Gestionnaire de Réservations Des Visites en Groupe

il y a 3 jours

Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire de réservations des visites en groupe H/F

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

**En quelques mots**:
DGCAV - Cultures et Arts dans la Ville

Musée d'Arts

**Description du service et du poste**:
Au sein du Service des Publics du Musée d'Arts et sous l'autorité du Responsable, vous assurerez les demandes de réservations de groupes par mail et par téléphone.

A ce titre, vos activités principales seront:

- Assurer l'accueil téléphonique et mail du public pour les réservations et conseiller les usagers ;
- Enregistrer et suivre les réservations : organisation et planification des différentes activités, envoi des confirmations et gestion des litiges le cas échéant ;
- Effectuer le paramétrage du logiciel de réservation (ajout des nouvelles thématiques, création des fiches médiation, etc.) ;
- Planifier les ressources attenantes aux réservations : gestion des plannings des médiateurs titulaires, suivi des heures de vacations, vérification de la disponibilité des espaces et outils pédagogiques, etc ;
- Mettre à jour le bilan mensuel de fréquentation et des statistiques des activités de réservations ;
- Réaliser l'accueil téléphonique et mail du public individuel (boîte mail contact et standard téléphonique) en l’absence de la personne chargée de ce poste.

**Profil recherché**:
Vous disposez de bonnes connaissances des activités du musée et des logiciels métiers de billetterie/réservations.

Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre sens de l'initiative, vos capacités rédactionnelles e votre goût du travail en équipe.

A l'aise avec le contact client, vous savez faire preuve d'organisation et d'adaptabilité pour répondre au mieux aux usagers.

**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de service public

**Avantages**:
Titres de restauration, Participation mutuelle et prévoyance, COS, Aides aux familles

**Langues**:
Anglais (2- Niveau professionnel)

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Nathalie STEFFEN, Responsable du Service des Publics : 02 51 17 45 72 ou 06 89 52 82 83

Vanessa TREBERNE-ROLLAND, gestionnaire RH : 02 52 10 80 22
Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation, votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant.

**Date d'entretien prévue le**:
18/12/2024

**Localisation employeur**:
**Ville**:
Nantes

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