Service Desk Technical Coordinator

il y a 7 jours

Paris, France Capital Fund Management Temps plein

**Date**:3 juin 2025

**Lieu**: Paris, 75, FR

**Entreprise**:Capital Fund Management

**À PROPOS DE CFM**:
Fondés en 1991, nous sommes une société mondiale de gestion d’actifs quantitative et systématique appliquant une approche scientifique à la finance pour développer des stratégies d’investissement alternatives pour nos clients.

Nous valorisons l’innovation, l’engagement, l’aboutissement et l’intelligence collective en créant ensemble un environnement d’experts passionnés et talentueux dans les domaines de la recherche, des technologies et du business pour explorer de nouvelles idées et toujours remettre en question les hypothèses.

Le Service Desk est aujourd’hui composé de 5 techniciens en France, avec de l’onboarding régulier de nouvelles ressources.

Nous recherchons un collaborateur pour pérenniser les connaissances et compétences techniques au sein du Service Desk, qui aura également un rôle de coordination avec l’équipe Ops.

Le profil recherché est un technicien bureautique confirmé dont les missions seront les suivantes, en coordination avec le manager du Service Desk:

- Coordination technique de l’équipe sur les activités Service Desk
- Point d’escalade/d’expertise technique au sein du Service Desk
- Responsable de l’interface technique entre le Service Desk et les autres équipes
- Maintien à jour de la documentation, des scripts et des outils utilisés au SD, alignés avec les préconisations Ops
- Identification et proposition d’axes d'amériorations
- Gestion des onboardings techniques des nouveaux entrants, avec un rôle de référent/tuteur
- S'assurer que les techniciens SD des sites distants disposent des mêmes instructions techniques et les appliquent, en les adaptant éventuellement aux spécificités du site
- Réalisation d’actions Ops Microsoft documentées
- Gestion du packaging et déploiement de logiciels Microsoft
- Accompagnement de la montée en compétence de l'équipe Service Desk lors de l'intégration de nouvelles solutions techniques
- Assistance technique aux utilisateurs en cas de charge exceptionnelle, ou de sujets sensibles/confidentiels

L’environnement technique est composé de l’ensemble des briques techniques permettant de délivrer des services bureautiques, essentiellement basés sur les technologies Microsoft.

**DÉCLARATION SUR L’ÉGALITÉ DES CHANCES**:
Nous nous efforçons continuellement d’être un employeur offrant l’égalité des chances et nous interdisons toute forme de discrimination fondée sur le sexe, le handicap, l’origine, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’âge, la race ou la religion. Nous croyons que notre diversité, nos apports diversifiés d’expérience et nos multiples points de vue sont les principaux facteurs de notre succès.

CFM est signataire des Women Empowerment Principles.

**SUIVEZ-NOUS**:
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