lille, France Geodis Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront : Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires. Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. Suivre la qualité de la...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Lille, France Colosséum Invest Temps plein

    **Votre Mission**: Missions principales: Traitement des appels téléphoniques du service Gestion: - Identifier la nature de l'appel et l'identité de l'interlocuteur ; - Renseigner sur la disponibilité et les avantages du logement ; - Créer la fiche contact ; - Envoyer la proposition de logement ; - Fixer un rappel si besoin. Organisation des...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Home Life Temps plein

    Face à une demande en plein essor, notre entreprise, leader de l'après-sinistre en France, s'agrandit et innove ! Avec notre nouvelle division HOME LIFE, dédiée à la remise en état après sinistre, nous réinventons l'accompagnement des sinistrés. Nous réalisons déjà plus de 1 500 interventions chaque mois en Île-de-France, à Lille, Lyon et Nice,...

  • Chargé de relations clients – H/F

    il y a 5 jours

    Lille, France Resilians Temps plein

    Description du poste et Missions Face à une demande en plein essor, notre entreprise, leader de l’après-sinistre en France, s’agrandit et innove ! Avec notre nouvelle division HOME LIFE, dédiée à la remise en état après sinistre, nous réinventons l'accompagnement des sinistrés. Nous réalisons déjà plus de 1 500 interventions chaque mois en...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France La Recrue Temps plein

    La Recrue est le service RH externalisé de DrawerChargé(e) de Relation Clients (CDI) Lille / EuratechnologiesRejoins Drawer : le e-shop de mobilier & déco design, accessible, en pleine croissance.Drawer, c'est un pure-player lillois basé à Euratechnologies, qui distribue sa collection exclusivement en ligne sur Depuis 2011, on grandit vite — et on...

  • Chargé Relation Client

    il y a 9 heures

    Lille, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la relation client et la gestion administrative de projets ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'une création, nous recrutons une/un Chargée / Chargé Relation Client en CDD de 6...