Superviseur Plateforme Téléphonique

il y a 3 heures

Bordeaux, France MSA GIRONDE Temps plein

**Superviseur Plateforme Téléphonique H/F**:

- CDD
- Bordeaux
- 2 550 € par mois
- NIVEAU 5 MSA
- Télétravail possible
- NVHADD107934

**MSA GIRONDE**:
La MSA de la Gironde est une entreprise privée en charge d'une mission de service public qui assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole du département (170 000 assurés). Au quotidien, c'est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent pour rendre un service de qualité aux adhérents. Rejoignez nous et participez à l'amélioration du service aux adhérents de la MSA

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) Superviseur(e) pour notre Plateforme Téléphonique durant 7 mois pour encadrer et animer deux équipes de téléconseillers dédiée à l'accompagnement de nos adhérents. Cette plateforme, d'une vingtaine de collaborateurs, a pour vocation de répondre aux questions de niveau 1 de nos assurés sur leurs droits sociaux (prestations Maladie, Retraite, Famille...) et à les accompagner sur leurs démarches dématérialisées. Vous serez en charge : - d'encadrer les plateformes et veiller à son bon fonctionnement dans le soucis permanent d'assurer la meilleur qualité de service aux publics, - de piloter l'activité et réguler les flux, - d'analyser les indicateurs d'activité, de justifier les écarts et proposer des actions correctives, - d'animer les équipes, de gérer les ressources humaines, de veiller au développement de leurs compétences et à leurs besoins de formation, - d'assurer le relais avec les équipes d'accueil physique et les services de gestion. Une expérience dans la Protection Sociale sera un atout Amplitude horaire de prise d'appel : 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi (35h/hebdo).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

  • Exploitant en Plateforme Telephonique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Menway Emploi Bordeaux Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'exploitation ainsi qu'au Manager, vos missions principales sont: - Assurer la régulation des appels entrants. - Réceptionner et traiter les demandes des clients (VL/PL/SPL) dans l'optique d'établir une prise de courses. - Etablir des devis et renseigner les clients sur les tarifs en vigueur. - Traiter les réclamations -...

  • Exploitant en Plateforme Telephonique

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Menway Emploi Bordeaux Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'exploitation ainsi qu'au Manager, vos missions principales sont: - Assurer la régulation des appels entrants. - Réceptionner et traiter les demandes des clients (VL/PL/SPL) dans l'optique d'établir une prise de courses. - Etablir des devis et renseigner les clients sur les tarifs en vigueur. - Traiter les réclamations -...

  • Superviseur F&b

    il y a 2 heures

    Bordeaux, France Hively Hospitality - Gina Temps plein

    **Rejoignez l'aventure Gina à Bordeaux!** **Poste : Superviseur F&B - Guinguette** **Description du poste**: **Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe en tant que Superviseur de notre Guinguette Gina, ouverte d'avril à octobre.** **Responsabilités**: - Créez une atmosphère chaleureuse et...

  • Conseiller clientèle banque Plateforme téléphonique Bordeaux ctre

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Manpower Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour un établissement bancaire renommé, notre client recrute 6 Conseillers bancaire H/F pour une mission d'intérim de 4 mois renouvelable à Bordeaux centre.  Dans un contexte plateforme téléphonique vos missions seront :  - Accueil et prise en charge des appels téléphoniques et réponses de 1er niveau ou transfert...

  • Superviseur de Salle Samu-centre 15 Gh Pellegrin

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Groupe hospitalier Pellegrin Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** SUPERVISEUR DE SALLE SAMU-CENTRE 15 GH PELLEGRIN - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: POSTE DE TRAVAIL: Horaires : 7h15-14h45/14h30-22h/10h30-18h00 Roulement du lundi au vendredi et en fonction des besoins du service 1 weekend sur trois travaillé Missions générales: Le superviseur...

  • Manager Plateau Telephonique

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France SOVITRAT REGION SUD Temps plein

    **Votre Mission**: Le groupe SOVITRAT, est à la recherche d'un MANAGER DE PLATEAU TELEPHONIQUE (H/F) pour mission basée à MERIGNAC (33) Entreprise spécialisée dans les infrastructures télécoms Horaires décalés 8h00-17h00 / 10h00-19h00 Mission Piloter, animer et manager une équipe de téléopérateurs qui ont pour objectif de: Apporter des...

  • Superviseur Régional

    Il y a 14 minutes

    Bordeaux, France Assurances SFAM Temps plein

    Dans le cadre de notre développement national, nous sommes à la recherche de notre superviseur régional ! Vous serez directement rattaché(e) à notre responsable régional. Vos missions de demain seront les suivantes: - Développer et piloter l’activité de son secteur dans le respect des consignes établies par la Direction, - Garantir le...

  • Rédacteur Technique Web

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons **un(e) Rédacteur(trice) Technique Web (H/F).** Intégré(e) à l’équipe Autodiagnostic, vous assurez la rédaction de contenus sur les pages de résolution de problèmes des sites Web de nos clients, opérateurs de téléphonie mobile en majorité. **Vos missions** Rattaché(e) au Superviseur...

  • Rédacteur Technique Web

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons **un(e) Rédacteur(trice) Technique Web (H/F).** Intégré(e) à l’équipe Autodiagnostic, vous assurez la rédaction de contenus sur les pages de résolution de problèmes des sites Web de nos clients, opérateurs de téléphonie mobile en majorité. **Vos missions** Rattaché(e) au Superviseur...

  • Superviseur Commerce

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Hubside.Store Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR**: Dans le cadre de notre développement national, nous sommes à la recherche de notre superviseur commerce ! Vous serez directement rattaché(e) à notre responsable régional. Vos missions de demain seront les suivantes: Développer et piloter l’activité de son secteur dans le respect des consignes établies par la...