Réceptionniste de Nuit

Le Brit Hôtel Martigues Nord (3 étoiles et 49 chambres) recherche un(e) réceptionniste de nuit; Vos missions principales : Assurer l'accueil physique et téléphonique Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés, Gérer les arrivées et les départs, Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. Gèrer les objections et/ou remarques éventuelles du client Effectuer les encaissements et la facturation, Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception », Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages, Mettre à jour le planning des chambres, Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe. Préparer, mettre en place, débarrasser et nettoyer le buffet petit-déjeuner. Accueillir les clients au service petit déjeuner et les informer du fonctionnement du buffet. Nettoyer et ranger la salle petit-déjeuner, la cuisine et les offices (vaisselle, matériel, sols ). Saisie des statistiques journalières et en effectuer le reporting (d'où vient ce TO : évènement ? groupe ? ) Réalisation du planning ménage Entretiendu quotidien (changement d'ampoule, nettoyage moquette, démontage serrure, détecteur de fumé HS ) Parler un anglais courant Avoir une excellente présentation, le sens du relationnel, du service et du travail d'équipe Être motivé(e), organisé(e), souriant(e), dynamique, réactif(ve) et efficace Nous recherchons actuellement 1 personne en CDI pour un contrat de 36h. Type d'emploi : CDI Salaire : 11,85€ par heure Programmation : Périodes de travail de 8 heures Travail de nuit Types de primes et de gratifications : Primes Expérience: réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel) Langue: Anglais (Exigé)
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Identifier, traiter une demande client
- Faire preuve d'autonomie