Superviseur Plateforme Téléphonique

il y a 5 jours

Bordeaux, France MSA Gironde Temps plein

Entreprise
La MSA de la Gironde est une entreprise privée en charge d’une mission de service public qui assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole du département (170 000 assurés).
Au quotidien, c'est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent pour rendre un service de qualité aux adhérents.
Rejoignez nous et participez à l’amélioration du service aux adhérents de la MSA
Poste
Nous recherchons un(e) Superviseur(e) pour notre Plateforme Téléphonique durant 7 mois pour encadrer et animer deux équipes de téléconseillers dédiée à l’accompagnement de nos adhérents.
Cette plateforme, d'une vingtaine de collaborateurs, a pour vocation de répondre aux questions de niveau 1 de nos assurés sur leurs droits sociaux (prestations Maladie, Retraite, Famille...) et à les accompagner sur leurs démarches dématérialisées.
**Vous serez en charge**:
\- d'encadrer les plateformes et veiller à son bon fonctionnement dans le soucis permanent d'assurer la meilleur qualité de service aux publics,
\- de piloter l'activité et réguler les flux,
\- d'analyser les indicateurs d'activité, de justifier les écarts et proposer des actions correctives,
\- d'animer les équipes, de gérer les ressources humaines, de veiller au développement de leurs compétences et à leurs besoins de formation,
\- d'assurer le relais avec les équipes d'accueil physique et les services de gestion.
Une expérience dans la Protection Sociale sera un atout
**Amplitude horaire de prise d'appel**: 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi (35h/hebdo).
Profil
**Profil recherché**:

- Expérience en management d’équipe ou diplômé en management
- Capacité à motiver et fédérer une équipe
- Sens du service client et de l’écoute
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels
- Bonne gestion du stress et des priorités

**Conditions particulières**:

- Début du contrat : 16 juin 2025
- Durée du contrat : 7 mois
- Rémunération mensuelle : 2550€ brut
- 13-ème mois
- Temps Plein - 35 heures
- Offre de restauration d’entreprise, mutuelle, prime d’intéressement, CSE, prise à charge abonnement transport à hauteur de 50%

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation

  • Superviseur Plateforme Téléphonique

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France MSA GIRONDE Temps plein

    **Superviseur Plateforme Téléphonique H/F**: - CDD - Bordeaux - 2 550 € par mois - NIVEAU 5 MSA - Télétravail possible - NVHADD107934 **MSA GIRONDE**: La MSA de la Gironde est une entreprise privée en charge d'une mission de service public qui assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole du département (170...

  • Superviseur F&b

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Hively Hospitality - Gina Temps plein

    **Rejoignez l'aventure Gina à Bordeaux!** **Poste : Superviseur F&B - Guinguette** **Description du poste**: **Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe en tant que Superviseur de notre Guinguette Gina, ouverte d'avril à octobre.** **Responsabilités**: - Créez une atmosphère chaleureuse et...

  • Superviseur de Salle Samu-centre 15 Gh Pellegrin

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Groupe hospitalier Pellegrin Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** SUPERVISEUR DE SALLE SAMU-CENTRE 15 GH PELLEGRIN - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: POSTE DE TRAVAIL: Horaires : 7h15-14h45/14h30-22h/10h30-18h00 Roulement du lundi au vendredi et en fonction des besoins du service 1 weekend sur trois travaillé Missions générales: Le superviseur...

  • Equipier Plateforme

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Company Description APF France handicap a pour mission de favoriser l’accès à l’emploi au maximum de personnes en situation de handicap en France. **Job Description**: Au sein d'une plateforme logistique: - gestion des appels téléphoniques clients - réception des transporteurs - très bonne maitrise de l'outil informatique excel, AS 400, outil...

  • Superviseur en Gare

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France CityOne Junior Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie PECRIAUX, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Poste City Junior recherche un(e) Superviseur en gare pour notre client situé sur Bordeaux lors des week-ends et vacances scolaires. - Lieu : Bordeaux - Contrat : CDD - Salaire : 12.45€ brut/heure \+...

  • 8 Téléconseillers (F/H) Plateforme Services

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France CARSAT AQUITAINE Temps plein

    **8 Téléconseillers F/H Plateforme Services Retraite (CDD)**: - CDD - Bordeaux-Lac - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98477 **CARSAT AQUITAINE**: **La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est un organisme de Sécurité Sociale.**: **Structure privée chargée d'une mission de service public, nous...

  • Superviseur construction/Superviseuse construction

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France ManpowerGroup Temps plein

    Les missionsEn tant que Conducteur·rice de travaux, vous piloterez et superviserez un portefeuille de chantiers sols industriels dans la région : dallages, résines, finitions techniques...Organisation & pilotage des chantiersPlanifier les ressources humaines, matérielles et logistiquesCoordonner les équipes et sous-traitants jusqu'à la réception des...

  • Assistant de Regulation Medicale Jour/nuit Samu 33

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Groupe hospitalier Pellegrin Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE JOUR/NUIT SAMU 33 GH PELLEGRIN - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: PRE REQUIS Etre titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme équivalent ou d'un titre ou diplôme de niveau 4 ou justifier de 3 années d'expérience professionnelle à temps...

  • Superviseur construction/Superviseuse construction

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ManpowerGroup Temps plein

    Les missionsEn tant que Conducteur·rice de travaux, vous piloterez et superviserez un portefeuille de chantiers sols industriels dans la région : dallages, résines, finitions techniques…Organisation & pilotage des chantiersPlanifier les ressources humaines, matérielles et logistiquesCoordonner les équipes et sous-traitants jusqu'à la réception des...

  • Automaticien F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CAP INGELEC Temps plein

    En Tant Qu'Automaticien (F/H), Vous Intégrez Notre Agence De Saint Jean D'Illac Pour Accompagner Nos Chefs De Projets Automatisme. Intervenant Sur Des Projets Liés Au Process Industriels Et à La Supervisions Techniques (GTB/GTC), Vos Missions Porteront SurLa rédaction des analyses fonctionnelles détailléesLa programmation d'installations...