Conseiller Relation Clients

il y a 14 heures


SaintDenis, France Worldnet International France LTD Temps plein

**Définition du poste**

Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de garantir la satisfaction de la demande client.

**Activités et missions principales du poste**
- Contact avec les clients par téléphone/mail
- Conseiller les clients sur les opérations internationales (valeurs déclarées, services douaniers, procédures douanières)
- Savoir organiser les transports et les suivre
- Répondre aux demandes de cotations des envois standards et de certains spéciaux
- S’assurer du suivi des bookings
- Mettre à jour quotidiennement le système d’exploitation en s’assurant que tous les envois sont bien traités, envoyés et renseignés (coûts, détails )
- Informer les clients sur les documents de transport
- Être proactif sur la communication faite aux clients
- Savoir faire la promotion et proposer les produits Worldnet

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**Contraintes du poste / rattachement hiérarchique / habilitations / sécurité**
- Sous la responsabilité du Responsable du Service Relation Clients, le/la Conseiller/ère Relation Clients devra lui reporter quotidiennement ses actions
- Eventuelles astreintes week-end
- Flexibilité horaire
- Possibilité de travailler le samedi
- BAC +2 en Transport International

*

**Compétences attendues**
- Savoir:

- Connaissance du monde du transport aérien et routier ainsi que du domaine de la logistique
- Maitrise des process internes
- Bonne connaissance de la clientèle

*
- Savoir-faire
- Maitrise de l’anglais professionnel
- Maitrise du Pack office
- Maitrise du CRM

*
- Savoir être:

- Avoir une bonne capacité d’adaptation et de réaction
- Être polyvalent
- Être flexible
- Avoir une excellente communication orale et écrite
- Savoir travailler en équipe
- Avoir le sens de la rigueur
- Savoir travailler dans un environnement soumis au pic d’activités

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 29 000,00€ à 34 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



  • Saint-Denis, France SG Temps plein

    La BFC recherche, un(e) stagiaire(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...


  • Saint-Denis, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: La BFC recherche en CDD, un(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. - **Rattaché(e) au Responsable Clientèle Digitale et dans le cadre de vos fonctions, vous êtes amené(é)** **essentiellement**: -...


  • Saint-Denis, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller relation client retraite F/ H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 7 Mois **Finalité du poste**: - Accueillir,...


  • Saint-Denis, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Clients Retraite F/H - Agence Conseil Retraite Seine Saint Denis **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez...


  • Saint-Denis, France Icademie Temps plein

    **Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.** **ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire**, spécialisé dans les services premium de livraison et de coursiers dans les domaines de la mode, du luxe, dans le **recrutement** de sa/son futur(e) conseiller(ère) relation...

  • Conseiller Relations Clients

    il y a 14 heures


    La Plaine-Saint-Denis, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute pour son client, une société de transport, un conseiller relation clientèle** **Votre fonction**: Le/la Conseiller/ère Relation Clients fait partie des acteurs “clés” en contact quotidien avec les clients afin de les écouter, les conseiller au mieux pour l’organisation de leurs demandes de transport. Il a pour rôle de...


  • Saint-Denis, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients. Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social...


  • Villeneuve-Saint-Georges, France Fed Finance Assurance Temps plein

    Poste en 36H/semaine Pas de télétravail Vous serez en charge: - le contact téléphonique pour la gestion des demandes des adhérents et professionnels de santé et assurer les rappels. - renseigner, conseiller et répondre aux demandes des adhérents et des professionnels de santé et également d'assurer les demandes de rappels. - garantir la qualité...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Jean, France SUPPLAY TOULOUSE TERTIAIRE Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du matériel paramédical, un(e) Conseiller(e) Client pour une mission intérim sur SAINT JEAN (31240). Vos missions seront: - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/patients. - Traiter les demandes reçues de nos clients/patients via les...