Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Dans le cadre du développement d'activité, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour piloter plusieurs contrats de services, incluant une forte composante gouvernance. Le/la consultant(e) interviendra en transverse sur les volets opérationnel, financier et contractuel, en coordination avec les équipes internes et les clients finaux.
**Responsabilités**:
**Pilotage opérationnel**:
Assurer la relation client au quotidien et animer les comités périodiques
Coordonner les ressources internes pour garantir la qualité de service
Produire les reportings d?activité et de facturation
Piloter la gestion des actifs et les risques liés aux contrats
Suivre la satisfaction client, traiter les réclamations et animer les situations de crise
**Suivi financier**:
Suivre la facturation et les commandes clients
Identifier les optimisations de coûts sur les contrats gérés
Participer aux appels d?offres et aux renouvellements contractuels
Identifier les opportunités commerciales et accompagner les équipes avant-vente
**Suivi contractuel**:
Garantir le respect des engagements contractuels
Maintenir à jour la documentation contractuelle
Répondre aux demandes de prestations complémentaires et en piloter l?exécution
Promouvoir l?offre de services auprès des clients
10 ans d?expérience, dont minimum 5 ans en tant que SDM
Maîtrise des environnements IT et sécurité (infra, cybersécurité, Excel)
Très bonnes compétences en gestion de projet, pilotage financier et gestion des risques
Excellente capacité à structurer, animer des réunions et communiquer avec impact
Anglais professionnel requis (écrit et oral)
Sens du service client, leadership transversal, rigueur et esprit d?initiative
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinWe are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...
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Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Paris, France HRS Temps pleinHRS International is looking for an experienced “Service Delivery Manager”, responsible for the HRS service delivery operations in France. More specifically this involves directing the following areas; Product, Project Management & Implementation Services, Support Services, Training Services, and Development. The overall objective of this role is to...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps pleinNous recherchons pour un cabinet de conseil partenaire d'Oracle, un Service Delivery Manager expérimenté avec un fort accent sur l'expérience et la connaissance d'Oracle. Vous jouerez un rôle stratégique dans la réalisation d'une transformation numérique majeure avec le client. **Rôle**: Service Delivery Manager **Lieu de travail**: Paris Travail...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Paris, France Test yantra software solutions Temps plein**Job Summary**:The Oracle EBS Service Delivery Manager is responsible for the overall management and delivery of Oracle E-Business Suite (EBS) services and support to the organization. This role ensures consistent and high-quality service delivery, effective change management, system performance, and alignment with business objectives. The manager will lead...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Focus Cloud Group Temps pleinÊtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
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Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France NTT Temps pleinMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAThe Managed...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Paris, France Snowflake Temps pleinOverview Join to apply for the Service Delivery Manager role at Snowflake. Responsibilities As a Service Delivery Manager within EMEA, you are engaged at the account level in providing visibility, service reviews and reporting through all phases of the implementation lifecycle. You will work hand-in-hand with senior stakeholders on opportunities to improve...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, France KAINO Temps pleinService Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
