Chargé.e de Coordination Et de Relation Client

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France JADE SERVICES DEVELOPPEMENT Temps plein

**Présentation de l’entreprise**

Notre entreprise, spécialisée dans le **portage de repas à domicile**, œuvre chaque jour pour le bien-être et le maintien à domicile des personnes âgées, dépendantes ou isolées. Nous proposons un service de livraison de repas équilibrés et adaptés, tout en veillant à créer un lien humain et durable avec nos bénéficiaires. Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de coordination et de relation client**.

**Missions principales**

Rattaché(e) à la direction opérationnelle, vous assurez l’interface entre les donneurs d’ordre (collectivités, partenaires sociaux, services d’aide à domicile), les clients finaux (bénéficiaires), et les équipes internes. Votre rôle est essentiel au bon déroulement du service de portage de repas.

**1 - Gestion des partenariats**
- Développer et entretenir les relations avec les donneurs d’ordre (CCAS, mairies, associations, etc.)
- Suivre les conventions de partenariat et veiller à leur bonne exécution
- Participer aux réunions avec les partenaires institutionnels ou prescripteurs

**2 - Suivi client et gestion administrative**
- Gérer les demandes d’inscription ou d’admission au service
- Assurer la mise en place, le suivi et la mise à jour des contrats de prestation
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les clients, familles ou aidants
- Répondre aux réclamations et assurer la satisfaction des bénéficiaires

**3 - Comptabilisation et gestion des prestations**
- Comptabiliser les prestations réalisées (livraisons, jours de portage, ajustements)
- Transmettre les ordres de service aux livreurs et aux équipes logistiques
- Suivre les plannings de livraison et s’assurer de la continuité du service

**4 - Facturation et reporting**
- Établir les factures pour les bénéficiaires et/ou les donneurs d’ordre
- Assurer la transmission des éléments comptables à la direction ou au service concerné
- Produire des rapports d’activité périodiques (suivi du nombre de repas, évolution des demandes, incidents)

**Profil recherché**
- Bac +2 minimum en gestion, services à la personne, ou équivalent
- Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans un secteur médico-social
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
- Excellent relationnel, sens du service et diplomatie
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion)
- Connaissance des dispositifs d’aide à domicile (APA, mutuelles, etc.) est un plus

**Conditions du poste**
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein (35h/semaine)
- Lieu : Boulogne-Billancourt
- Rémunération : selon profil et expérience
- Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, remboursement partiel transport

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternance - Chargé.e de Relation Client

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France SOLOCAL Temps plein

    **Présentation de la direction**: La direction de la Relation Client a la responsabilité d’assurer le service aux clients et prospects de SoLocal avec un niveau de satisfaction client élevé, au meilleur coût et dans des standards de qualité et des délais optimums. Elle regroupe les activités de traitement des demandes clients, utilisateurs et...

  • Partenaire Coordination Relation Clients

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Partenaire Coordination Relation Clients, vos missions principales sont les suivantes: - Vous participerez à la gestion de deux projets, - Vous serez acteur des solutions mises en place. Le Service est chargé de l'ensemble du processus « end to end » de la commande d'un test génomique(/patient) jusqu'à la facturation. Vous possédez au...

  • Chargé.e de Mission Finance Et Transition

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France PEXE - les éco-entreprises de France Temps plein

    PEXE - les éco-entreprises de France - Vous serez chargé.e de contribuer à la bonne mise en oeuvre des actions « Finances » du PEXE afin d'accélérer le financement des solutions de la transition écologique, énergétique et circulaire sur le territoire, notamment à travers la Rencontre Ecotech Finances organisée avec l'ADEME et Bpifrance le 25...

  • Chargé.e Des Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Groupe Trèfle Temps plein

    Boulogne-Billancourt - France - CDI - Description de l'offre **Le challenge, en tant que Chargé.e RH au sein du Groupe Trèfle** Au sein du Groupe Trèfle, en tant que Chargé.e RH, vous êtes un véritable coordinateur de tous les sujets RH : relations sociales, paie, gestion des effectifs, recrutement, formation, communication interne, contentieux ou...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que Coordinateur Service Clients F/H, sera d'assurer le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs.. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans la **grande distribution**, basé à** Boulogne-Billancourt,** recherche un** Coordinateur...

  • Chargé.e Administratif, Communication Et Diffusion

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Groupe Amaury Temps plein

    Le Journal du Golf, société du groupe AMAURY est le 1er magazine de golf en France avec plus d’1 million d’exemplaires diffusés en 2024. Il est distribué gratuitement, notamment dans les golfs et dans les boutiques spécialisées. Il se décline sur différents supports : print, numérique et télévision (première chaine de golf gratuite). Il...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France PGP Temps plein

    **Description de l'entreprise** ✨ **P.G.P (Publications Grand Public)** est un acteur incontournable depuis plus de 35 ans dans l’univers de l’édition et de la commercialisation de magazines en **grande distribution (GMS)**. Présents dans plus de 5000 hypermarchés et supermarchés, ses titres phares comme **Télémagazine**, **Gourmand**, et...

  • Chargé.e de Recrutement

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France Bee Engineering Temps plein

    Un.e Chargé.e de Recrutement / Business Partner, c’est quoi ? - Comprendre et s’intéresser aux métiers de l’industrie en allant sur le terrain avec les Business Managers et participer activement au développement de l’activité. - Identifier et comprendre les besoins en recrutement. - Devenir une reine / un roi du sourcing en recherchant...

  • Responsable de Projets Transformation

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Roole Temps plein

    **Roole, le club automobile ouvert à tous.** **Nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.** Aux côtés des conducteurs depuis 42 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes. Pour lever les freins à...

  • Alternance - Chargé.e de Ressources Humaines (H/F)

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France hipto Temps plein

    hipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +100 clients de...