Responsable Service Client Energie

il y a 18 heures

Bordeaux, France Hellio Temps plein

**_Pourquoi nous rejoindre ?_**

Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en passant par les collectivités locales, et ce pour tous les types de bâtiments et leurs équipements (habitat individuel et collectif, industriel, agricole, tertiaire public et privé).

**_
Quelles seront vos missions ?_**

Rattaché(e) directement au Responsable de la BU Energie, vous êtes chargé(e) de développer et assurer la gestion du client sur l’ensemble des activités liées à la fourniture d’énergie (activation, facturation, gestion client).

Plus précisément les tâches seront les suivantes:

- Assurer le bon déroulement des activités courantes (run de facturation, mise à jour des tarifs, mise en place de la dématérialisation des factures ).
- Garantir les délais et la qualité de la facturation des clients professionnels.
- Effectuer des opérations dans l’outil de facturation afin de corriger, débloquer, réimprimer des factures.
- Détecter d’éventuels incidents dans la chaîne de facturation qui peuvent donner lieu à des correctifs et/ou des évolutions de process.
- Travailler en transverse avec les équipes IT, commerce, Energy management
- Participer aux démarches d’amélioration continue.
- Rédiger et mettre à jour les procédures métier.
- Suivre l’ensemble des indicateurs de l’activité pour communication et rendre compte lors des réunions.
- Assurer le suivi et l’information aux clients.
- Gérer de bout en bout la chaine de validation des contrats (conformité complétude).
- Mettre en place les différentes communications clients.
- Assurer le traitement des demandes techniques des clients ou en interne.
- Rédiger et mettre à jour les procédures métier.

**_ Et vous, qui êtes-vous ?_**

Diplômé(e) d'un BAC + 3 ou plus, vous possédez 5 ans minimum d’expériences spécifiquement dans le domaine de l’énergie et de la gestion client et notamment dans la fourniture d’énergie.
Une expérience dans le management est nécessaire.

**_ Soft skills :_**_
- **
- Management opérationnel
- Force de proposition
- Curiosité
- Empathie
- Pédagogie
- Savoir argumenter

**Ce que nous offrons ?**
- Rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance au sein d’une société leader du secteur de la maîtrise de l’énergie et du marché des certificats d’énergies._
- Une rémunération attractive (fixe + variable)
- Télétravail jusqu’à deux jours par semaine
- Intéressement
- Carte SWILE (Tickets Restaurants)
- 50% pass navigo ou autre abonnement aux transports publics
- Participation à de nombreux événements, séminaires et afterwork réguliers
- Hellio Women, un collectif de femmes.

  • Chargé(E) Du Service Client Energie

    il y a 18 heures

    Bordeaux, France Hellio Temps plein

    **_Pourquoi nous rejoindre ?_** Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en...

  • Commercial(E) en Energies Renouvelables

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France ck energie Temps plein

    Groupe Free Énergie Leader National dans la vente de solutions en énergies renouvelables, recherche un Commercial H/F. Véritable éco-conseiller pour les clients, ce commercial s'attachera à réaliser dans un premier temps un diagnostic complet de l'habitation des particuliers afin de pouvoir mettre en place une réelle stratégie en termes d'économie...

  • Commercial Btob

    il y a 18 heures

    Bordeaux, France Opera Energie Temps plein

    **Opéra Energie** est le **pionnier** et le leader français du **courtage en énergie pour les entreprises et collectivités.** **Nous développons également une gamme d’offres d’accompagnement à la transition énergétique** : le photovoltaïque, l’efficacité énergétique, les bornes de recharge pour véhicules électriques. ***Notre mission**:...

  • Assistant Administratif en énergies Renouvelables

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France ck energie Temps plein

    Afin d'accompagner notre forte croissance et notre développement dans le domaine des énergies renouvelables, Le Groupe Free Energie recherche un(e) Assistant(e) administratif des ventes en charge de la gestion administrative d'un portefeuille client, composé d'une clientèle de particuliers. Vous êtes garant du contrôle administratif des dossiers...

  • Courtier en Energie

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France La Solution En Energie Temps plein

    **Missions principales**: - Prospecter et développer un portefeuille de clients B2B (PME, industries, réseaux de franchises, copropriétés ). - Analyser les factures et profils de consommation pour identifier les besoins réels. - Mettre en concurrence les différents fournisseurs d’énergie partenaires. - Négocier les meilleures conditions tarifaires...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Bordeaux, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Rémi notre Cheffe de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir -...

  • Responsable Service Client

    il y a 20 heures

    Bordeaux, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Bordeaux, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Rémy notre Chef de groupe commerce, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir -...

  • Responsable Stockage D'énergie

    il y a 19 heures

    Bordeaux, France Liane RH Temps plein

    **POUR QUI ?** Notre partenaire est un leader français de la construction, notamment expert dans les domaines du génie électrique, génie industriel, génie climatique et énergétique. Positionnée dans plus de 50 pays, cette entreprise a à cœur de faire évoluer les pratiques et les activités en lien avec les enjeux climatiques. Dans le cadre d’un...

  • Responsable Du Service Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France METPARK Temps plein

    METPARK est le 1er opérateur de parkings sur la métropole bordelaise, grâce à ses 160 collaborateurs. La Régie métropolitaine METPARK est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) qui accompagne les orientations de Bordeaux Métropole et s’adapte aux nouvelles évolutions des modes de déplacement dans l’agglomération...

  • Responsable Assurances

    il y a 18 heures

    Bordeaux, France VALOREM Energie Temps plein

    Vous avez le goût d’entreprendre, vous aimez travaillez en équipe et vous voulez participer au développement des énergies renouvelables et ainsi contribuer à la transition énergétique, alors rejoignez-nous ! Qui sommes-nous ? Le groupe VALOREM est l’un des producteurs majeurs en France dans le domaine des énergies renouvelables. Pionnier du...