Chargé(E) de Le Relation Client Au Sein Du

Description du poste

**Domaine**:

- Systèmes d'information

**Contrat**:

- CDI

**Intitulé de l'offre**:

- Chargé(e) de le relation client au sein du système d'information F/H

**Statut du poste**:

- Non Cadre

**Description de l'offre**:
**CE QUE LE CEA VOUS PROPOSE**:
Le **CEA** recherche **un(e) Chargé(e) de Clientèle** du CEA/DAM (**D**irection des **A**pplications **M**ilitaires). Ce poste de **technicien** en **CDI **est basé sur le site du CEA de **Bruyères-le-Châtel**, Essonne **(91)**.- Il s'agit d'un poste à pourvoir à partir du** 01/01/2023.**

**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL DIRECT**:

- Le **CEA** est un **acteur majeur** et reconnu au niveau mondial dans des domaines d'activités variés tels que le nucléaire, la santé, le climat, l'aéronautique, la sécurité et la défense.
Le service en charge des services numériques regroupe des femmes et des hommes engagés à délivrer, maintenir et faire évoluer des offres de services numériques pour la Direction des Applications Militaires du CEA.

**VOTRE MISSION**:
Au sein du service en charge des services numériques, **le/la Chargé(e) de Clientèle** est au cœur de la relation utilisateurs et constitue le point d’entrée des unités clientes de son périmètre avec la filière informatique. **Son principal objectif est la satisfaction des utilisateurs de son périmètre d’unités clientes.**

Par sa connaissance des métiers, il/elle participe à la promotion du catalogue de services et aux réflexions sur son évolution afin de l'adapter aux besoins des utilisateurs. Il/elle s’occupe également de canaliser et caractériser les nouveaux besoins des unités de son périmètre, fournissant un premier niveau d’acceptation des demandes, une aide dans la rédaction de l’expression des besoins et une macro évaluation (en s’appuyant sur des Abaques et/ou des informations provenant des équipes d’ingénierie).Il/elle **connaît** les métiers des unités de son périmètre, et les services utilisés par celles-ci. Par sa connaissance des services numériques, il/elle **anticipe** les futurs besoins des utilisateurs et il/elle sait leur **proposer** les services qui participeront à la transformation numérique des unités.

Il/elle **anime** le réseau des utilisateurs de son périmètre, en lien avec l’analyste métier. Par le relationnel qu’il/elle entretient avec les unités clientes, il/elle **s’interface** naturellement avec les bons acteurs pour préciser un besoin ou résoudre une difficulté.- Conformément aux engagements pris par le CEA en faveur de l’intégration des personnes en situation d’handicap, cet emploi est ouvert à tous et à toutes.- Votre** sens du service** et votre** réactivité** vous permettront de vous épanouir dans ce poste. Vous êtes **bon(ne) communicant(e)**.- Connaissance du** protocole ITIL,**:

- Capacité à entretenir **un réseau d’interlocuteurs.**
- Idéalement, vous disposez** d'une expérience dans un secteur similaire de 3 ans.**

Cette offre vous intéresse et vous vous reconnaissez dans le profil ? Alors n’hésitez plus, rejoignez le CEA/DAM, un organisme scientifique unique au service de la Défense Nationale.-
Participant à la protection nationale, une enquête administrative est réalisée pour tous les salariés du CEA afin d’assurer l’intégrité et la sécurité de la nation.Localisation du poste

**Site**:

- DAM Île-de-France

**Localisation du poste**:

- France, Ile-de-France, Essonne (91)

**Ville**:

- 26 Rue de la Piquetterie, 91680 Bruyères-le-Châtel

**Formation recommandée**:

- Bac+3 en informatique

Demandeur

**Disponibilité du poste**:

- 01/01/2025

Informations générales

**Entité de rattachement**:
La Direction des Applications Militaires (DAM) du CEA, au cœur des enjeux de la dissuasion nucléaire Française, cherche ses futurs talents. Organisme inclusif, le CEA est handi-accueillant : nos emplois sont ouverts à toutes et tous. Associer les forces et les compétences de chacun pour atteindre nos objectifs est l'une de nos valeurs partagée par nos 4 600 salariés, répartis sur 5 centres. Les 1 800 salariés du centre de Bruyères-le-Châtel, en Ile de France relèvent les défis scientifiques et technologiques au service de notre Sécurité Nationale. Le centre conçoit les charges nucléaires des armes de la dissuasion, garantit leur sécurité et leur fiabilité en s'appuyant sur le programme simulation. Il met son expertise technique au service des activités dans la lutte contre la prolifération nucléaire, le terrorisme et les alertes en cas de séisme ou de tsunami. Il assure l'ingénierie des infrastructures complexes de la DAM, de leur conception à leur démantèlement. Il co-développe avec Atos les supercalculateurs au meilleur niveau mondial, dont sont issus ceux du Très Grand Centre de Calcul du CEA, qu'il exploite pour ses missions Défense et gère au profit de la recherche. Enfin, il exploite les