Conseiller Support Logiciel Niveau
il y a 1 jour
**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.
En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.
**Description du poste**:
Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support technique niveau 1 F/H afin de renforcer notre équipe « support » de notre logiciel **LocPro.**
Vous apporterez votre aide aux utilisateurs de notre ERP tout en assurant la correction des anomalies de fonctionnement. Vous veillerez à apporter une grande qualité de service aux clients.
Vos missions consisteront notamment à:
- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité via l’outil de ticketing ou par téléphone
- Assurer un support auprès de nos clients en matière d'utilisation du logiciel, de paramétrage et/ou de besoins spécifiques
- Etudier, diagnostiquer et analyser la problématique pour pouvoir résoudre l'incident du client/utilisateur
- Assurer le suivi des dossiers depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Accompagner le client/utilisateur dans la solution
**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)
**Profil recherché**:
Doté.e d’une aisance téléphonique et d’un bon contact client vous disposez d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses et en équipe.
Vous faites preuve de rigueur, de capacités d’analyse, de compréhension des dysfonctionnements/incidents remontés par le client et vous savez respecter les consignes.
Vous avez une première expérience réussie dans un service Hotline/support utilisateurs et vous avez idéalement un parcours en informatique et/ou gestion (Bac + 2)
Poste à 35h par semaine avec **travail obligatoire le samedi **et **le soir jusqu’à **18h30**
**Avantages**:
- Primes, carte titres-restaurant, RTT
- CSE (carte cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités culturelles/sportives, etc)
-
Conseiller Support Logiciel Niveau
il y a 5 jours
Villeurbanne, France IRIUM SOFTWARE Temps plein**Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...
-
Chargé de Support Logiciel
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe support composée de 5...
-
Chargé Support Logiciel
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France EVERWIN Temps pleinVous aimez le contact client et venir en aide à des utilisateurs ? Nous vous proposons de rejoindre notre pôle support et implémentation autour de notre progiciel Everwin GX-MOE, verticalisation du progiciel Everwin GX dédiée aux métiers des architectes et de la maîtrise d’œuvre. Votre quotidien: - Traiter et résoudre les demandes clients -...
-
Chargé de Support Logiciel de Gestion
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel de Gestion H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe de support fonctionnel...
-
Gestionnaire Support Niveau 1
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Est Métropole Habitat Temps pleinEntreprise Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l‘est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants...
-
Support Technique Supervision
il y a 1 jour
Villeurbanne, France AMARA NZERO Temps pleinSupport technique Supervision et Maintenance IRVE Qu’est ce que ZEENCO ? Chez ZEENCO, nous sommes intégrateurs de solution d’infrastructure de recharge pour véhicules électriques et projets photovoltaïques. ZEENCO accompagne les clients entreprises la naissance du projet de passage à l’électrique à l’installation en passant par le...
-
Formateur Logiciel de Gestion
il y a 3 jours
Villeurbanne, France ADSEARCH Temps pleinEn bref: Formateur logiciel de gestion (H/F) - Grenoble La division IT & Digital du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour son client un formateur logiciel de gestion. Dans ce cadre vous aurez pour missions le déploiement des solutions et la réalisation de télé-prestations techniques et des télé-formations sur les logiciels internes. Les...
-
Automaticien Support Hotline
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France NEXIIUM TALENT Temps pleinDescriptif du poste Vous êtes rattaché(e) au département télémaintenance de notre client. Missions: - Vous répondez à des tickets ouverts par les clients pour solutionner leurs problématiques. - Vous réalisez la programmation d automates, la télémaintenance et la résolution d incidents. - Vous enrichissez la base de données. Profil...
-
Stage Logiciel
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France GROUPE CENTUM ADETEL Temps pleinDepuis 30 ans, CENTUM T&S apporte conseil et expertise à ses clients dans le domaine de l’électronique et du logiciel en environnement contraint et embarqué. Intégré dans un groupe international de 2300 collaborateurs, nous sommes spécialisés en design, développement et industrialisation de cartes et d’équipements électroniques. CENTUM T&S...
-
Manager Support Technique
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein**L’entreprise** Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux, etc....