Responsable Service Clients

il y a 15 heures

SainteConsorce, France dani alu Temps plein

**dani alu**

Dani alu est une entreprise française, familiale et indépendante, leader dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes performants en aluminium pour l’enveloppe du bâtiment depuis 1978, qui a placé l’innovation et l’environnement au cœur de sa stratégie en développant des solutions décarbonnées, circulaires, et durables.

Un rayonnement au-delà des frontières puisque nous sommes implantés en Allemagne, en Autriche et en Angleterre. Avec 130 collaborateurs et un chiffre d’affaires en croissance, dani alu est reconnu comme un acteur incontournable du marché.

Notre vocation:

- Proposer des solutions innovantes pour la performance énergétique, la qualité, l'esthétique et la sécurité des bâtiments,
- En plus de nos capacités de production et de commercialisation, mettre à disposition des maîtres d'ouvrages, architectes et bureaux d'études un service d'ingénierie réactif et novateur,
- Proposer un service d'excellence en matière de qualité et de délai,
- Concevoir des produits et services respectueux de l’environnement.

Afin d’accroître la satisfaction de nos clients, nous sommes à la recherche d'un-e **Responsable du service clients - solutions techniques aluminium**

**Vos missions**:
Rattaché-e à la Directrice commerciale,
- Vous managez et fédérer une équipe de 14 personnes.
- Vous coordonnez et animez quotidiennement les activités de vos collaborateurs (technico-commerciaux sédentaires, assistants commerciaux, secrétaires commerciales) aux champs d’actions multiples tels que l'accueil, la réalisation des devis et leurs relances, l’enregistrement des commandes, la mise au point technique des dossiers, etc.
- Vous êtes le garant de **la bonne gestion des demandes des clients** de l’entreprise avec comme objectif leur** satisfaction et leur fidélisation**.
- Vous êtes le garant de l’analyse des réclamations et mettez en place des actions correctives en synergie avec toutes les parties prenantes afin de faire baisser le taux d’insatisfaction de nos clients.
- Vous travaillez en collaboration avec l’ensemble des services : la production, le service achat/logistique/qualité, le bureau d’études, les finances, etc. afin de contribuer à l’amélioration continue.
- Vous comprenez les enjeux et mettez en place des outils et une organisation rigoureuse pour assurer l'amélioration continue du service et **faire progresser les standards** en matière de qualité et de délais de réponse aux clients.
- Vous concevez des **indicateurs de performance**, réalisez des suivis d’activités hebdomadaires et mensuels et des bilans annuels collectifs et individuels.
- Vous assurez la **synergie et le partage des bonnes pratiques** avec les filiales à l'international.

**Votre profil**:

- Vous êtes ingénieur-e ou de formation supérieure en commerce ou en gestion, vous justifiez d'une première expérience significative dans ce type de poste sur des produits techniques, de préférence dans le secteur du bâtiment.
- Vous êtes doté-e d’un grand sens de l’organisation, du relationnel et de la communication et vous savez faire preuve d’un bon esprit d’analyse et de réactivité.
- Dynamique et à l’écoute, vous savez motiver vos équipes grâce à vos qualités humaines.
- Vous avez une **excellente** maîtrise des outils bureautiques.
- Vous parlez le français et l’anglais (l’allemand est un atout).

  • Responsable Achats

    il y a 15 heures

    Sainte-Consorce, France dani alu Temps plein

    En tant que **Responsable achats**, vous aurez pour mission de construire, piloter et suivre la politique des Achats de l’entreprise. Vous recherchez et sélectionnez les produits, fournisseurs et prestataires et négociez les contrats selon des objectifs de coûts, de délais et qualité et de respect de l’environnement. Rattaché au Directeur des...

  • Chargé(E) Relations Clients Export

    il y a 2 semaines

    Sainte-Consorce, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé Relations Clients Export, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes: - Traitement des commandes clients et filiales jusqu'à la livraison selon l'incoterm dans le respect des conditions confirmées aux clients (délais, paiement, conditions de livraison, expéditions, formalités douanières), - Gestion de la définition...

  • Responsable Produit Et Innovation

    il y a 2 semaines

    Sainte-Consorce, France Dani Alu Temps plein

    **Des produits porteurs de sens** Chez dani alu, nous concevons, produisons et accompagnons nos clients depuis plus de 40 ans dans la fourniture de solutions complètes et abouties pour le bâtiment, et en particulier pour les toitures-terrasses. Ce qui fait notre différence ? Nous créons des produits innovants, de haute qualité et durables à partir...

  • Vétérinaire Responsable

    il y a 5 jours

    Sainte-Consorce, France Cynbiose Temps plein

    Nous recherchons notre Vétérinaire Responsable (H/F), rattaché(e) directement au Président de la société pour rejoindre notre équipe de direction. Vous aurez la charge de la coordination de l’ensemble de l'activité vétérinaire de notre nouvelle animalerie primate. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant,...

  • Responsable Bureau d'etudes

    il y a 4 jours

    Sainte-Consorce, France Dani Alu Temps plein

    Dani alu, société spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'éléments de construction en aluminium pour le bâtiment, 27 millions d'€ de CA, 140 personnes. Votre rôle : - Analyse et pilotage de projets :Etudier, analyser et comprendre les besoins clients. - Evaluer la faisabilité technique et économique des projets. -...

  • Responsable Bureau d'Etudes H/F

    il y a 2 jours

    Sainte-Consorce, France Dani Alu Temps plein

    Votre rôle : - Analyse et pilotage de projets : - Etudier, analyser et comprendre les besoins clients. - Evaluer la faisabilité technique et économique des projets. - Piloter de façon transversale le traitement des commandes de la phase de définition du besoin à leur phase de mise en production. - Référent technique : - Être le référent technique...

  • Adjoint Au Responsable de Service Relations Clients

    il y a 5 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, France BOIRON Temps plein

    Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays. Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu’aujourd’hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Le Puy-Sainte-Réparade, France Actia Automotive Temps plein

    Localisation du poste **Localisation du poste**: France, ACTIA Energy - Le-Puy-Sainte-Reparade (13) **Lieu**: Le Puy Sainte Réparade Description du poste **Intitulé du poste**: Responsable Service Client H/F **Missions du poste à pourvoir**: - ACTIA ENERGY, acteur majeur dans le secteur de l’énergie, recherche un(e) Responsable de service client...

  • Secrétaire Commercial(E)

    il y a 5 jours

    Sainte-Consorce, France DANI ALU Temps plein

    Conception et fabrication de systèmes en aluminium pour le bâtiment Bienvenue dans l’équipe commerciale dani alu ! L’accueil et le service proposés à nos clients sont au centre de nos préoccupations. Vous serez rattaché(e) au responsable du Service Clients et en lien avec l’ensemble des services de l'entreprise. Vous êtes le visage et la voix...

  • Attaché(e) d’exploitation

    il y a 4 heures

    Sainte-Consorce, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation...