Responsable D'équipe Support IT

il y a 1 jour

Toulouse, France Infomil Temps plein

Rattaché au Responsable déploiement et préparation, vous êtes responsable de l'encadrement et du suivi des missions de l'équipe support déploiement. Cette équipe d'Ingénieurs support accompagne les techniciens du service en assurant le support N2 lors du déploiement des solutions IT dans les points de vente E.Leclerc.

**Au quotidien vous êtes amené à**:

- ** Encadrer l’activité Support N2**
- Définir et de la mettre à jour les procédures de résolution d’incidents
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance ainsi que les actions correctives associées
- Suivre la qualité du support technique apporté et le bon déroulement de l’activité
- Vous assurer de la fluidité des échanges entre les ingénieurs support déploiement et l'ensemble des collaborateurs du service
- Assurer (si besoin) le support technique aux équipes du service
- Faire les arbitrages, prioriser
- Assurer la gestion de crise
- **
Manager, coordonner et piloter votre équipe**
- Assurer l’encadrement opérationnel
- Gérer le planning, les délais et la charge
- Participer à la définition des moyens et des besoins en ressources et compétences pour votre équipe : effectif, formations etc.
- Participer à la formation et à l'évaluation de l'ensemble des membres de votre équipe
- Encadrer, assister et gérer vos collaborateurs au quotidien (entretiens annuels, gestion des absences,)
- Produire, suivre et publier les indicateurs relatifs aux activités de support
- Vous êtes diplômé d'une formation type école d'Ingénieurs Bac +5 spécialisée en informatique, systèmes et réseau.
- Vous possédez une expérience d’au moins 5 ans en management d'équipes techniques (déploiement, support, exploitation,)
- Vous avez des connaissances en informatique
- Vos capacités à fédérer, à communiquer et à coordonner une équipe ne sont plus à démontrer
- Vous savez prioriser et gérer les situations de crise

Vous avez la passion, nous avons les projetsRejoignez-nous

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité.

  • IT Support

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Europe IT Services Temps plein

    **Role: Support Technician** **Location:Toulouse** **Description**:Within our technical support department, you will be responsible for supporting E.Leclerc points of sale in resolving their IT incidents. Your main mission will be to provide quality technical support and optimal customer satisfaction.**Your missions** - Complete support for user incidents,...

  • Responsable d'Équipe Support IT H/F

    il y a 5 jours

    Toulouse, France Leclerc Temps plein

    Rattaché au Responsable déploiement et préparation, vous êtes responsable de l'encadrement et du suivi des missions de l'équipe support déploiement. Cette équipe d'Ingénieurs support accompagne les techniciens du service en assurant le support N2 lors du déploiement des solutions IT dans les points de vente E.Leclerc. Au quotidien vous êtes amené...

  • Responsable d'équipe support IT H/F

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France INFOMIL Temps plein

    Rattaché au Responsable déploiement et préparation, vous êtes responsable de l'encadrement et du suivi des missions de l'équipe support déploiement. Cette équipe d'Ingénieurs support accompagne les techniciens du service en assurant le support N2 lors du déploiement des solutions IT dans les points de vente E.Leclerc.Au quotidien vous êtes amené...

  • Responsable d'équipe support IT H/F

    il y a 2 semaines

    Rue Paul Mesplé, Toulouse, France Infomil Temps plein

    Infomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c'est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C'est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry,...

  • IT On-site Support Engineer

    il y a 7 jours

    Toulouse, France NXP Semiconductors Temps plein

    **Job Summary**: - The IT On-Site Support Engineer is a member of IT France team and reports to the IT France Manager. - He/She provides IT support to users on site when/where required, especially when the Service Desk team can’t solve issues remotely. - While Corporate IT Service Owners are responsible for defining IT services and enabling their...

  • IT Onsite Technician

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France D-ploy Temps plein

    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT...

  • IT & Network Support Engineer

    il y a 3 jours

    Toulouse, France Tech Domain Pvt. Limited Temps plein

    We are looking for an ONSITE IT & Network Support Engineer/Technician to support Casual Freelancing type tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays,...

  • Support technique IT H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Architecte Infrastructure IT

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Confluences IT Temps plein

    Join to apply for the Architecte Infrastructure IT role at Confluences IT.Confluences IT is currently seeking a Architecte Infrastructure IT H/F on a CDI basis to work with a trusted client in Toulouse.ResponsibilitiesDesign and implement IT infrastructure solutions for international projects, including deployment, integration, and administration of...

  • Support technique IT H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...