Responsable Du Service Satisfaction Client

il y a 2 semaines

Bordeaux, France METPARK Temps plein

METPARK est le 1er opérateur de parkings sur la métropole bordelaise, grâce à ses 160 collaborateurs.

La Régie métropolitaine METPARK est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) qui accompagne les orientations de Bordeaux Métropole et s’adapte aux nouvelles évolutions des modes de déplacement dans l’agglomération afin de faciliter la mobilité, notamment douce, de ses administrés.

METPARK veut à l’avenir diversifier ses services (station de lavage, de gonflage, guidage à la place, espaces réservés aux vélos et aux trottinettes,) et adapter ses offres liées à la mobilité, en réponse aux besoins des métropolitains, tout en renforçant la qualité d’accueil dans ses parkings.

Doté de 31 parcs de stationnement (en superstructure, enclos ou sous-terrain) sur 7 communes de la Métropole (de Mérignac à Floirac en passant par le centre de Bordeaux), METPARK gère près de 15 000 places, plus de 10 000 abonnés et 3M de visiteurs horaires annuels.

METPARK c’est aussi les valeurs du service public et de l’égalité Homme/Femme.

METPARK recherche un responsable satisfaction client, études, communication et marketing en CDI.

LES PRINCIPALES MISSIONS:
Responsable de l'équipe satisfaction client, études, communication et marketing, le/la responsable promeut l'image et la notoriété de METPARK notamment auprès de ses clients dont il/elle mesure la satisfaction, il/elle se livre à des études qui permettent d’orienter sa politique commerciale et de renforcer le service public offert aux usagers. Il/elle assure également le déploiement de la politique qualité fixée par la Direction Générale et traite l’ensemble des réclamations adressées à la Régie.

Il/elle met en œuvre les moyens humains, matériels, techniques et financiers adéquats pour atteindre ces objectifs.

PROFIL RECHERCHÉ:
Rigoureux(se), loyal(e), à la fois autonome et ayant une aptitude à travailler en transversalité et en mode projet, vous avez de fortes capacités managériales, un bon relationnel et êtes force de proposition.

De formation supérieure (Bac+4/5), vous avez une expérience significative à un poste à responsabilités.

Vous maitrisez l’informatique (Word/Excel).

Vous connaissez et avez un goût affirmé pour les outils et dispositifs digitaux et sociaux.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES:
Lieu : Bordeaux

Rémunération : selon profil (entre 38 K€ et 43 K€ bruts annuels sur 13,2 mois + primes + tickets restaurant)

Statut : cadre

Début du contrat : dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 38 000,00€ à 43 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé de Satisfaction Client

    il y a 17 heures

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...

  • chargé satisfaction client allemand

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France C-MonEtiquette Temps plein

    À propos de nousActuellement présent dans 6 pays, la marque se place comme un acteur important dans le monde de la parentalité en Europe. Sa mission ? Faciliter la vie des parents !Fort de ses 50 collaborateurs, C-monetiquette recherche un.e Chargé.e de satisfaction client bilingue en allemand pour nous rejoindre au sein du Service Client et contribuer...

  • Opérateur Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Actual Tertiaire c'est une super équipe, composée de Françoise et Benjamin. Actual Tertiaire c'est une agence d'emploi au service de l'humain et du recrutement. Actual Tertiaire ce sont des offres d'emplois spécialisées dans les métiers tertiaires. Actual Tertiaire c'est un large choix d'opportunités, en intérim, CDD et CDI. Vous...

  • Chargé de La Satisfaction Clients

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France EasyCash Temps plein

    **FINALITE**: Le Chargé de la satisfaction client est le garant de la satisfaction de la clientèle dans le respect de la stratégie et la politique commerciale de l’entreprise. **ACTIVITES DOMINANTES**: 2. Conseille et propose des solutions personnalisées aux clients. 3. Gère et suit les litiges liés à la livraison des commandes de notre site...

  • Alternance - Responsable Service Client (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** La Plateforme du Bâtiment recrute un.e Responsable Service Client en alternance pour son magasin de Mérignac Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client : - Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. Ses chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le...

  • Responsable Adjoint(E) Service Client

    il y a 20 heures

    Bordeaux, France L'Atelier Remuménage Temps plein

    Dans le cadre de la création d'un poste au sein de notre équipe, nous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) Service Client pour assister la Directrice des Opérations et optimiser les activités de L’Atelier Remuménage. Vous serez en charge de superviser une équipe de deux personnes et d’assurer la gestion globale du service client, en veillant à...

  • Chargé Satisfaction Client Et E-réputation

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Nemea Temps plein

    **L'entreprise** En 25 ans le **Groupe Nemea, **gestionnaire de résidences services**, **s'est développé de façon soutenue depuis sa création en 1994 et emploie aujourd'hui près de 350 collaborateurs. Spécialisé dans la gestion de résidences services, le Groupe Nemea déploie ses activités sur tout le territoire métropolitain aux travers de ses...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Boulanger Temps plein

    A l'issue d'une période de formation et d'intégration, vous prenez vos fonctions dans l'un de nos magasins de la région Sud-Ouest. Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable d’une équipe composée de...

  • Responsable Experience Client

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Vistalid Temps plein

    _**Vous avez la fibre commerciale ? Vous avez à cœur d’obtenir le réengagement des clients en fin de contrat ? Vous excellez dans l’amélioration de l’expérience client B to B et dans le développement d’un portefeuille client ? Vous aimez animer une équipe et les faire grandir ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance !**_ VISTALID est...