Assistant / Assistante Qualité

il y a 24 heures

NoisyleGrand, France ASUS FRANCE Temps plein

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc. L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN. **Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking ** **Description du poste**: Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son assistant(e) qualité. Vous souhaitez participer à l'amélioration continue de la qualité des services proposés à nos clients, à la prise en charge des réclamations sensibles et à la mise en place d’actions correctives ? Ce poste est fait pour vous **Vos futures missions**: - Analyser et mesure la satisfaction client à travers les indicateurs qualité tels que : DSAT/VOC/NPS/Bazaarvoice - Etablir et proposer des actions correctives d’amélioration auprès des équipes concernées (interne et externe) - Faire le suivi quotidien des solutions à fournir aux clients et des actions demandées et relancer les PIC (person in charge) - Rédiger/mettre à jour les procédures et réponses types pour le prestataire externe (templates) - Recontacter les clients suite aux analyses et proposer des solutions satisfaisantes (via mails ou appels) - Préparer et présenter le reporting des analyses/ Compte-rendu des résultats en interne et auprès du siège monde - Effectuer des évaluations via des appels mystères, écoutes d’appel/ lectures de mails pour évaluer la qualité de service fourni par notre prestataire - Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service lors de projets de transverse **Profil recherché**: Vous êtes de formation minimum Bac+2, vous aimez le "positive thinking", le travail en équipe et avez une expérience de 2 ans ou plus au sein d'un Service Client ? Transmettez-nous votre CV au plus vite. **Savoir-faire**: - Être capable de compiler et d’organiser de nombreuses données dans différents fichiers de suivi - Maitrise des outils Office (Excel, Outlook, Word) - Pouvoir rédiger des supports de formation - Distinguer l’urgent et l’important - Priorisation des tâches **Savoir-être**: - Organisé(e), autonome et extrêmement rigoureux/se - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Orthographe et syntaxe - Force de proposition - Esprit d’équipe - Positive Thinking **Compétences informatiques, linguistiques obligatoires**: - Excel (Formules de base, RechercheV, TCD) - Word - Visio - Anglais **Si le poste vous intéresse, que vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, venez faire carrière chez ASUS France ** Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Assistant d'agence

    il y a 19 heures

    Noisy-le-Grand, France Partnaire Temps plein

    Notre agence de PARTNAIRE Noisy le grand recrute un stagiaire pour son propre compte. Nous recherchons un assistant d'agence (H/F) en stage pour travailler auprès de notre équipe dynamique et enthousiaste. En qualité d'assistant d'agence, vos missions seront les suivantes : - Participer au processus de recrutement (diffusion d'offres, sourcings,...

  • Alternant-e Assistant(E) Manager de Restaurant

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, France Dakar Eat Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant manager ou une assistante manager en restauration pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un(e) acteur(trice) clé dans la gestion quotidienne de notre établissement, en veillant à offrir un service de qualité tout en soutenant le responsable ou la responsable dans l'atteinte des objectifs...

  • Assistant / Assistante Comptable

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, France Pôle Emploi Temps plein

    Entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication de préparation pharmaceutiques, recherche un Assistant comptable H/F. Vos principales missions sont les suivantes : - L'accueil téléphonique des clients. - La tenue comptable d'un portefeuille de clients. - La préparation des déclarations fiscales - L'élaboration des dossiers de...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Autonom Services Temps plein

    Assistant Administratif (H/F) à Temps Partiel Aperçu: Nous recherchons un Assistant Administratif (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le poste offre une opportunité de travailler dans un environnement administratif dynamique et de soutenir diverses fonctions de bureau. Fonctions: - Gérer l'accueil physique et téléphonique - Effectuer des tâches de...

  • Assistant Administration Des Ventes/ Back Office

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France GBO Human Resources Temps plein

    Rattaché(e) au Président de la filiale France, figurent parmi vos missions: - Traitement des commandes - Gestion des projets - Gestion des procédures de prêt des produits (échantillons) et du SAV - Relation clientèle : standard, accueil téléphonique, offre produits, suivi des commandes et relances, en relation avec les équipes commerciales et...

  • Assistant commercial F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France FED Supply Temps plein

    Assistant commercial F/H Introduction Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un ASSISTANT COMMERCIAL F/H, basé à Noisy le Grand. Mission L’assistant commercial/assistante commerciale assure au quotidien les relations avec les clients. Il/elle est un maillon essentiel dans la qualité de l’expérience...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France L'Ustensile Durofrance Temps plein

    Rejoignez l’aventure DUROFRANCE Spécialiste des arts culinaires haut de gamme depuis plus de 20 ans, **DUROFRANCE** recrute son/sa: **Assistant(e) Commercial(e) H/F** Poste basé à Noisy-le-Grand CDI - Temps plein - Démarrage immédiat **Qui sommes-nous ?** Chez DUROFRANCE, la cuisine est bien plus qu’un métier : c’est une passion. Nous...

  • Assistant Commercial

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, France Herta Temps plein

    **Votre mission**: En qualité d’Assistant Commerciale (F/H), vous assurez le secrétariat administratif d’une équipe composée d’un Directeur Enseignes et d’un Responsable Marketing Enseigne. Vous contribuez également au développement des relations commerciales avec les clients dont vous avez la charge. **Votre activité**: - Gestion des...

  • Assistant Administratif

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, France LBACCESS Temps plein

    Spécialisés dans le service en merchandising opérationnel, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) Type d'emploi : CDI Horaire : 35h **Votre profil**: Issu(e) d’une formation de type BTS en assistanat/secrétariat, vous justifiez d’une expérience sur des fonctions administratives. Ce poste requiert une parfaite maîtrise de l’outil...

  • Assistant Approvisionneur H/F

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant(e) Approvisionneur(euse), vos responsabilités consisteront à : * Assurer la gestion des commandes auprès des fournisseurs ; * Suivre les délais de livraison et en informer les parties prenantes concernées ; * Maintenir et mettre à jour les bases de données des fournisseurs ; * Collaborer avec les équipes internes pour répondre...