Chargé.e D'accueil

**Informations sur l'offre**:

- Publish on 28/02/23
- (Ref : S-ACCUEIL)
- Emploi - Missions ponctuelles - Nantes
Nantes
- 2 quai de Versailles
- Nantes
Service relations avec le public et égalité des droits
- sous l'autorité hiérarchique de la cheffe du service relations avec le public et égalité des droits

**Profil souhaité**:

- Filière Administrative
- Catégorie C
- Cadre d'emploi : Adjoint adminitratif

**Répondre à cette offre**:

- Date limite : 14/03/23
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**Les missions du service s’inscrivent dans l’engagement pour la citoyenneté inscrit dans le projet stratégique départemental et se déclinent autour de 3 axes **:assurer un accueil du public de qualité** (pilotage de la démarche qualité accueil, gestion des accueils des sites quai de Versailles, Daviais, Sully 1, Sully 2, Tillion et du standard général) ; **améliorer les relations entre l’administration et les usager.ères** (guide des écrits, annuaire des agent.es, accessible dans Planet, rapport d’activité des services...) et **promouvoir l’égalité des droits **(discrimination hommes/femmes...).**

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**Le service relations avec le public et égalité des droits recrute des chargés.es d’accueils pour des missions ponctuelles.**

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**Vos missions**:
Le-la chargé.e d'accueil accueille, oriente et renseigne le public interne et externe, représente l’image de la collectivité.

Il/elle contribue à la démarche qualité accueil du public.

A ce titre, vous serez amené.e à:

- Accueillir, orienter et renseigner le public sur site physique ou par téléphone
- Identifier, comprendre et reformuler les demandes, y répondre en recherchant et sélectionnant les informations utiles et mettre en relation avec le bon interlocuteur.
- Filtrer les entrées et sorties des visiteurs dans le bâtiment.
- Gérer les demandes en respectant leur degré d’urgence.
- Assurer la continuité de service et de qualité de l’accueil
- Veiller aux bonnes pratiques de la démarche qualité accueil (manuel et outils)
- Gérer la réservation des salles de réunion, des vélos, de la documentation pour le public.
- Réceptionner différents types de livraison.
- Participer à la maintenance des bâtiments et à la gestion des locaux.
- Contribuer au secours des personnes.
- Assurer des tâches administratives : tenue et suivi d
- outils de gestion, gestion de fonds documentaires, utiliser les outils informatiques (formulaire électronique, Outlook ) et téléphoniques, aide aux services (mise sous pli,)
- Se tenir informée et approfondir ses connaissances, recherche, veille et mise à jour des connaissances relatives aux missions du conseil départemental et de son organisation

**Compétences attendues**:

- Vous êtes ponctuel.le et vous êtes flexible sur les horaires pour la bonne gestion du planning du service,
- Vous avez de grandes disponibilités et une bonne capacité d'adaptation,
- Vous avez le sens de la courtoisie et de l'amabilité,
- Vous avez le sens de la discrétion,
- Vous disposez d'une bonne présentation et d'une bonne expression orale,
- Vous avez connaissance de la collectivité territoriale et de son fonctionnement,
- Vous aimez le travail en équipe et disposez d'une bonne capacité d'adaptation,
- Vous maîtrisez les outils informatiques,
- Vous savez gérer des situations de stress, d'agressivité.

Répondre par ce site

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Ou par courrier, à l'attention de:

- Monsieur le Président du Département de Loire-Atlantique
Direction des Ressources Humaines,
Service Emploi et Compétences
3 Quai Ceineray, CS 94109
44041 Nantes cedex 1

**Vos contacts**
Séverine HERVOUET
Assistante de gestion de l'accueil et de sa qualité
02 40 99 81 40
Hélène Bazile-Sénéchal
Chargée de recrutement
02 40 99 10 35

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**Lutte contre les discriminations et égalité hommes femmes