Technical Support Specialist

il y a 1 semaine

Limonest, France Masimo Temps plein

**Job summary**: **Duties and responsibilities**: - Complete first level troubleshooting with customers - Process returned products that require service from the field and 1) replace defective parts, 2) complete device replacement or 3) transfer to other Masimo facilities (Failure Analysis, Repair Center, etc.) - Handle return requests for warranty and non-warranty service. Perform Customer Service Order entry - Report all field failures and customer complaints per the Masimo Quality System - Work directly with customers on phone support to answer questions - Identify potential customer training issues and propose solutions - Assist with delivery of Masimo parts to customers - Work closely with all Masimo groups: Global Masimo Tech Service, Engineering, Marketing, QA, Sales and Clinical Specialist teams Maintain a list of frequently asked questions - Communicate product enhancement ideas to Engineering and Marketing - Provide input to ensure the Customer / Technical support process and procedures are efficient and effective - Utilize good judgment within broad policies and practices to complete established goals and maintain flexibility to allow changes - Review customer call information to ensure closure of each incidence - Able to work with Bio-Hazard products. **Requirements**: - Knowledge of basic engineering principles, troubleshooting, electronics and design. - Knowledge of Microsoft Windows 7/10 Professional operating systems. - Strong ‘hands-on’ skills; able to perform detail-oriented work with high degree of accuracy. - Must be a self-starter, a "hands-on" individual who enjoys challenge and is dedicated to getting the job done with mínimal support and direction. - Good analytical and problem solving skills required. - Ability to communicate technical ideas clearly to both technical and non-technical staff. - Must have flexibility in reacting to new situations; adaptability working in new environments. - Strong results orientation, positive "can do" attitude, and a sense of urgency to get things done - Effective multi-tasking capabilities. Disposition to travel occasionally to hospitals and/or distributors to support operations and business needs. - Fluent in French and English **Preferred Education**: Technical degree, related clinical, medical or technical experience Are you looking for uncommon opportunities with an extraordinary company? We are looking for people who can, do and will make a difference. Are you interested to hear more about this position?

  • Spécialiste Service Clients

    il y a 3 jours

    Limonest, France ASEPTIC GROUP Temps plein

    **Spécialiste Service Clients (H/F) - CDI** **_L’entreprise_** Notre Entreprise à taille humaine appartient à un groupe international et est située sur la commune de Limonest - Lyon Métropole. Aseptic Group est un des acteurs majeurs dans le monde des systèmes à usage unique, Single-Use Systems, destinés aux industries pharmaceutiques pour le...

  • Spécialiste Marketing France

    il y a 7 jours

    Limonest, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'industrie et **basée à Limonest **, recherche un **Spécialiste Marketing H/F **pour un poste en **intérim.** **Missions** - Planification et exécution du plan de Marketing Congrès France Belgique en relation avec les responsables produits des modalités et/ou...

  • Digital Marketing

    il y a 1 jour

    Limonest, France ACOEM FRANCE Temps plein

    The Digital Marketing & Campaign Manager will support the Group Marketing Director in defining future thinking strategies that reinforce the brand’s positioning, presence, and drive business in existing and emerging digital spaces. We’re looking for someone with the ambition to roll out a world class website and the demonstrated collaborative leadership...

  • Auditeur évaluateur de Logiciels Médicaux

    il y a 1 semaine

    Limonest, France TÜV Rheinland Group Temps plein

    **General information**: - Location - 2 locations - Type of contract - Permanent Full Time - Occupational field - Auditing & Consulting - Job-ID - 8874 The profession is offered at several **locations** offered: Courbevoie, Limonest Missions: Poste rattaché au Responsable Médical France et couvrant les activités suivantes: - Réalisation d’audits de...

  • Graphiste/illustrateur (H/F) (Limonest 69)

    il y a 1 jour

    Limonest, France LDLC Temps plein

    Imaginée et soutenue par le Groupe LDLC, expert du e-commerce depuis plus de 25 ans, L’Armoire de Bébé a fait ses premiers pas sur le web en mai 2015. Spécialiste haut de gamme de la puériculture, l’e-shop propose une offre différente sur le marché du bébé de 0 à 3 ans avec une sélection de produits raffinés et de qualité pour combler les...

  • Coordinateur Technique

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Estella Consulting Temps plein

    Pour accompagner notre développement dans la région **Auvergne-Rhône-Alpes**, nous recherchons un profil de **Coordinateur technique H/F** pour l'un de nos clients dans le domaine de l'énergie. **Vos missions**: **En phase proposition**: - Appropriation du besoin et des attendus client. - Définition, conjointement avec la direction technique, la liste...

  • Chargé D'études Irve

    il y a 2 semaines

    Limonest, France BUGBUSTERS Temps plein

    **Rejoignez L’ESN du Geste de Proximité IT & DIGITAL & TELECOMS** **En 2022 -Conscient de notre responsabilité écologique et sociétale nous sommes devenus une Entreprise à Mission.** **Depuis 2004**, nous sommes le partenaire des Opérateurs Télécoms, des SSII et des ESN, pour **leurs opérations terrain** - concrètement nos équipes de...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 semaine

    Limonest, France O2 Temps plein

    O2 est un groupe leader du secteur des services à domicile aux particuliers. Multi-spécialiste du ménage/repassage, du jardinage, de la garde d’enfants et de l’accompagnement aux personnes âgées ou handicapées, O2 est marqué par les valeurs entrepreneuriales de ses fondateurs et dirigeants. Avec 15.000 salariés et plus de 350 agences en France,...

  • Coordinateur de Projets Et Tests

    il y a 7 jours

    Limonest, France TÜV Rheinland Group Temps plein

    **General information**: - Location - Limonest - Type of contract - Permanent Full Time - Occupational field - Business & Administration - Job-ID - 9458 **Poste de Coordinateur projets et tests F/H**: Coordonner les prestations avec les laboratoires TÜV Rheinland - France et Groupe - en vue de leur réalisation. **Description des missions**: - A la...

  • R&D PROCESS

    il y a 2 semaines

    Limonest, France Evergreen Garden Care Temps plein

    R&D PROCESS & FORMULATION MANAGEREvergreen Garden Care, a leader in amateur gardening products in Europe and the Asia-Pacific region, has a portfolio of highly recognized brands in France: Fertiligène®, Home Defense®, Naturen®, KB®, Roundup® Jardin. It produces and markets high quality and easy-to-use solutions to meet all gardeners’ needs: potting...