Conseiller Support Logiciel Niveau
il y a 1 semaine
**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.
En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.
**Description du poste**:
Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support de niveau 2 H/F qui aura pour mission d’apporter son aide aux utilisateurs et aux conseillers de niveau 1. Notre ERP est un logiciel de gestion pour les loueurs courte, longue durée de matériels et de véhicules dédié principalement à l’Automobile, le Poids Lourds, le Matériel BTP et la Manutention.
Vous serez amené.e à assurer la gestion de la correction des anomalies de fonctionnement.
Votre mission consistera notamment à:
- Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et conseillers techniques
- Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
- Assurer la maintenance préventive en accord avec le chargé de compte
- Réaliser des évolutions et des mises à jour
**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)
**Profil recherché**:
Vous avez des compétences avancées en** langage SQL** et une première expérience dans un service support/hotline.
Vous aimez diagnostiquer et corriger des dysfonctionnements en ayant à cœur de satisfaire le client. Vous êtes en capacité de rédiger des documents techniques à l’attention des utilisateurs (guides, tuto )
Une expérience ou une formation en développement informatique serait un plus.
**Avantages**:
- Primes, carte titres-restaurant, RTT
- CSE (carte cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités culturelles/sportives, etc)
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Conseiller Support Logiciel Niveau
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France IRIUM SOFTWARE Temps plein**Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...
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Chargé.e de Maintenance Et Support Logiciel
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Effet B Temps pleinChargé.e de maintenance et support logiciel Nous recherchons une nouvelle personne afin de compléter l’équipe projet de notre marque Studea, livret numérique de l’alternance. Vos missions principales: - Gestion de notre plateforme de ticket et tri des demandes avec estimation du niveau d’urgence - Résolution et réponses apportées aux clients...
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Charge de Support Logiciel
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe support composée de 5...
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Chargé de Support Applicatif Niveau 2
il y a 7 jours
Villeurbanne, France Est Métropole Habitat Temps pleinEntreprise Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants...
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Support Technique Supervision
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France AMARA NZERO Temps pleinSupport technique Supervision et Maintenance IRVE Qu’est ce que ZEENCO ? Chez ZEENCO, nous sommes intégrateurs de solution d’infrastructure de recharge pour véhicules électriques et projets photovoltaïques. ZEENCO accompagne les clients entreprises la naissance du projet de passage à l’électrique à l’installation en passant par le...
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Assistant Controle de Gestion
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinMenway Support recrute un ASSISTANT CONTROLE DE GESTION H/F pour l'un de ses clients basé à proximité de Romans sur Isère. Vous venez en soutien du contrôleur de gestion et de l'équipe sur la partie Retail sur le contrôle de gestion commercial. **Vos missions seront les suivantes**: - Vérifier et suivre les tarifs - Traiter les taxes commerciales -...
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Chargé.e de Maintenance Et Support Logiciel
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France EFFET B Temps pleinNous recherchons une nouvelle personne afin de compléter l’équipe projet de notre marque Studea, livret numérique de l’alternance. Vos missions principales: - Gestion de notre plateforme de ticket et tri des demandes avec estimation du niveau d’urgence - Résolution et réponses apportées aux clients sur certaines problématiques techniques de...
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Technical Leader Logiciel Embarqué
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Elsys Design Temps pleinELSYS Design Lyon recherche un(e) Technical Leader en développement logiciel embarqué afin d'accompagner/supporter une équipe d'ingénieurs spécialisés en firmware pour un ambitieux projet industriel. Vous serez amené(e) à piloter techniquement une équipe de 3 ingénieurs. Au sein d'une équipe de spécialistes en la matière, vous interviendrez...
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Ingénieur Logiciel Embarqué H/F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France ELSYS Design Temps pleinTu veux rejoindre une entreprise reconnue pour son expertise dans les systèmes embarqués, qui intervient sur des projets techniques exigeants dans l'industrie, les transports, les télécoms ou le médical ? ELSYS Design Lyon renforce son pôle logiciel embarqué et recherche plusieurs ingénieurs confirmés pour concevoir et intégrer des solutions...
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Ingénieur Logiciel Embarqué H/F
il y a 7 jours
Villeurbanne, France Elsys Design Temps pleinTu veux rejoindre une entreprise reconnue pour son expertise dans les systèmes embarqués, qui intervient sur des projets techniques exigeants dans l'industrie, les transports, les télécoms ou le médical ? ELSYS Design Lyon renforce son pôle logiciel embarqué et recherche plusieurs ingénieurs confirmés pour concevoir et intégrer des solutions...
