Responsable Adjoint(E) Du Département Gestion Des

**Responsable adjoint(e) du département Gestion des flux entrants**:

- CDI
- Montpellier
- 38 976 € par an
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD99204

**CPAM DE L'HERAULT**:
**La CPAM de l'Hérault recrute un ou une : Responsable adjoint(e) du département « Gestion des flux entrants » en CDI.**

**Vous souhaitez mettre vos compétences et connaissances au service de la santé publique ? Rejoignez la CPAM de l'Hérault en tant que Responsable adjoint(e) **

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est un acteur majeur du système de santé français.

Notre mission est de garantir l'accès à des soins de qualité pour tous, en assurant le remboursement des frais médicaux et en mettant en œuvre des actions de prévention et de promotion de la santé.

En rejoignant la CPAM de l'Hérault, vous intégrez une grande institution qui place l'humain au cœur de ses préoccupations. Engagés auprès de nos bénéficiaires et professionnels de santé, nous le sommes tout autant vis-à-vis de nos collaborateurs. Depuis toujours, nous veillons à leur offrir un cadre de travail protecteur, que ce soit par les avantages liés à notre convention collective ou les conditions de travail du quotidien.

Nous rejoindre c'est donc participer à une grande mission de solidarité nationale et agir dans un environnement responsable, qui permet de réelles perspectives de carrière.

**La CPAM de l'Hérault recherche un(e) : responsable adjoint(e) du département « Gestion des flux entrants » en CDI, sur le site de Gambetta à Montpellier.**

**N'attendez plus, postulez et rejoignez l'aventure CPAM **

**Description du poste**:
Dans le cadre des chantiers nationaux de dématérialisation des données, l'Assurance Maladie poursuit sa politique d'amélioration du traitement des flux postaux avec la mise en œuvre de plateformes nationales de traitement du courrier.

L'Assurance Maladie de l'Hérault fait ainsi partie des quatre caisses chargées de la gestion du flux postal pour le compte de différentes caisses du réseau national.

Suite à la réalisation des travaux et l'installation des équipements dimensionnés au projet fin 2022, une montée en charge progressive sur les exercices 2023 à 2025, permettra d'atteindre le traitement de 40 000 plis quotidiens pour plus d'une vingtaine d'organismes (CPAM-ELSM).

Les missions du département Gestion des Flux Entrants sont les suivantes:

- Assurer l'accompagnement des caisses clientes à leur rattachement à la Plateforme de flux entrants
- Gérer l'ensemble des flux postaux des caisses clientes de leur réception à leur archivage et assurer une relation de service de qualité avec les organismes cédants
- Contribuer au développement de la solution nationale PLEIADE (**_P_**_lateforme _**_E_**_lectronique d'_**_I_**_ntégration des courriers entrants et d'_**_A_**_rchivage _**_DE_**_matérialisé)_
- Gérer le flux postal de la CPAM de l'Hérault

**Vos missions principales**:
Sous la responsabilité du responsable de département, vous aurez pour missions de:
**Copiloter le management d'une équipe de 65 techniciens avec l'appui du responsable de département**:

- Déterminer les objectifs opérationnels de votre service, organiser et en gérer les moyens et évaluer la performance et la qualité de service
- Accompagner le développement des compétences et évolutions professionnelles
- Contribuer à consolider le climat social dans ce département en plein essor
- Accompagner les changements et faciliter le travail en mode collaboratif/participatif
- Contribuer au bon fonctionnement de l'équipe d'encadrement (3 managers opérationnels et 2 cadres techniques)

**Contribuer au développement de la PFE (Plateforme de Flux Entrants)**:

- Expertiser les dysfonctionnements informatiques du Système d'information PLEIADE
- Proposer des actions contribuant au développement de votre secteur d'activité dans une recherche d'efficience
- Etre garant de la satisfaction client à travers l'efficience de nos outils informatiques
- Développer des coopérations avec les réseaux de partenaires externes (La Poste,)
- Travailler en transversalité avec les autres services de la caisse

**Assurer la suppléance des managers de service et remplacer le responsable de département dans ses attributions lorsque celui-ci est absent ou indisponible.**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**SAVOIRS**:

- Compétences dans la conception et le pilotage de projet en mode standard et en méthode agile
- Compétences rédactionnelles (réalisation de rapports détaillés et clairs)
- Expérience probante sur les techniques d'animation du collectif
- Expérience probante dans le management
- **Une expérience d'au moins 5 ans en tant que manager est exigée**

**SAVOIR FAIRE**:

- Aptitude à collaborer / échanger / rendre compte à son responsable
- Rigueur dans la gestion des échéances, le suivi et atteinte d'objectifs
- Qualités d'organisation et de gestion