Chargé(E) de Planning Et D’opérations Terrain

**Votre rôle**

Votre mission est d’être le/la garant(e) du bon déroulement des opérations d’installation et SAV de nos solutions chez nos clients. En étroite relation avec le client et l’équipe des techniciens installateurs, vous prenez en charge la mise à disposition des moyens matériels et humains nécessaires à la réalisation des opérations et vous vous assurez de la bonne tenue des délais définis avec les clients.

Véritable support dans toutes les phases des opérations d’installation, vous préparez et coordonnerez de A à Z le déploiement du plan d’installation et les interventions de SAV. Vous proposez le plan d’installation en relation avec les équipes du client, vous assurant de la conformité des délais, de la capacité des équipes et de la disponibilité des moyens et des équipements. Vos missions incluent les phases de préparation en amont, le support pendant les installations et la gestion administrative post-installations et post SAV.

Votre rôle est de préparer la campagne d’installation, élaborer le planning des interventions dans le respect des impératifs du client, tenant compte des objectifs d’optimisation des coûts d’opération. Vous dispatchez les tâches auprès de l’équipe d’installateurs, en assurez le suivi et les ajustements en cas de changement et/ou de dysfonctionnement, incluant la gestion des flux des équipements et des consommables. Vous apportez tout le support et gérez l’activité de l’équipe d’installateurs. Vous assurez la cohérence des rapports post-installations et leur correction et prenez en charge la facturation des installations non réalisées ainsi que les litiges client.

**Vos atouts**
- Votre efficacité et votre capacité à gérer les situations rapidement et à prendre des décisions optimales contribuent à rendre fluide les opérations d’installation et de SAV. Vous avez une approche pragmatique de l’optimisation des coûts d’installation en prenant en compte les contraintes géographiques et de la disponibilité des moyens.
- Vous faites preuve de disponibilité, d’écoute et de diplomatie dans vos relations clients. Votre capacité d’adaptation, de coordination et d’organisation vous permet de devenir un véritable facilitateur des opérations terrain.
- Vous avez une mentalité de start up et un fort intérêt pour la technologie avec une expérience démontrée dans des environnements hautement techniques.
- Vous avez une bonne connaissance des logiciels de planification et des logiciels de gestion.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Vous avez un état d'esprit agile et avez prouvé votre capacité à travailler dans les phases multiples des opérations terrain.
- Vous parlez français et anglais

**Votre profil**
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Bac+2 en Relation Client ou en Gestion

**Votre contrat et vos avantages**:

- Type de contrat : CDI Temps plein basé à Marseille
- Poste hybride avec 2 jours de télétravail après la période d’essai
- 38 heures hebdomadaires
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Ticket restaurant (8,90€ / jour - pris en charge à 60%)
- Prise de poste au plus tôt

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 13008 Marseille 8e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (13008 Marseille 8e)