Conseiller(ère) Relation Clients

**Présentation**

Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ?

D MEDICA (330 collaborateurs, 40 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans la prise en charge globale des patients à domicile (par l’intermédiaire des officines) et en établissements de santé. Nous sommes une communauté de talents investis quotidiennement dans une mission commune : la Santé et le Bien-être des Patients.

Avec un réseau de 20 agences couvrant l’ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients : matériel médical, perfusion nutrition insulinothérapie, assistance respiratoire, gestion du handicap
- Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (+1700 collaborateurs et 3800 pharmaciens coopérateurs, 300M€ de C.A.) forment un écosystème unique en France et à l’International. Nous nous engageons chaque jour auprès des patients, des professionnels de santé et du système de santé dans une mission commune : la santé et le bien-être de tous

Donnez du sens à votre métier, partagez votre enthousiasme, votre engagement et votre sens de la solidarité. Rejoignez La Coopérative Welcoop, les Citoyens de la Santé et du Bien-être.

**D MEDICA, recrute en CDI un(e) CONSEILLER(ERE) RELATION CLIENTS h/f**

**(poste basé à ERGUE GABERIC - 29)**

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS:

- Un secteur d’activité vital et tourné vers l’avenir,
- Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Anticipation, Proximité et Optimisme,
- Un management de proximité dans une ambiance conviviale et profondément humaine,
- Un solide parcours d’intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle pour vous assurer toutes les chances de réussite,
- Des perspectives d’évolution et de mobilité interne.

**Description**

En tant que Conseiller(e) Relation Clients et auprès d’une équipe soudée, vos principales missions seront de:
**Assurer de manière globale la réponse téléphonique aux clients**:

- Gérer les appels entrants et sortants (Client, fournisseur, inter agence,) ;
- Assurer la prise de commandes clients et en assurer la planification ;
- Renseigner sur les produits (technique, prix, délais de livraison) ;
- Participer aux actions commerciales lors d’appels entrants (vente additionnelle) et/ou lors d’opérations d’appels sortants ;
- Créer les comptes clients ;
- Ouvrir et suivre un dossier locatif et/ou négoce ;
- Gérer les réclamations clients en vue d’apporter une solution et fidéliser ces derniers.

**Assurer la gestion administrative inhérente à l’activité**:

- Assurer le suivi des demandes clients et réclamations (litiges, facturation, livraisons, ) ;
- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation ;
- Assurer le classement quotidien des Bons de Livraison ;
- Qualifier les données clients en vue de la mise à jour des fiches clients.

Base : 35h

Horaires : 9h-18h45

**Profil**

À PROPOS DE VOUS

Vous souhaitez mettre votre savoir-faire et vos qualités humaines au service d’une équipe solidaire et audacieuse ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous

Vos atouts pour réussir:

- Votre capacité d’adaptation ;
- Votre esprit d’équipe ;
- Votre rigueur ;
- Votre réactivité et votre dynamisme ;
- Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ;
- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

De Niveau Bac Pro à Bac + 2 (BTS, DUT) en commerce, relations client et/ou vous disposez d’une expérience probante sur un poste similaire dans l’univers de la prestation de services.

Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services de **matériel médical.**

**Plus d'informations**

Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous, alors parlons-en dès maintenant. Postulez