Conseiller Relations Clients
il y a 3 jours
1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client.
La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP spécifiques.
**Horaires : être disponible sur l'amplitude des horaires suivants**:
**Du lundi au vendredi (+ samedis occasionnels)**
- **8h15-16h15**
**- 9h00-17h00***:
- 10h00-18h00***:
- Pause méridienne : 45 minutes**
**Missions au sein du Pôle Réclamations Clients**:
- Recevoir les appels de prise ou de suivi des commandes des clients
- Suivre les procédures administratives de traitement des commandes
- Enregistrer la commande dans le système d’information CRM.
- Informer le client sur l’état d’avancement de sa commande
- Traiter, gérer et suivre les demandes clients
- Enregistrer immédiatement les litiges/réclamations émis par les clients dans l’outil CRM et en assurer le traitement
- Rédiger un rapport après chaque appel
- Répondre aux appels téléphoniques
- Respecter les scripts clients lors de la prise d’appel
- Savoir traiter les éventuelles communications en anglais
- Former les nouveaux arrivants lors de leur prise de poste
- Gérer des tâches complexes d’appels sortants vers le client
Nous avons besoin de profils administratifs, ayant déjà travaillé au sein de Service type ADV ou SAV.
La maîtrise de l’informatique est nécessaire (Outlook, Excel, Word à mínima).
L’organisation, la grande rigueur, le contact client (téléphonique / mail), la curiosité et la maîtrise de processus de travail variés sont des éléments importants du poste.
L'engagement, l’exigence, la transparence et la responsabilité sont les valeurs recherchées pour travailler chez 1PACT.
Vous souhaitez vous projeter et quitter le monde de l'intérim, construire un vrai projet, vous reconvertir ou continuer dans votre spécialité, alors ce poste est fait pour vous
Pour ce poste les capacités requises sont les suivantes:
- Rigueur
- Bon relationnel
- Aisance téléphonique
- Anglais B2 acquis
- Résistance au stress lié à la maladie
- Ticket restaurants
- 13e mois
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
Qui sommes nous ?
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Conseiller Relation Clients Anglophone
il y a 7 jours
Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller Relation Clients Avec Anglais
il y a 2 semaines
Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller Relation Client
il y a 7 jours
Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 semaine
Villeneuve-Saint-Georges, France Fed Finance Assurance Temps pleinPoste en 36H/semaine Pas de télétravail Vous serez en charge: - le contact téléphonique pour la gestion des demandes des adhérents et professionnels de santé et assurer les rappels. - renseigner, conseiller et répondre aux demandes des adhérents et des professionnels de santé et également d'assurer les demandes de rappels. - garantir la qualité...
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Employé Service Clients/transport
il y a 3 jours
Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...
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Conseiller Relation Clients
il y a 7 jours
Saint-Denis, France Worldnet International France LTD Temps plein**Définition du poste** Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de garantir la satisfaction de la demande client. **Activités et missions principales du poste** -...
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CONSEILLER CLIENTELE AU CENTRE RELATION CLIENT
il y a 4 heures
Saint-Denis, France SG Temps pleinLa BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...
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Conseiller Téléphonique Automobile
il y a 2 semaines
Bussy-Saint-Georges, France Gueudet Temps pleinFondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France._ - Avec plus de 4200 collaborateurs répartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricole._ **Mission**: Dans le...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France ELIVIE Temps pleinElivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...
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Conseiller Clientèle en Centre Relation Client
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: La BFC recherche en CDD, un(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. - **Rattaché(e) au Responsable Clientèle Digitale et dans le cadre de vos fonctions, vous êtes amené(é)** **essentiellement**: -...