Customer Success Manager Senior

il y a 2 semaines

Paris, France Sahar Temps plein

**En quelques mots, Sahar c'est**: ***: - Une équipe jeune, mixte et en croissance - Une implantation dans le secteur public auprès des ministères régaliens - Une entreprise engagée pour l’innovation duale et la défense de la souveraineté technologique française - Une entreprise incubée à ses débuts auprès de la Cyber Défense Factory du Commandement de Cyberdéfense (COMCYBER) - Et surtout, une société qui a à coeur de mener des projets stimulants et innovants dans le domaine de la défense **Descriptif du poste**: En tant que "Customer Success Manager OSINT Senior" chez SAHAR, au sein du "Pôle CSM", vous intégrez une équipe pluridisciplinaire spécialisée dans l’accompagnement de nos clients sur l’utilisation de notre plateforme OSINT/Data. La mission principale de cette équipe OPS est d'assurer l'accompagnement de nos clients. Point de contact privilégié, vous êtes garant du succès de la relation client et d'une expérience utilisateur optimale. Vos principales missions sont: - Assurer un contact quotidien avec les utilisateurs de la plateforme - Comprendre les besoins de nos clients, les structurer dans un cahier des charges, en assurer le suivi et soutenir des rapports d'avancement pour la Direction - Garantir la bonne intégration de nos solutions chez nos clients - Organiser et animer des formations à l'utilisation de la plateforme OSINT/Data - Explorer des cas d'usages sur des thématiques d'intérêt pour nos clients - Présenter ces cas d’usages aux clients et prospects en support du « Pôle commerce » - Être la voix du client lors de réflexions d'amélioration de la plateforme **Profil recherché***: Diplômé(e) d'une formation supérieure de type école de commerce, école d'ingénieurs, master universitaire, IEP avec une spécialisation en intelligence économique, sécurité et défense, intéressé(e) par les enjeux cyber, vous recherchez un challenge au sein d'une jeune entreprise à forte croissance, engagée pour la souveraineté technologique française. - Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 années sur un poste avec une forte appétence pour la relation client : CSM, chef de projet, account manager, etc. - Vous êtes doté(e) d'une très bonne capacité d'analyse, vous êtes curieux(se) et capable de monter rapidement en compétence sur des thématiques diverses - Vous faites preuve d'empathie et de bienveillance pour accompagner les utilisateurs au quotidien et dans leur parcours d'intégration de la plateforme - Vous faites preuve de discrétion et de rigueur dans votre travail - Vous avez un intérêt pour la cyber/data/tech, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques Office (Word, Excel et PowerPoint) - Vous maîtrisez les techniques élémentaires de recherche en sources ouvertes (OSINT/SOCMINT/WEBINT/Dorks, etc.) **Déroulement des entretiens**: - Préqualification téléphonique ou visio avec notre recruteuse - Entretien 1 avec notre Directeur des Opérations - Entretien 2 avec les membres du Pôle CSM - Entretien 3 : avec la Direction de SAHAR

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Basware Temps plein

    As a **Senior Customer Success Manager**, you will be part of the Basware Customer Success organization focused on our Strategic accounts. The role of Customer Success is to provide services that help Basware customers adopt, optimize, and accelerate the benefits of their Basware solutions and services. This position, based in our Paris office, offers the...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CXG Temps plein

    We are growing We are currently looking to hire a Senior Customer Success Manager for our office in Paris, where you will be based.This position is offered under a CDD (6 months fixed-term contract).Who we areFounded in 2006, today, we're proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France CXG Temps plein

    We are growing We are currently looking to hire a Senior Customer Success Manager for our office in Paris, where you will be based.Who we areFounded in 2006, today, we're proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in 70 countries. We are home to over 160 professionals from around the world,...

  • Senior Manager, Enterprise Customer Success

    il y a 4 jours

    Paris, France Navan Temps plein

    As the leader of the Enterprise Customer Success team for France, you will be responsible for managing a high performing team of Customer Success Managers responsible for driving revenue and ensuring our clients are maximizing the value they derive from the Navan platform. This will be a highly visible and cross functional role. The account management...

  • Senior Customer Success Manage

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ComplyAdvantage Temps plein

    We are looking for a French speaking Senior Customer Success Manager to help us build our SaaS-based anti-money laundering solutions, which empower organisations to fight financial crime We are building cutting-edge solutions that help create a safer world and stop money from ending up in the hands of criminals. You will join the customer success team, where...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CXG Temps plein

    We are growing We are currently looking to hire a Senior Customer Success Manager for our office in Paris, where you will be based.This position is offered under a CDD (6 months fixed-term contract).Who we areFounded in 2006, today, we're proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France CybelAngel Temps plein 45 000 € - 50 000 €

    Our job everyday is to protect the data and critical assets of businesses world-wide by discovering hidden vulnerabilities… before the bad guys doAt CybelAngel, we see beyond perimeters to protect businesses from the most critical cybersecurity threats. Fortune 500 Global to mid-size companies world-wide, trust CybelAngel's global team of approximately 130...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Tritium Temps plein

    Senior Customer Success Manager - Make a tangible impact on electrifying transportation - Multinational technology leader - Fast charging for electric mobility About Tritium This position reports directly to the VP, Global Customer Operations at Tritium and is based in Europe - remote. We are ok to consider applicants from all over Europe. We are seeking a...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Customer Success Senior Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, France ELCA Informatique SA Temps plein

    **Customer Success - Senior Specialist** Being a successful Cloud Computing company, SECUTIX understands the importance of developing its greatest asset - its people. That is why, as we are growing our customer portfolio, SECUTIX is now expanding its Customer Success team. Within the market we have roles delivering market leadership, Sales, Professional...