Conseiller(ère) Service Client

il y a 1 semaine

Lyon, France SFR Temps plein

Au sein de la Relation Client Administrative N2 à St Priest pour SFR Business, vous assurez, dans le cadre des procédures définies, le traitement de bout en bout des demandes administratives et commerciales émanant de nos clients Entreprise afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.
Vos activités principales:
Garantir le traitement de bout en bout des demandes externes/internes (client, distributeur, service interne,...)
Analyser les demandes et réclamations du client et en assure le traitement en conformité avec les procédures.
Répondre à toutes les questions du client/distributeur et/ou orienter le client vers le service approprié. Respecter les standards qualité (délai, contenu) afin de contribuer à l'image de marque de la société. Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des clients/distributeurs au travers d'une information adaptée à leurs besoins et un conseil individualisé quel que soit le canal (activités de back office, appels sortants...), tout en étant au fait des évolutions métier (process, offres...)
Peut participer aux différents pilotes et projets de l'activité
Assurer la remontée d'information utile et pertinente à l'activité
Informer régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients/distributeurs, des dysfonctionnements constatés, des pistes d'optimisation,...
Renseigner les bases de données internes (outil de Relation Client) et garantit l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées concernant les historiques des contacts clients afin de garantir une personnalisation de la relation.
Pour assurer ce travail, vous recevrez une solide formation interne avec des cas pratiques, encadrée par des opérationnels ou des supports métiers. Cette formation sera complétée par une montée en compétences en doublon avec un parrain/marraine

Profil

Vous avez le sens de l'écoute, le goût du contact (en appel sortant) et êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client.
Vous êtes également rigoureux(se), doté(e) d'une bonne orthographe, à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (notamment pack office) et attiré(e) par les nouvelles technologies.

  • Conseiller Commercial

    il y a 4 jours

    Lyon, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Une entreprise globale de mobilité à Lyon recherche un(e) conseiller(ère) commercial(e) pour assurer un service de qualité à ses clients. Vous serez en charge de l'accueil, du renseignement, et de la fidélisation de la clientèle, tout en gérant les aspects opérationnels de l'agence. Des compétences commerciales et un bon niveau d'anglais sont...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EUREXO Temps plein

    Leader dans le domaine de l'expertise sinistre, EUREXO recherche pour son Centre d'appels dédié 1 conseiller (ère) relation client. Idéalement situés dans le quartier de Gerland à LYON 7ème, nos locaux sont à moins de 5 minutes à pied du métro et du tramway. Votre rôle sera de prendre en charge la gestion des appels entrants des assurés et des...

  • Alternance - Conseiller(ère) Financier(ère)

    il y a 1 semaine

    Lyon 7e, France EXCHANGE COLLEGE Temps plein

    **Votre mission**: L'école Exchange Collège Lyon recherche, pour l'une de ses entreprises partenaire, un(e) alternant(e) en tant que Conseiller(ère) Financier(ère) pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025. Vos missions : - Accompagner les clients particuliers dans la gestion de leurs comptes et de leur budget ; - Proposer des...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    il y a 2 semaines

    Lyon, France maison jolivet père & filles Temps plein

    Conseiller(ère) de Vente (H/F) 35H CDD remplacement congés maternité A partir septembre - fin au plus tôt juin 2026 Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) de Vente dynamique pour rejoindre notre équipe passionnée au sein de notre entreprise Responsabilités: - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Assurer la vente des...

  • H/F Conseiller(ère) Support Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France 425 ResMed SAS Temps plein

    Nous recrutons un(e) H/F Conseiller(ère) Support Client pour rejoindre nos équipes sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : Membre clé de l’équipe Service Client, le Conseiller Support Client (CSC) apporte son expertise sur les missions administratives complexes. Parlons des responsabilités : * Saisir tous types de commandes, simples ou...

  • Conseill(ère) de Vente

    il y a 5 jours

    Lyon, France Pro-Fyl Temps plein

    Nous recherchons, pour le compte de l'une de nos entreprises partenaires, un(e) conseiller(ère) de vente en boulangerie (H/F) en alternance. Cette offre s'inscrit dans le cadre d'une formation "Conseiller(ère) de vente en magasin", reconnue par le ministère du Travail et de niveau BAC, ou dans le cadre d'une formation d'Employé(e) Commercial(e) de niveau...

  • Contrat D'apprentissage

    il y a 6 jours

    Lyon, France IFPA Temps plein

    Notre formation en contrat d'apprentissage commence quand tu veux grâce à nos entrées et sorties permanentes tout au long de l'année. Nous recherchons pour nos entreprises partenaires basés à Chalon**: Webhelp** des apprentis pour effectuer une formation en alternance sur 12 mois et valider un Titre Professionnel **Conseiller(ère) Relation Client à...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Matmut Temps plein

    À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Être...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Enterprise Temps plein

    Vue d'ensembleRejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) Nous recrutons sur Lyon pour nos agences ville, Gare et Aéroport.Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Lyon 7e, France Groupe LTC Temps plein

    Description du poste Le groupe LTC, fort de 15 ans d’expérience dans la formation par ses marques: - _Les Précepteurs_, leader lyonnais du soutien scolaire et - _Sprint Formation_, organisme spécialisé dans la reconversion professionnelle en ligne travaillant avec des outils pédagogiques révolutionnaires adaptifs, recherche un(e)...