Adjoint Au Responsable de Service Relations Clients

il y a 3 jours

SainteFoylèsLyon, France BOIRON Temps plein

Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays. Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu’aujourd’hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner sans risque, nous mettons à disposition de tous une large gamme de produits allant du médicament homéopathique aux produits de santé innovants comme les compléments alimentaires, médicaments de phytothérapie, cosmétiques, dispositifs médicaux Alliant tradition et innovation, le Groupe mobilise des hommes et des femmes aux compétences et aux cultures variées, tous animés d’une même passion pour sans cesse développer la santé sans nuire. Notre projet d’entreprise repose sur une volonté de s’engager pour la santé de tous, favoriser les relations humaines, accroître le bien-être au travail et contribuer activement à la protection de notre planète. Nous veillons à créer un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque collaborateur est reconnu dans sa singularité. Vous partagez notre vision ? Alors, n’attendez plus et rejoignez-nous **Poste**: Dans le cadre des objectifs fixés par le responsable, vous participerez à l’animation du service : planifier, coordonner, organiser et optimiser l’activité du service tout en garantissant son bon fonctionnement dans le respect des procédures et de la réglementation et en veillant au quotidien à la satisfaction des clients. Au sein du service client, vous serez notamment amené à: - Planifier et piloter quotidiennement l’activité du service en fonction des besoins de l’établissement. - Veiller au respect des règles d’hygiène, de qualité et de sécurité au sein du service, - Participer à la gestion des compétences des collaborateurs : formation, évaluations des compétences. Réaliser les VDC en relai du responsable, - Organiser et animer des réunions opérationnelles, - Assister le responsable de service sur toutes les tâches managériales (gestion de l’équipe, organisation du service, etc..), - Participer à l’animation de l’amélioration continue du service, - Réaliser le coaching de l’équipe pour les appels de télémarketing, - Piloter les actions pour accueillir les nouveaux clients, - Vous participerez également à l’activité en prenant en charge l’ensemble des tâches inhérentes au service. Poste en statut non cadre. Plage horaires : 9H - 18H **Profil**: Titulaire d'un diplôme dans le domaine de la relation client, du commerce (ou similaire), vous êtes surtout reconnu par votre expérience et expertise et vous justifiez d'une expérience réussie en animation/coordination d"équipe. Vous avez un sens du service et de la satisfaction client prononcé. Vous êtes à l’aise avec l'utilisation de l'outil informatiques (pack office) et des logiciels métiers (CRM). La maîtrise des Bonnes Pratiques de Distribution et/ou BPF serait un plus. **Autres informations**: Langues: Salaire :

  • Adjoint Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptabilité, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité. Nous recrutons un Adjoint Responsable Chargé de Clientèle (h/f) en CDD de 8 mois à Lyon dans le...

  • Adjoint Au Responsable de Service Préparatoire

    il y a 3 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, France BOIRON Temps plein

    Leader mondial de l’homéopathie, BOIRON est un laboratoire pharmaceutique français présent depuis de nombreuses décennies et implanté dans 50 pays. Groupe familial indépendant, les laboratoires Boiron sont dédiés à la santé globale des patients. Parce qu’aujourd’hui et encore plus demain, de plus en plus de personnes cherchent à se soigner...

  • Adjoint Responsable Service Gestion de La Relation

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons, pour un de nos clients, une entreprise dynamique et en forte...

  • Adjoint Au Responsable

    il y a 3 jours

    Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint au responsable - Service de protection sociale (F/H) / Direction des ressources humaines **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, France CDSS Isocrate Temps plein

    **Description du poste** **Amona recrute : Chargé(e) de Relations Clients H/F** Chez Amona, nous sommes convaincus que la diversité des parcours professionnels est une richesse. C'est pourquoi nous recherchons activement des personnes en reconversion professionnelle pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Relations Clients. Vous êtes...

  • Adjoint Client Service Administratif Et Location

    il y a 6 jours

    Sainte-Marie-des-Champs, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Responsable Du Service Transformation Et Relations Clients

    il y a 5 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: La Délégation générale Ressources facilite la réalisation des projets de la Ville en mobilisant les moyens adaptés (financiers, numériques et bientôt logistiques ) et en veillant au respect des procédures. Elle accompagne dans le même temps l’évolution de notre culture collective de travail...

  • Chargé de promotion parc et relation client

    il y a 21 heures

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adventure Group Temps plein

    .Présentation de l'offre: Au sein d'Adventure Group, City Aventure , avec son parc de loisirs accueillant plus de visiteurs, propose des espaces de loisirs nature mêlant sensations, détente et émotions pour une clientèle familiale, d'affaires ou de collectivités.Soucieux du bien-être de nos clients, nous nous engageons jour après jour à apporter le...

  • Responsable Adjoint(E) Du Service Client

    il y a 3 jours

    Lyon, France KEM ONE Temps plein

    **Métier**: Business / Marketing / Ventes - Administration des Ventes **Intitulé du poste**: Responsable Adjoint(e) du Service Client H/F **Contrat**: CDI **Rythme de travail**: Journée **Statut**: Ingénieur/Cadre **Fourchette de salaire**: selon profil **Description de poste**: Dans un contexte de transformation, nous créons une nouvelle...

  • Adjoint Responsable de service F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Maison de Rodolphe Temps plein

    L'association La Maison de Rodolphe est impulsée par la fondation Mérieux, pour l'hébergement spécifique de personnes isolées avec chien. Le projet final, porté par le Foyer Notre-Dame des Sans-Abri est plus vaste : il comprend un Centre d'Hébergement d'Urgence et insertion pour des familles, un accueil de jour de personnes sans domicile fixe, un...