Responsable Call Center Patient/client

il y a 4 jours

Caissargues, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie et le maintien à domicile.
Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e):
**Responsable Call Center Patient/client - Secteur Santé - CDI basé à Caissargues (30)**

Dans ce rôle clé au sein de notre division de prestation de santé à domicile, vous aurez la responsabilité d’animer et de manager une équipe d’une dizaine de téléopératrices. Véritable relais entre Bastide Médical, les patients et les prescripteurs, vous serez garant(e) de la qualité des échanges et de la performance de votre équipe.

️ Vos missions principales

En tant que Responsable Call Center H/F, vos missions seront les suivantes:

- Manager, accompagner et développer les compétences de votre équipe de téléopératrices
- Suivre et améliorer la qualité des interactions avec les patients et les prescripteurs
- Garantir la bonne gestion des dossiers et la satisfaction client
- Optimiser l’organisation et contribuer à l’amélioration continue des process du call center
- Collaborer étroitement avec la direction et les équipes internes pour atteindre les objectifs fixés

Faire l’interface entre les délégués hospitaliers, les experts métiers et la logistique afin de garantir la délivrance des dispositifs médicaux.

Pourquoi rejoindre Bastide Médical ?
- Un environnement stimulant, engagé pour la santé et le maintien à domicile
- Un parcours d’intégration structuré et des formations régulières
- Des opportunités d’évolution interne et un accompagnement sur votre montée en compétences
- Rémunération fixe et variable selon profil
- Des avantages attractifs : mutuelle 100 % prise en charge, intéressement, comité d’entreprise, etc.

Profil recherché:

- Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement dans un call center ou un environnement de relation client
- Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles
- Capacité à fédérer une équipe et à gérer les priorités
- Intérêt pour le secteur médical et le maintien à domicile apprécié

Bastide Médical s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  • Secrétaire Call Center

    il y a 2 semaines

    Caissargues, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    Nous recrutons au sein de notre siège social situé à Caissargues (30), 1 SECRETAIRE CALL CENTER H/F en CDD de 6 mois Vous souhaitez travailler avec une équipe dynamique ? Nous vous attendons pour vous confier les missions suivantes: 1 / SUIVI DE LA PRESTATION DE SANTE - Saisir et suivre les dossiers patients - Suivre les contrats de prestation de santé...

  • Secrétaire Administratif Call Center

    il y a 5 jours

    Caissargues, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    Nous recherchons pour notre siège social situé à Caissargues (30), 1 SECRETAIRE ADMINSITRATIF CALL CENTER en CDD de 3 mois évolutif en CDI **Vos missions sont les suivantes**: **1/ GESTION DES APPELS ENTRANTS ET SORTANTS** - **Gestion des appels **(clients, prescripteurs...) - **Réception et appels des clients **pour prendre les commandes de matériels...

  • Opérateur Téléphonique

    il y a 4 jours

    Caissargues, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Téléconseiller - Relation Clients H/F

    il y a 6 jours

    Caissargues, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile depuis plus de 45 ans. Présents partout en France, nous proposons des solutions dans la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l'urologie et le maintien à domicile. Rejoindre Bastide Médical, c'est intégrer une entreprise humaine, engagée, où respect,...

  • Téléconseiller - Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Caissargues, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile depuis plus de 45 ans. Présents partout en France, nous proposons des solutions dans la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l'urologie et le maintien à domicile. Rejoindre Bastide Médical, c'est intégrer une entreprise humaine, engagée, où respect,...

  • Responsable Comptabilité Générale H/F

    il y a 2 semaines

    Caissargues, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l'urologie, et le maintien à domicile. Rejoindre Bastide, c'est intégrer une entreprise humaine, en...

  • Responsable Comptabilité Générale H/F

    il y a 6 jours

    Caissargues, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l'urologie, et le maintien à domicile. Rejoindre Bastide, c'est intégrer une entreprise humaine, en...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine

    Caissargues, France PAD SAS Temps plein

    Axalta est restée à l'avant-garde de l'industrie des revêtements en investissant continuellement dans des solutions innovantes. Nous concevons des technologies qui protègent les produits de nos clients - qu'ils luttent contre la chaleur, la lumière, la corrosion, l'abrasion, l'humidité ou les produits chimiques - et ajoutons dimension et beauté avec...

  • Responsable Atelier

    il y a 2 semaines

    Caissargues, France AGRI-OCC Temps plein

    Responsable Atelier (H/F) Aperçu du poste: En tant que Responsable Atelier, vous serez chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes de l'atelier. Vous serez responsable de la coordination des tâches et du bon fonctionnement des activités. Fonctions: - Gérer les opérations quotidiennes de l'atelier - Diagnostiquer et réparer les pannes sur...

  • Assistant de Facturation H/F

    il y a 1 semaine

    Caissargues, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    Bastide Médical, groupe français expert de la santé à domicile depuis plus de 45 ans, accompagne les patients partout en France grâce à ses solutions dans les domaines de la respiration, perfusion, nutrition, stomathérapie, urologie et maintien à domicile. Rejoindre Bastide, c'est intégrer une entreprise humaine en pleine croissance, guidée par les...