Chargé de Mission Si- Logiciel Gestion Abonnés Et

« Allier un cadre de vie agréable avec un poste qui correspond à mes envies professionnelles »

**POURQUOI VENIR TRAVAILLER AU GRAND ANNECY ?**

Parce que le Grand Annecy c'est:

- une Agglomération dynamique avec une grande diversité de métiers et de compétences
- des projets ambitieux, innovants et structurants (Plan Climat, Plan de mobilité 2030, etc.)
- des postes à responsabilités
- une concertation des citoyens sur les grandes décisions que les élus doivent prendre
- des formations et une mobilité interne favorisée
- le moyen de donner du sens à son travail et ses missions

Le sens du service public et l'intérêt général nous animent au Grand Annecy, avec une importance particulière accordée à l'humain pour être au rendez-vous, lorsque nos citoyens en ont besoin.

**Description du poste**:
La Direction de l’EAU, compte 125 agents, répartis en 5 services. Vous intégrerez le service « relation aux usagers », équipe de 26 agents.

**Vos missions**

**Assurer la maintenance corrective des logiciels métiers et applicatifs (30%)**
- Coordonner les projets de montée de version et en optimiser le process de contrôle, en lien avec la DSI (benchmark, cahier de recette, animation des étapes, définition d’un plan de formation en cas de besoin, participation aux recettes )
- Ouvrir, suivre, fermer les tickets liés aux dysfonctionnements des applicatifs du SRU
- Alerter l’équipe DSI en cas de problème grave et fonctionnement dégradé
- Veiller à la résolution des tickets dans un délai raisonnable en fonction de la gravité

**Piloter les projets DATA de la Direction de l’eau potable et la production de reporting du SRU (25%)**
- Conseiller le directeur et les chefs de services de la direction dans la rédaction des spécifications fonctionnelles des cahiers des charges applicatifs métiers en vue de marchés publics
- Aider à la mise en place et à la production de tableaux de bord de performance du SRU
- Accompagner les projets de communication digitaux

**Optimiser la performance de l’utilisation des applicatifs (25%)**
- Revoir tous les processus métiers en vue d’en optimiser la performance pour les utilisateurs
- Déterminer les plans d’action correctifs en termes de procédures, bonnes pratiques ou évolution des outils
- Être force de proposition pour faire évoluer les applicatifs
- Assurer l’interface avec les services et pôles utilisateurs du SI métier
- Définir l’ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI métiers : formation pour les utilisateurs, documents supports pour les utilisateurs

**Aider les agents à évoluer dans les pratiques professionnelles (20%)**
- Assurer une veille informatique sur les logiciels et applicatifs métiers utilisés mais aussi sur tout nouveau produit susceptible de faciliter le travail du SRU
- Contribuer à la mise au point de nouveaux développements en lien avec les prestataires et la DSI

**Modalités pratiques**

**Votre lieu de travail **:siège du Grand Annecy

**Votre temps de travail**: temps complet (38 h) - 25 jours de congé + 18 JRTT annuels

**Conditions spécifiques**: Congés à coordonner avec le chef de service et responsable pôle accueil

**Votre mode de recrutement **:mutation, détachement, sur liste d'aptitude, à défaut contrat

**Votre rémunération **:traitement statutaire + régime indemnitaire + primes (1000 € + 650 € selon conditions de présence)

**Avantages sociaux**: participation au contrat santé et prévoyance, possibilité adhésion association du personnel, participation aux frais de transports domicile-travail - forfait mobilité durable

**Votre prise de fonction**: dès que possible

**Profil recherché**:
Vous avez une formation dans le domaine de l’informatique.

Vous avez une bonne connaissance en fonctionnement de logiciels et applicatifs métiers.

Vous maîtrisez les règles de cybersécurité et protection RGPD

Vous avez de bonnes en conduite de projet.

Vous avez des capacités de travail en transversalité, à rendre compte et êtes autonome et porteur d’initiatives.