Conseiller Support Logiciel Niveau

il y a 6 heures

Villeurbanne, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

**Description du poste**:
Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support technique niveau 1 F/H afin de renforcer notre équipe « support » de notre logiciel **LocPro.**

Vous apporterez votre aide aux utilisateurs de notre ERP tout en assurant la correction des anomalies de fonctionnement. Vous veillerez à apporter une grande qualité de service aux clients.

Vos missions consisteront notamment à:

- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité via l’outil de ticketing ou par téléphone
- Assurer un support auprès de nos clients en matière d'utilisation du logiciel, de paramétrage et/ou de besoins spécifiques
- Etudier, diagnostiquer et analyser la problématique pour pouvoir résoudre l'incident du client/utilisateur
- Assurer le suivi des dossiers depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Accompagner le client/utilisateur dans la solution

**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)

**Profil recherché**:
Doté.e d’une aisance téléphonique et d’un bon contact client vous disposez d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses et en équipe.

Vous faites preuve de rigueur, de capacités d’analyse, de compréhension des dysfonctionnements/incidents remontés par le client et vous savez respecter les consignes.

Vous avez une première expérience réussie dans un service Hotline/support utilisateurs et vous avez idéalement un parcours en informatique et/ou gestion (Bac + 2)

Poste à 35h par semaine avec **travail obligatoire le samedi **et **le soir jusqu’à **18h30**

**Avantages**:

- Primes, carte titres-restaurant, RTT
- CSE (carte cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités culturelles/sportives, etc)

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe support composée de 5...

  • Chargé Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France EVERWIN Temps plein

    Vous aimez le contact client et venir en aide à des utilisateurs ? Nous vous proposons de rejoindre notre pôle support et implémentation autour de notre progiciel Everwin GX-MOE, verticalisation du progiciel Everwin GX dédiée aux métiers des architectes et de la maîtrise d’œuvre. Votre quotidien: - Traiter et résoudre les demandes clients -...

  • Chargé de Support Logiciel de Gestion

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel de Gestion H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe de support fonctionnel...

  • Gestionnaire Support Client

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France LUMIPLAN MONTAGNE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre Groupe est aujourd’hui un des leaders européens spécialisé dans la conception, la fabrication et l’installation de systèmes d’information et de communication électroniques à destination du grand public. Avec plus de 250 collaborateurs et 45 millions d’euros de chiffre d’affaires (effectif et CA doublés...

  • Support Technique Supervision

    il y a 8 heures

    Villeurbanne, France AMARA NZERO Temps plein

    Support technique Supervision et Maintenance IRVE Qu’est ce que ZEENCO ? Chez ZEENCO, nous sommes intégrateurs de solution d’infrastructure de recharge pour véhicules électriques et projets photovoltaïques. ZEENCO accompagne les clients entreprises la naissance du projet de passage à l’électrique à l’installation en passant par le...

  • Support technique Supervision

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amara Nzero Temps plein

    Support technique Supervision et Maintenance IRVEQu'est ce que ZEENCO ?Chez ZEENCO, nous sommes intégrateurs de solution d'infrastructure de recharge pour véhicules électriques et projets photovoltaïques.ZEENCO accompagne les clients entreprises la naissance du projet de passage à l'électrique à l'installation en passant par le chiffrage,...

  • Assistant Controle de Gestion

    il y a 4 heures

    Villeurbanne, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Menway Support recrute un ASSISTANT CONTROLE DE GESTION H/F pour l'un de ses clients basé à proximité de Romans sur Isère. Vous venez en soutien du contrôleur de gestion et de l'équipe sur la partie Retail sur le contrôle de gestion commercial. **Vos missions seront les suivantes**: - Vérifier et suivre les tarifs - Traiter les taxes commerciales -...

  • Chargé.e de Maintenance Et Support Logiciel

    il y a 4 heures

    Villeurbanne, France EFFET B Temps plein

    Nous recherchons une nouvelle personne afin de compléter l’équipe projet de notre marque Studea, livret numérique de l’alternance. Vos missions principales: - Gestion de notre plateforme de ticket et tri des demandes avec estimation du niveau d’urgence - Résolution et réponses apportées aux clients sur certaines problématiques techniques de...

  • Technicien Support Informatique N2 H/F

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France asap.work Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) à Villeurbanne pour une mission au sein d'une grande entreprise dans le secteur bancaire. Tu travailleras dans un environnement Bar IT moderne, pour offre un support de proximité et résoudre les incidents techniques sur une variété de dispositifs. Tes futures missions : - Fournir du...

  • Manager Support Technique

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein

    **L’entreprise** Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux, etc....