Conseiller Clients Vie

Référence de l’offre
AXAFR_2025050106

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
PESSAC CEDEX, Gironde

**Votre rôle et vos missions**:

- Vous êtes passionné ( e ) par le secteur de l'assurance et souhaitez contribuer à l'évolution des services proposés ?
- Rejoignez une équipe dynamique au sein d**'AXA Partenaires,** où chaque collaborateur joue un rôle clé
- Vous intégrerez le département Conseil et Expertise vie, composé de 20 collaborateurs répartis entre les sites de Nanterre et Pessac. L’objectif de votre poste est de répondre aux besoins des clients concernant la gestion de leurs contrats d'épargne (assurance vie, PER) et de prévoyance (assurance emprunteur, garantie des accidents de la vie...), tout en leur apportant le meilleur conseil.
- En tant que Conseiller Clients VIE, votre mission consistera à:

- répondre aux besoins des clients concernant la gestion de leurs contrats d'épargne (assurance vie, PER) et de prévoyance (assurance emprunteur, garantie des accidents de la vie...).
- Les demandes de nos clients peuvent êtres relatives à la fiscalité, à procéder à des modifications de clause bénéficiaires, au règlement de capitaux décès ou encore à la gestion d'un rachat par exemple.
- Une composante du poste peut amener à devoir gérer la résiliation de contrats d'assurance de biens dans le cadre d'un décès.
- Pour notre portefeuille de 44 000 clients, vous devrez répondre, conseiller et suivre de bout en bout les demandes de nos clients internes selon les différents canaux de communications (téléphone, mails...). Par ailleurs, vous aurez en charge la saisie des différents actes de gestion dans les systèmes d'informations.
- Compte tenu de la spécificité de notre clientèle, la confidentialité des données est primordiale pour occuper ce poste.

**Votre profil**:
**Profil recherché**:

- Vous avez de l'appétence et de l'aisance dans la relation client notamment dans le cadre d'une relation téléphonique,
- Vous possédez une première expérience en service clients en assurance de personnes (Assurance vie et/ou prévoyance)
- Et aussi
- une connaissance métier soit dans l'assurance de biens, l'assurance vie ou la prévoyance
- Rigueur et organisation dans le suivi de votre activité.
- Aptitude à gérer la confidentialité des données clients.
- Sens du client et capacité à établir une relation de confiance ;
- Appétence pour une activité commerciale et pour le travail en équipe ;

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:

- Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.