Chargé de Support Logiciel de Gestion

il y a 3 jours


Villeurbanne, France Recrulab Temps plein

**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**

L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs.

Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel de Gestion H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Vous intégrerez une équipe de support fonctionnel composée de 5 personnes.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Accompagner les utilisateurs : répondre aux demandes et résoudre les incidents liés aux modules fonctionnels (finance, gestion d'affaires, CRM, gestion de projets, gestion commerciale, achats...) ;
- Diagnostiquer et coordonner la résolution des problèmes : analyser les incidents, coordonner leur traitement assurer un suivi rigoureux ;
- Intervenir sur le paramétrage et les mises à jour : ajuster les clés de paramétrage, gérer la hiérarchie des entités, attribuer les rôles et droits d'accès, mettre à jour les modèles de documents...
- Travailler en autonomie avec des outils performants : CRM, base de connaissances, prise en main à distance pour des interventions efficaces.

Vous disposez d’une formation en gestion (finance, comptabilité, contrôle de gestion ) et d’une expérience d’au moins une année dans ce domaine.

Vous aimez le contact client, vous avez le sens du service et vous aimez travailler en équipe.

Aucune compétence en informatique n’est requise, votre dynamisme et votre rigueur feront la différence.

**LES + DU POSTE**
- Télétravail : 2 jours par semaine
- 9 jours de RTT par an
- Prime d’intéressement / participation
- Mutuelle familiale financée à 60% par l'employeur
- Tickets Restaurants

Qui sommes nous ?


  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 1 semaine


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  • Chargé Support Logiciel

    il y a 1 semaine


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  • Villeurbanne, France Ecole des Mines de Saint-Étienne Temps plein

    **DIRECTION DE LA RECHERCHE** **CHARGEE OU CHARGE DE GESTION DE PROJETS EUROPEENS - CDD DE 12 MOIS **Contexte** Mines Saint-Etienne est une Ecole de l’Institut Mines-Télécom (IMT), 1er groupe public d’écoles d’ingénieurs et de management de France. L’IMT est un EPSCP (grand établissement) sous la tutelle du Ministère de l’Économie, des...


  • Villeurbanne, France Expectra Temps plein

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    Sous la responsabilité du Customer Success Manager, tu assureras le suivi opérationnel des demandes de nos clients ou demandes internes, et tu travailleras directement avec les équipes de développement et les clients de Smart TraffiK. **Missions**: - Prise en charge, priorisation, et suivi des demandes clients ou internes (support technique et...


  • Villeurbanne, France ALTECA Temps plein

    **Localisation **:Lyon **Contrat **:CDI **Rémunération**: 30K à 40K **Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ?** **Vous êtes passionné(e) par les domaines de l'Informatique et du Digital ?** **Rejoignez une entreprise où la vision à long terme, l'ambition et les valeurs humaines seront les connecteurs de votre...

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  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Villeurbanne Temps plein

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