Chargé(E) de Relations Clients

il y a 2 semaines

Le PontdeClaix, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre de la Relation Client basé au Pont de Claix (Grenoble), nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client dans le cadre d’un CDI. C'est vous qui pouvez faire la différence. Rejoignez-nous et jouez un rôle crucial dans l'avancement du monde de la santé Au sein de notre Service Relation Clients BD France, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande, les devis, jusqu’à la logistique et la facturation. **Dans ce poste vous aurez l’occasion**: - De travailler en équipe avec des collègues funs - D’être au cœur de la relation avec nos clients - D’accéder à des postes riches et polyvalents où l’ennui n’existe pas Vous serez amené(e) à participer aux projets d’optimisations dans le but d’améliorer le service aux clients. **Missions Principales** **Gestion des contacts**: - Gérer tous les contacts téléphoniques et la correspondance (courriers « papier » et courriels), en provenance des clients internes ou externes - Promouvoir une bonne image de l’entreprise tant dans la forme que dans le contenu de son discours - Orienter les appels vers l’interlocuteur concerné quand une réponse ne peut être apportée - Répondre aux mails du service et/ou transférer ceux-ci vers l’interlocuteur approprié. - Prendre en charge les réclamations clients à travers notre CRM **Support à la gestion des commandes clients**: - Répondre aux questions concernant les commandes - Gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale et les priorités d’allocation de produits en cas de rappels ou de rupture importante - Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison **Suivi logistique**: - Organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits - Proposer des solutions de transport et de logistique adaptées aux contraintes des clients et à l’évolution des marchés, en collaborant avec le centre logistique - Récolter les informations nécessaires à l’analyse des impacts, éditer le profil logistique et obtenir les approbations nécessaires **Participation à des projets spécifiques** (amélioration continue, campagnes téléphoniques, gestion des tickets ) **Nous recherchons quelqu’un**: - De curieux et débrouillard, un peu Sherlock Holmes dans l’âme - Avec une bonne élocution - Qui sache parler et surtout écrire en anglais pour échanger avec nos Equipes Support - À l’aise sur les outils IT : ERP/CRM - et Excel compris. **Primary Work Location**: FRA Le Pont-de-Claix Cedex

  • Chargé.e Relation Client

    il y a 1 semaine

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 65 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...

  • de relations locataires H/F

    il y a 2 semaines

    - Boulevard Victor Hugo CLICHY - France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme FREHA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de relations locataires H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise A PROPOS DE NOUS :Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Claix, France GREEN DRIVE Temps plein

    **À propos de Green Drive (MJ2S)**: Green Drive est une entreprise dynamique et à taille humaine, spécialisée dans l'e-commerce. Elle est reconnue comme le leader européen dans le domaine des accessoires et de la personnalisation de véhicules Tesla. Actuellement en phase de développement, son service client est en cours de structuration. L'objectif...

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 5 jours

    Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d’un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Chargé(E) de Clientèle Service Et Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Pont-à-Marcq, France Made in Meubles Temps plein

    **Made in Meubles est un site de e-commerce de vente de meubles en pleine croissance depuis quelques années.** En tant que Chargé(e) de clientèle service et relation clients, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) au service clients, vous...

  • Chargé(E) de Communication Et Des Relations

    il y a 1 semaine

    Charenton-le-Pont, France CASA FRANCE Temps plein

    CASA est un acteur retail international spécialisé dans la décoration ; l’aménagement d’intérieur et extérieur. Nous comptons plus de 500 magasins répartis dans 8 pays européens. Pour renforcer notre équipe Marketing/Communications internationale, nous recherchons un(e) chargé(e) de Communication et des relations publiques (f/h). Le poste est...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 6 jours

    Claix, France GREEN DRIVE Temps plein

    _**Responsable Relation Clients **_ - **H/F**_ Green Drive - DynoTec est une jeune société à taille humaine d'E-commerce en pleine expansion, acteur européen de l'accessoire et de la préparation de véhicules haut de gamme en Europe, vous pourrez intégrer notre équipe dans nos nouveaux locaux à Claix (Zone des Bauches). Composé d'une équipe jeune...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 1 jour

    Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...

  • Chargé(E) de Relation Client Et de Vente

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-de-Ré, France SARL ROMULUS - AQUARÉ Temps plein

    Chez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. **Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi !** Notre centre aquatique AquaRé, situé à _Saint Martin de Ré,...