Chargé D’accueil Et Relation Client

il y a 1 semaine


Cannes, France METRO Temps plein

**DESCRIPTION DU POSTE**
Vos Challenges:

- Accueillir et prend en charge le client, récolte l’information sur ses besoins et attentes.
- Etablir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, retrait colis etc..)
- Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à l’Espace services.
- Sensibiliser les clients à l’utilisation et aux avantages de la CMR* et de Metro.fr
- Répondre à l’ensemble de demandes et interrogations du client et gère la relation client en cas de litige et réclamations (retour produit, problème SAV )
- Mettre en place les solutions adaptées en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client.
- Peut participer/ et ou organiser des opérations de phoning.
- Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données client.
- Contacter le client dans le cadre du recouvrement amiable (CMR*, SAV ) et du retrait colis.
- Carte Metro Reflexe

**Votre Profil**:

- Orienté satisfaction client, vous bénéficiez d'un bon relationnel ainsi que d'un bon sens de l'accueil.
- Motivé par le commerce, vos qualités de contact vous permettent d'orienter et de renseigner les clients.
- Vous aimez travailler en équipe

**Informations complémentaires**:

- CDI.
- Rémunération sur 13 mois + intéressement + participation.
- Mutuelle et remise sur les achats.
- Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez Metrorecrut.fr.

Location: Rue de la Praderie, 06150 Cannes, France

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)


  • Chargé D'accueil

    il y a 7 jours


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  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


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  • Cannes, France CPAM DES ALPES-MARITIMES Temps plein

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