Service Delivery Manager
il y a 4 jours
**Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques.
Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes marques.
Dans le cadre de notre développement et de notre volonté de piloter notre qualité de services auprès de nos clients, nous recherchons **un Service Delivery Manager (F/H) pour notre agence de Saint-Priest.**
Chez Maintronic, le **Service Delivery Manager / Chef de projet** est un véritable **garant de la qualité des projets et de la satisfaction client**. Entre autres, il veille à la qualité, aux délais et à la continuité des services contractualisés avec les clients.
Plus précisément, nous te confierons les missions suivantes:
- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur le marché
- Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service
- Gérer les escalades du client et assurer la gestion des incidents
- Participer au comité de Pilotage
- Suivre les indicateurs clés pour atteindre les objectifs
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action
- Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service
- Assurer le reporting auprès de la Direction et des clients
Acteur principal de ton quotidien, tu travailleras avec beaucoup d’**autonomie **et nous encouragerons ta **prise d’initiatives**.
Des déplacements nationaux sont à prévoir ponctuellement.
Titulaire d’un Bac +3/5, tes études dans le domaine de l’informatique, complétées d’une expérience professionnelle te permettront d’asseoir tes compétences en gestion de projet et delivery management.
Tu disposes **idéalement des compétences et connaissances** suivantes:
- Connaissance de l'environnement informatique, poste de travail
- Une expérience dans la réparation de matériel informatique est un plus.
Doté d’un rôle transverse et stratégique, tu seras amené à collaborer avec les équipes commerciales et les équipes techniques ainsi qu’à coordonner les relations notamment avec les clients, à ce titre, il est nécessaire d’être doté d’une bonne capacité de rigueur et d’organisation et de qualités relationnelles et rédactionnelles développées.
Si tu es arrivé(e) jusqu’ici, c’est que tu es motivée(e) à rejoindre nos collabor’acteurs aux multiples valeurs : entraide, bienveillance, partage et innovation. Nous recrutons avant tout des personnalités au sein de nos équipes.Qui sommes nous ?
**Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques.
Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes marques.
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Lyon, France Theodo Temps pleinOverviewTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceTheodo Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceAvec ses clients, Theodo conçoit, développe et déploie des produits digitaux ingénieux. Pour servir nos clients à chaque étape du cycle de vie de leurs produits, nous avons développé des entités expertes en Design, Web, Mobile, Data et IA, Cloud, Serverless....
-
Service Delivery Manager
il y a 7 heures
Lyon, France Capgemini Temps pleinService Delivery Manager Vos missions Pilotez le projet dans toutes ses phases de sa conception à son déploiement et êtes garant de la fourniture des livrables et des services conformément aux engagements de qualité, coût, délai et performance. Assurez le reporting interne et le suivi contractuel auprès du client, notamment en participant aux...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Lyon 5e, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 6 jours
Lyon, France Experis France Temps pleinVous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du...
-
Service Delivery Manager
il y a 17 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Engineering Temps pleinExpérimentésDelivery ExcellenceCDIID fr_FRDescriptionEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la qualité et de la performance des services délivrés à nos clients. Votre rôle sera clé pour garantir la satisfaction client et la conformité des engagements contractuels.Vos MissionsPilotez le projet dans toutes ses phases de sa...
-
Service Delivery Manager HF
il y a 8 heures
Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinRejoindre le Groupe OCI Dans une optique d'accessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Ce groupe s'inscrit dans une dynamique avec plus de 1500 collaborateurs. Expert de l'informatique et du digital à 360, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France. Fortes...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Lyon, France Experis France Temps pleinL’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Lyon, France Experis France Temps pleinL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Lyon, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 5 jours
Lyon, France Experis Temps pleinVous êtes un leader expérimenté du delivery, doté d'une vision stratégique et d'un sens aigu de la performance et de la transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique pour un client majeur de la région lyonnaise, au sein de notre Direction Industrielle. Vous êtes un leader expérimenté du...
