Assistant Technique

il y a 1 jour

Gennevilliers, France TERTIALIS TERTIAIRE Temps plein

Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim.

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le luminaire, _un(e) chargé(e) d'assistance technique._

**Contrat : intérim 3 mois**

**Rattachement hiérarchique : Directrice service client**

**interlocuteurs : tous les services + clients**

**Rémunération : 38 - 40K**

Principales missions:
Recevoir et qualifier les demandes d'assistance technique des clients par téléphone ou mail.

Comprendre et analyser les problèmes rencontrés par les clients concernant les produits et services d'éclairage et poser les questions pertinentes pour comprendre leur situation.

Fournir des réponses et solution techniques pour résoudre les problèmes des clients

Effectuer des diagnostics précis pour identifier les problèmes techniques rencontrés par les clients

Guider les clients dans les étapes de dépannages appropriées pour résoudre les problèmes mineurs ou les orienter vers les services de réparation ou de maintenance si nécessaire

Collaborer avec les équipes techniques commerciales et de production

Enregistrer dans les outils dédiés des problèmes signalés et les solutions apportées

Assurer le suivi régulier avec les clients et les commerciaux pour garantir la résolution des soucis de manières satisfaisante

Garantir la traçabilité du process de résolution en enregistrant l'ensemble des opérations réalisées

Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique interne (usines, centre logistique..) pour résoudre les problèmes complexes ou non résolus par le support de premier niveau

Transmettre les soucis récurrents ou critiques rencontrés par les clients à l'équipe technique pour une analyse plus approfondie et d'éventuelles améliorations produits

Assister les clients dans le processus de retour de produits défectueux ou endommagés et veiller à ce que le processus de remplacement ou de réparation soit fluide

Gérer les réclamations des clients avec empathie et professionnalisme en cherchant toujours à résoudre les problèmes de manière satisfaisante pour toutes les parties impliquées

Contribuer à l'amélioration continue du service

Être force de ,propositions dans l'amélioration continue

Participer aux groupes de travail définis par le management

Favoriser les développements/transferts de connaissances au sein de l'équipe

Partager les connaissances auprès de tout nouvel entrant

Venir en support au sein de son équipe

Appliquer les consignes de sécurité

Informer sa hiérarchie de tout risques de sécurité constaté

Profil recherché:
Habilitation électrique, connaissances solides en éclairage et en fonctionnement de produit d'éclairage.

De formation bac+2/3 électrotechnique, électrique ou électromécanique.

Anglais courant écrit et oral

Bonnes connaissances du pack office

Une bonne communication écrite et orale, un bon relationnel clients, un esprit d'équipe, être force de proposition et un réel sens de la satisfaction client sont attendus.

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 38 000,00€ à 40 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Technique

    il y a 1 jour

    Gennevilliers, France GIF Emploi - PROJETS 1 Temps plein

    GIF EMPLOI, agence de recrutement spécialisée, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) technique pour un établissement leader dans le domaine de la direction. En tant qu'Assistant(e) technique, vous aurez pour missions: - Assister les membres de l'équipe dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes - Participer à l'organisation et...

  • Assistant Technique

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France GYRARD GROUPE Temps plein

    GYRARD GROUPE, acteur majeur dans le secteur du bâtiment depuis 35 ans recrute un(e) Assistant(e) technique H/F. Au sein du Pôle Travaux Neufs de GYRARD ELEC, vous assistez le Responsable de Pôle des Travaux Neufs en Electricité. Dans le cadre de votre fonction, vos missions principales seront: - La gestion et suivi administratif des dossiers...

  • Assistant(E) Technique Admninistratif

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France GYRARD Groupe Temps plein

    En tant qu'**Assistant(e)technique et administratif**, vous êtes un pilier dans la** gestion des dossiers** de construction, en lien direct avec les **équipes de chantier,** les **maîtres d'œuvre** et d'ouvrage. Votre **organisation** et vos **compétences techniques** garantissent la bonne conduite des projets dans le respect des **normes** et des**...

  • Assistante Technique

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France GYRARD Groupe Temps plein

    GYRARD GROUPE, acteur majeur dans le secteur du bâtiment depuis 35 ans recrute un(e) Assistant(e) administratif BTP H/F. Au sein du Pôle Travaux Neufs de GYRARD ELEC, vous assistez le Responsable de Pôle des Travaux Neufs en Electricité. Dans le cadre de votre fonction, vos missions principales seront: - La gestion et suivi administratif des dossiers...

  • Assistant Technique

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France European Homes Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un assistant maîtrise d’œuvre (H/F) pour accompagner le Directeur Technique dans le suivi et la gestion administrative des opérations sur les aspects juridiques, techniques et financiers. **Missions et responsabilités** - Assister le(s) responsable(s) hiérarchique(s) ainsi que l'ensemble du service technique...

  • Assistant(E) Administratif Et Technique

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, France PANASONIC FRANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre département SAV un **Assistant(e) administratif et Technique** H/F afin d’assurer la gestion et le suivi administratif de dossiers techniques (projet, intervention, démarche qualité...) et l'organisation générale de la structure technique. Vous assurez la remontée d’information auprès de du siège Européen sur les...

  • Assistant Technique BTP

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, France Le Cercle Intérimaire Temps plein

    ASSISTANT(E) TECHNIQUE BTP H/F - GESTION & COORDINATION Le Cercle Intérimaire, cabinet de recrutement spécialisé en Génie Climatique, recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Technique BTP H/F. Vous avez une solide expérience dans le secteur du BTP (minimum 5 ans) ? Vous aimez gérer, organiser et coordonner les...

  • Assistant Support Technique

    il y a 1 jour

    Gennevilliers, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 100 collaborateurs située à Gennevilliers, accès Les...

  • Assistant(E) Mémoire Technique

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France Groupe Balas Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre: Assistant(e) mémoire technique H/F Domaine d'emploi: Type de contrat: CDI Société: BALAS Département: Collectivités et organismes publics 3 Lieu de travail: Gennevilliers Temps de travail: Temps complet Missions / activités Vous serez rattaché(e) au Directeur du Département Collectivités et...

  • Assistante Dentaire

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi assistant(e) dentaire Gennevilliers 92**: Nous recherchons un(e) **assistant(e) dentaire qualifié(e) en CDI** pour l'un de nos clients situé à **Gennevilliers**. Vous intégrerez une structure avec une équipe dynamique et organisée. Vous évoluerez dans un centre moderne avec un équipement dernière génération. **Les avantages du...